Маріта Фіндеруп, Volvo Trucks в Калузі: Роблячи все «правильно з першого разу», ми уникаємо необхідності виправляти помилки згодом

На яких принципах будується виробнича система російської компанії Volvo Trucks? Як в ній розставлені пріоритети, і чому успіх стає постійним супутником російського підприємства? Цими та іншими секретами з порталом "Керування виробництвом" ділиться Маріта Фіндеруп, директор компанії Volvo Trucks в Калузі.

- На сьогоднішній день ваш завод є найсучаснішим підприємством в системі заводів Volvo Trucks і працює в Росії відповідно до корпоративних стандартів Volvo Group. Що являє собою виробнича система Volvo (Volvo Production System): на яких основних принципах вона базується, які інструменти в ній використовуються?

- За останнє десятиліття ми розробили ряд нових виробничих ініціатив. Всі вони, в тій чи іншій мірі, пов'язані з поняттям бережливого виробництва.

Volvo Production System, або VPS, допомагає нам структуровано оцінювати, аналізувати і вдосконалювати наші технологічні процеси. Більш того, система служить наочною демонстрацією успішного обміну знаннями та досвідом і застосування єдиної методики на всіх рівнях Глобального Виробництва (Global Manufacturing).

Виробнича система Volvo дозволяє:

• раціоналізувати технологічні процеси,
• забезпечити бездоганну якість,
• поліпшити робоче середовище,
• скоротити запаси,
• задовольнити очікування клієнтів,
• усунути втрати.

Принципи, які дозволять нам досягти операційного досконалості наступні.

1. Орієнтація на потреби клієнта.
2. Невід'ємне якість.
3. Точно в строк.
4. Командна робота.
5. Стабільність виробничого процесу.
6. Безперервне вдосконалення.

Впровадження єдиної системи на всіх заводах Volvo Trucks дозволить підвищити якість продукції і задовольнити будь-які потреби наших клієнтів, завдяки більш ефективної і узгодженої роботи, удосконалення функціонування компанії і створення більш сприятливого і безпечного виробничого середовища.

В основі цих завдань лежить наша корпоративна культура, основоположні цінності і цілі, відображені в філософії Volvo (Volvo Way).

- Розкажіть, будь ласка, яке місце відводиться виробничій системі Volvo в стратегічних планах розвитку компанії? І за якими показниками ви оцінюєте ефективність виробничої системи вашої компанії?

- Серед усіх управлінських обов'язків пріоритет віддається обсягами і точності поставок, контролю за змінами продукту і безперервного вдосконалення в рамках єдиної виробничої системи Volvo, метою чого є підвищення продуктивності.

Виробнича система Volvo (Volvo Production System) - вкрай важливий елемент, на якому базується концепція Заводу Майбутнього. Вона була обрана нами для втілення в життя того, який ми бачимо компанію до 2015 року. Концепція заснована на п'яти ключових елементах, в сумі яких ми бачимо цілісну картину нашого майбутнього. Саме на них і слід орієнтуватися в процесі реалізації стратегії з розвитку.

Ми завжди повинні прагнути до скорочення втрат, для чого нам необхідно навчитися їх визначати. Покупці не хочуть за них платити, і, усунувши їх, ми станемо ще більш конкурентоспроможними. Нам потрібно працювати системно і в повній мірі використовувати знаходяться в нашому розпорядженні інструменти - такі, як Value Stream Mapping, або карта потоків створення цінності, аналіз кореневих причин, система раціоналізації робочого місця 5S, а також маса інших стандартних робочих процедур.

У число використовуваних виробничою системою Volvo технологій входить система управління виробничою діяльністю - механізм, призначений для поліпшення контролю діяльності заводу. Ця система дозволяє нам визначати ключові виробничі показники з тим, щоб ефективно контролювати процес і більш чітко розмежовувати зони відповідальності. Серед інших інструментів системи управління виробничою діяльністю - методика аналізу кореневих причин і структурована система проведення нарад. Комбінація цих заходів безпосередньо впливає на ефективність підприємства.

- А як відбувається процес впровадження стандартів виробничої системи Volvo на російському заводі? Хто відповідає за її розвиток? Як відбувається навчання і залучення персоналу? Які результати вже отримані?

- Структура Виробничої системи Volvo (Volvo Production System) була сформована і затверджена керівниками підрозділів компанії в 2010 році. Вона заснована на 22 модулях, згрупованих в шість метрик:

1. Здоров'я та безпека.
2. Якість і навколишнє середовище.
3. Люди.
4. Реагування.
5. Витрати.
6. Безперервне вдосконалення.

Кожен з Директорів відповідає за одну з них. Для формулювання Стратегії реалізації та визначення бажаних результатів були створені групи з розробки стратегії (core teams).

Наступним етапом була розробка основної концепції і визначення ходів, необхідних для практичної реалізації стратегії. У цьому нам допомагає Робоча група, в яку входять фахівці з різних галузей. Подібні кроссфункціональние команди вкрай ефективні, завдяки високому рівню підготовки кожного з учасників і різноманітності умінь і навичок, зосереджених в межах групи.

Ще одним важливим елементом системи є пілотна зона, де перевіряється ефективність різних інструментів і методів VPS, і розробляються найуспішніші практичні рішення. Кількість пілотних зон постійно зростає, і найефективніші з розроблених методик знаходять широке застосування на всіх заводі.

Всі співробітники заводу проходять обов'язкові тренінги по виробничій системі Volvo - таким чином, ми добиваємося високої обізнаності про систему в середовищі заводу.

Щодня перебуваючи на виробництві та на складі, співробітники можуть помітити проблему і запропонувати її ефективне рішення, використовуючи для цього семінари Kaizen і Програму щодо внесення раціональних пропозицій (Idea Generation Programme - IGP). За допомогою команди Trilogic ми можемо перетворити цікаві ідеї в практичні інструменти, які можуть поліпшити повсякденну роботу компанії.

- Не раз відзначалося, що випуск якісної продукції є для компанії Volvo Group вищим пріоритетом. А за рахунок яких заходів це досягається? Що являє собою система якості Volvo?

- Якщо якість - це відповідність очікуванням клієнта, то якість Volvo - не просто задовольняє інтереси клієнта, воно перевершує їх очікування. Volvo Truck Corporation є світовим лідером з надання комплексних транспортних рішень. Стратегія по досягненню найвищої якості визначає весь напрямок розвитку нашої компанії. Наша мета полягає в підвищенні ефективності нашої роботи і рівня задоволеності клієнтів у відповідності зі стратегією розвитку Volvo Truck Corporation, Політики щодо якості Volvo Truck Corporation і Volvo Group.

Неперевершена якість продукції досягається за рахунок аналізу, документування, візуалізації і постійного вдосконалення наших виробничих процесів. Будь-які потреби клієнта обробляються і включаються в план роботи, а результати оцінюються відповідно до вимірними параметрами. Таким чином, будь-хто може зрозуміти, як ми добиваємося підвищення якості і задоволення потреб наших клієнтів. Моніторинг виробництва відбувається шляхом збору піддаються обчисленню, починаючи від самої початкової точки процесу.

Ефективність технологічного процесу оцінюється на кожному етапі і порівнюється з передовим виробничим досвідом. Крім того, ми завжди прагнемо попередити і запобігти виникненню дефектів або критичних ситуацій.

Роблячи все «правильно з першого разу», ми уникаємо необхідності виправляти помилки згодом, що означає економію часу, зниження необхідності налагодження і створення узгодженої виробничого середовища. Для досягнення таких результатів необхідний відповідальний підхід до своєї роботи з боку кожного співробітника, щоб недопрацьований на одному етапі елемент не переходив на інший виробничий рівень.

- Як Ви бачите розвиток виробничої системи вашого підприємства в подальшому? Які кроки намічені, які цілі поставлені?

- Ми постійно аналізуємо структуру підприємства і методи роботи, що застосовуються командами наших співробітників і функціональними підрозділами, які їх підтримують. Наша мета полягає в створенні таких умов праці, які стимулювали б співробітників вносити постійний внесок в поточний розвиток компанії, щоб підвищити нашу продуктивність і конкурентоспроможність в довгостроковому періоді.

Наші керівники повинні розуміти основоположні принципи виробничої системи Volvo, беспрекословноследовать їм і в цілому виконувати роль головної рушійної сили розвитку компанії.

Перш ніж розробляти стандартизовані процедури, ми уважно аналізуємо планування і оснащення робочого зони з точки зору безпеки та ергономіки, щоб переконатися в придатності умов роботи до створення продукту належної якості. Як тільки це зроблено, ми приступаємо до розробки стандарту здійснення того чи іншого завдання, щоб гарантувати ідентичність кінцевого продукту незалежно від того, хто виробляє збірку. Ця діяльність спрямована на досягнення стабільності процесу і сталості якості.

Введення єдиного стандарту надає надійну базу для впровадження подальших удосконалень в рамках семінарів Кайдзен, в процесі яких ми заохочуємо співробітників на пропозицію власних ідей для вдосконалення виробничого процесу. Менеджери зі свого боку зобов'язані стимулювати ініціативу співробітників. Ми відстежуємо цей процес шляхом обліку запропонованих ініціатив.

Серед інших ключових показників ефективності, які використовуються для оцінки роботи заводу, є і час створення доданої вартості (Value-Added time) - етотпоказатель дозволяє нам оцінювати кількість часу, витрачений безпосередньо на створення цінності для кінцевого користувача. Іншими словами, скорочуючи втрати, ми підвищуємо ефективність і конкурентоспроможність.

- А чи існує обмін кращим досвідом між російським заводом Volvo з підрозділами компанії з інших країн? Чи відображається кращий досвід в будь-яких корпоративних стандартах і методичних матеріалах компанії?

- Щоб залишатися конкурентними на сучасному ринку, нам необхідно впровадити виробничу систему Volvo і змінити звичний метод роботи якомога швидше, оскільки і наші конкуренти теж не дрімають.

Співробітники кожного заводу відмінно працюють, нам же потрібно тепер удосконалити обмін досвідом між ними. Іншим вкрай важливим аспектом нашої діяльності в цьому напрямку є грамотне використання глобальних мереж між світовими виробничими групами, взаємодіючими на регулярній основі, і інтегрування принципів виробничої системи Volvo в повсякденний робочий процес, що включає в себе і обмін передовим досвідом.

Принцип «запозичують з гордістю!» Безпосередньо пов'язаний з нагородою Глобального Виробництва (GM Awards)!

Я рада повідомити, що в травні 2011 року завод Volvo в Калузі був удостоєний нагороди в номінації «Адаптація та впровадження передових практик» за активну і послідовне вдосконалення роботи компанії. Принципи обміну і повторного використання систем, методів і ресурсів в рамках виробничого підрозділу були по достоїнству оцінені на церемонії вручення GM Award в ході саміту керівництва Volvo Trucks Global Manufacturing 26-27 травня.

Нагорода Глобального Виробництва є свого роду викликом, покликаним спонукати компанію до досягнення операційного досконалості, а також стимулювати використання глобальних стандартів. Ідеї, що зародилися в одному з куточків величезної системи GM, можуть знайти своє застосування в іншому відділі або підрозділі. Зумівши оптимізувати зусилля, і стати по-справжньому ощадливими, ми будемо винагороджені, оскільки це позитивно позначиться на наших ключових показниках ефективності, таких як:

• якість,
• точність поставок,
• індекс задоволеності співробітників,
• продуктивність,
• матеріально-виробничі запаси.

- Як Ви вважаєте, що в досвіді компанії Volvo Group представляє найбільшу цінність для її російського заводу?

- За три з половиною роки нам вдалося впровадити передові практики Глобального Виробництва (завод існує з 2009 року, тому акцент робимо на тому, що за короткий період ми змогли багато втілити!), Адаптувавши кожну з них під потреби калузького заводу. Успіх був досягнутий, завдяки спільним зусиллям всіх співробітників, їх енергії, ентузіазму і залученості. Нашому прогресу в значній мірі сприяє кроссфункціональное взаємодія, оскільки ми прагнемо до постійного обміну знаннями та досвідом і зміцненню внутрішньої комунікативної мережі.

- Вами вже накопичено значний досвід розвитку виробничої системи вашої компанії, а багато хто тільки починає йти по шляху створення ефективних виробництв. Виходячи з вашого досвіду, на що варто звернути особливу увагу керівництва цих компаній, щоб їх проекти були дійсно успішними?

- Все залежить від споживача, а, значить, головною метою має бути створення споживчої цінності. Задоволення потреб клієнтів є нашим пріоритетним завданням, ми ні в якому разі не жертвуємо якістю продукції. У разі виникнення критичної ситуації ретельний аналіз отриманих даних завжди допоможе знайти адекватне рішення, яке дозволить уникнути її повторення.

Вкрай важливо підтримувати командну роботу, а також групи, що працюють у виробничій сфері. Це дозволить стимулювати безперервне вдосконалення на базі впровадження стандартів виробничої діяльності, засвоєння нових методів роботи і застосування інструментів ефективного вирішення проблем.

Успіх будь-якого підприємства залежить від людей, і тому велике значення відіграє надання співробітникам можливості просувати свої цікаві ідеї і постійно відточувати свою майстерність.

Саме віддані і захоплені своєю справою співробітники є запорукою успіху будь-якого проекту або починання.

Підготувала Наталія Коношенко

Коротка інформація про компанію Volvo в Калузі

Завод Volvo в Калузі почав роботу в січні 2009 року. Початкова виробнича потужність - 15000 вантажних автомобілів в рік. Площа промислового майданчика - 55 га, виробничих приміщень - близько 45000 кв.м. У 2010 році підприємство перейшло на двозмінний виробничий цикл і на сьогоднішній день випускає 24 вантажних автомобіля в день при чисельності персоналу близько 700 співробітників. У планах - подальше збільшення виробничих потужностей з урахуванням потреб ринку вантажної техніки.

Сайт компанії: www.volvotrucks.ru