Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ - Альбатрос-Сантехніка

  1. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ Рано чи пізно всі покупці і продавці...
  2. Обмін, повернення або ремонт?
  3. Як відбувається заміна або повернення товару?
  4. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:
  5. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ
  6. Поки є гарантія
  7. Обмін, повернення або ремонт?
  8. Як відбувається заміна або повернення товару?
  9. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:
  10. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ
  11. Поки є гарантія
  12. Обмін, повернення або ремонт?
  13. Як відбувається заміна або повернення товару?
  14. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:
  15. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ
  16. Поки є гарантія
  17. Обмін, повернення або ремонт?
  18. Як відбувається заміна або повернення товару?
  19. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:
  20. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ
  21. Поки є гарантія
  22. Обмін, повернення або ремонт?
  23. Як відбувається заміна або повернення товару?
  24. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:
  25. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ
  26. Поки є гарантія
  27. Обмін, повернення або ремонт?
  28. Як відбувається заміна або повернення товару?
  29. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:
  30. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ
  31. Поки є гарантія
  32. Обмін, повернення або ремонт?
  33. Як відбувається заміна або повернення товару?
  34. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:
  35. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ
  36. Поки є гарантія
  37. Обмін, повернення або ремонт?
  38. Як відбувається заміна або повернення товару?
  39. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.


Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові   зламалися, то все просто зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

  • документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
  • паспорт;
  • гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

  • вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
  • вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
  • вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

  • несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
  • дефект, який значно змінює все характеристики товару;
  • несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html


Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Всі статті розділу

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.


Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові   зламалися, то все просто зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

  • документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
  • паспорт;
  • гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

  • вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
  • вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
  • вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

  • несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
  • дефект, який значно змінює все характеристики товару;
  • несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html


Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Всі статті розділу

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.


Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові   зламалися, то все просто зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

  • документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
  • паспорт;
  • гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

  • вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
  • вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
  • вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

  • несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
  • дефект, який значно змінює все характеристики товару;
  • несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html


Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Всі статті розділу

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.


Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові   зламалися, то все просто зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

  • документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
  • паспорт;
  • гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

  • вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
  • вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
  • вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

  • несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
  • дефект, який значно змінює все характеристики товару;
  • несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html


Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Всі статті розділу

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.


Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові   зламалися, то все просто зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

  • документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
  • паспорт;
  • гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

  • вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
  • вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
  • вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

  • несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
  • дефект, який значно змінює все характеристики товару;
  • несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html


Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Всі статті розділу

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.


Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові   зламалися, то все просто зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

  • документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
  • паспорт;
  • гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

  • вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
  • вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
  • вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

  • несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
  • дефект, який значно змінює все характеристики товару;
  • несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html


Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Всі статті розділу

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.


Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові   зламалися, то все просто зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

  • документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
  • паспорт;
  • гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

  • вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
  • вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
  • вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

  • несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
  • дефект, який значно змінює все характеристики товару;
  • несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html


Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Всі статті розділу

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.


Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові   зламалися, то все просто зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

  • документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
  • паспорт;
  • гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

  • вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
  • вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
  • вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

  • несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
  • дефект, який значно змінює все характеристики товару;
  • несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html


Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Всі статті розділу Обмін, повернення або ремонт?
Як відбувається заміна або повернення товару?
Як відбувається заміна або повернення товару?
Як відбувається заміна або повернення товару?
Як відбувається заміна або повернення товару?
Як відбувається заміна або повернення товару?
Як відбувається заміна або повернення товару?
Як відбувається заміна або повернення товару?
Як відбувається заміна або повернення товару?
І думає обиватель, звідки грошей ще взяти?
Гражданский противогаз ГП-7Б
Противогаз ГП-7Б гражданский предназначен для защиты органов дыхания от отравляющих веществ, биологических аэрозолей, от широкого спектра аварийно химически опасных веществ, радиоизотопов

Fallout 4 Противогаз На Карте
Плагины и моды для Fallout 4 - Каталог модов. Мод улучшает частицы от стрельбы, взрывов и огня в Fallout 4. 19 151статья в Убежище. Добавить новую страницу. Противогаз-маска Править. Бриджуэй Траст

Бирка на противогазную сумку образец
Главная » Разное » Бирка на противогазную сумку образец Cincinnati, ohio national institute for occupational safety and health, 1987. В нижней части коробки старенького эталона располагается активированный

Противогазы - Информация о сайте
Противогаз — средство защиты органов дыхания, также бывают противогазы, обеспечивающие защиту зрения и лица. Защитные свойства противогазов различаются по типу защиты: фильтрующие  — от конкретных

Бирка На Противогаз Образец
Бирка на противогаз образец. Сумка с противогазом ставится биркой наружу. На сумки для противогазов, а также на чехлы для перчаток и плащей оп-1м, размером 3х5 см данный размер строго соблюдается, пришивают

О порядке проверок и замене фильтрующих противогазов при регулярном и длительном их применении
Распечатать Вопрос: На сайте компаний, выпускающих противогазы, указывается информация, что фильтрующие противогазы ГП-7 подлежат технической проверке не более 8 раз. А нормативного подтверждения

О ПРОТИВОГАЗЕ Противогаз надевается на голову солдата для
О ПРОТИВОГАЗЕ: Противогаз надевается на голову солдата для устрашения противника и подавления его боевого духа. Сами посудите: сидит противник в окопе, чай мешает ложечкой, никого не трогает. Вдруг сверху

Кто изобрел противогаз? Что повлияло на изобретение противогаза в России
До сих пор не известно, кто изобрел противогаз. Единого мнения по данному вопросу не существует. Их примитивные прототипы применялись еще в Средние века, когда врачи использовали специальные маски с длинными

Конструкция и принцип работы устройства противогаза
Начиная со школьной скамьи, каждый человек хотя бы приблизительно был знаком с противогазом. Аппарат был впервые применен в 1915 году во время боевых действий — тогда один из противников применил химическое

ОМЧС Резерв - Информационно-консультативный центр - Проверка противогазов
В соответствии с Федеральными законами №28-ФЗ «О гражданской обороне» и №68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» все население страны должно