Як я повернув гроші за неякісний товар в Евросети

1. Купівля неякісного фотоапарата в салоні «Евросеть».
2. Виявлення браку. Що я робив далі?
3. Чекання і повернення грошей

Привіт, шановні читачі блогу Мобільний Будинок! У цій статті я хочу розповісти вам про те, як я повертав гроші за бракований фотоапарат, куплений в салоні «Евросеть». Мої рекомендації підійдуть для будь-якої неякісної техніки, що купується в офіційних магазинах.

На жаль, «Евросеть» досить часто стає об'єктом негативних відгуків. Покупці скаржаться на погану якість яку купує техніки, а також на нерозуміння з боку співробітників салону, які відмовляються приймати назад відверто браковану річ. Я розповім вам про те, як повернути гроші за неякісний товар.

Скажу вам відразу: повернути кошти можна завжди. Але тільки якщо з моменту покупки пройшло не більше 15 днів. Якщо минуло більше часу, то ви можете розраховувати тільки на ремонт або заміну.

До речі, скоро вийде моя нова міні-книга про те, як захищати свої права в салонах-магазинах цифрової техніки. Адже випадків покупки шлюбу дуже-дуже багато. Ви згодні з цим?

Як діяти? На чиєму боці закон? Про що не знають споживачі? Відповіді на ці питання ви знайдете в моїй новій книзі « Обережно: товар неналежної якості! »

Купівля неякісного фотоапарата в салоні «Евросеть».

Справа була в кінці серпня минулого року. Я нарешті вирішив купити собі новий фотоапарат. Просто мій старенький Canon зовсім відмовлявся тримати заряд батареї. Спроба його відремонтувати не привела ні до чого: мені сказали, що якась проблема в нутрощах, і ремонт буде коштувати, як новий цифровик.

Я завжди любив фотографувати, тому зовсім без цифровика обходитися не міг. Тим більше чекала поїздка в Волгоград, а питати фотоапарат у кого-то не хотілося. Загалом, я поставив собі певну мету: купити невелику мильницю, яка можна буде легко заховати в кишеню.

Оскільки я є любителем фототехніки Canon, то вибирав серед моделей цієї марки. Мій вибір припав на компактну камеру Canon PowerShot SX220. Ось вона:

Почитав відгуки, подивився характеристики. Мене все в принципі влаштувало. Найнижча ціна на цей цифровик була якраз в «Евросети» - 6990 рублів. «Евросеть» у нас по місту безліч, тому довго шукати його не довелося. У підсумку я став щасливим володарем нового цифрового фотоапарата! Щастя, як виявилося, тривало недовго.

Виявлення браку. Що я робив далі?

Про модель Canon PowerShot SX220 я не скажу нічого поганого. Фотографії виходять хорошої якості, яскраві і чіткі. 12 Mpix - це, звичайно, не 41 Mpix мобільного телефону Nokia Pure View 808 , Але мегапікселі не вирішують. 14-кратного оптичного зума цілком вистачало для наближення віддалених об'єктів. Загалом, фотоапарат відмінний! Але мені не пощастило.

Проблема виявилася в Волгограді. Камера справно фотографувала, зберігала фотографії, але через 1 хвилину після включення мимовільно вимикалася! При цьому на екрані з'являвся напис: «Виявлена ​​помилка камери, перезапустіть камеру». Що за нісенітниця?…

Якщо ви подумаєте, що з такою проблемкою можна нормально прожити і з задоволенням знімати фото, то ви помилитеся. Це не просто заважає, але з плином часу починає ще й дратувати! Можливо, я перебільшую, але ви зрозумійте мої почуття: купив нову річ - і на тобі, шлюб.

Коротше, я прийняв однозначне рішення - здати камеру назад в «Евросеть» і отримати за неї гроші назад. Іншу камеру натомість не хотілося - хто знає, що ще мені підсунуть в цій «Евросети».

До слова, відгуки про «Евросети» найневтішніші. Безліч людей траплялися на те, що їм продавали не тільки браковані, але ще і вживані товари (наприклад, телефони БО ). Почитавши все це, я більше не захотів там нічого купувати.

З моменту покупки пройшло менше 15 днів, тому я міг розраховувати на повернення грошей згідно п.1 ст.18 Закону РФ «Про захист прав споживачів». Всі ті ж відгуки про «Евросети» говорили мені, що повернути гроші за неякісний товар у них буде важко. Аж надто сильна ця компанія, і юристи у них не промах. Але я вирішив, що все одно доб'юся потрібного мені результату, і став вивчати порядок повернення грошей за бракований Canon.

Отже, порядок дій був такий:

• Спочатку я написав ПРЕТЕНЗІЮ, яку відніс в «Евросеть» (зразок правильно заповненої претензії ви можете отримати після прочитання цієї статті).
• Після цього я протягом тижня чекав відповідь на претензію. Відповідь прийшла мені поштою. Це було стандартне лист, яке говорить про те, що я можу здати товар на перевірку якості в салон «Евросеть» і чекати результату цієї перевірки.
• Я відніс Canon назад в салон. Продавець при мені переконався в наявності шлюбу, прийняв у мене камеру і склав акт прийому-передачі, в якому і була описана несправність.

Мені сказали, що перевірка якості триватиме 45 днів! З глузду з'їхати ... В законі про цей термін нічого не сказано, але всі мої спроби заявити про свої права ні до чого не привели.

У мене були сумніви, що на цій уявній «перевірці якості», що проводиться самої «Евросетью», мій Canon спробують відремонтувати, а потім заявити мені, що ніякого шлюбу не було. Що ж, якщо так буде, то я подам в суд і обов'язково його виграю. А поки довелося чекати.

Акт прийому-передачі товару повинен бути складений обов'язково! Не віддавайте техніку, поки не отримаєте цей документ В ньому повинна бути вказана несправність і стояти підпис продавця, який прийняв у вас бракований товар. Без цього папірця ви потім нічого не доведете.

Чекання і повернення грошей

Надії на те, що справа вирішиться раніше 45 днів, не виправдалися. Мало того, через 45 днів мені ніхто не подзвонив, хоча я залишав свій телефон. Я почекав ще пару днів і подзвонив їм сам. І що ж мені сказали?

«Несправність виявлена. Приходьте за грошима »

Нарешті! Історія благополучно закінчилася!

Чітко запам'яталося небажання співробітників «Евросети» віддавати мені гроші. Спочатку вони заявили, що ще не набрали виручку, і у них немає грошей, щоб віддати мені (це під кінець робочого дня). А після цього ненав'язливо запитали, що «може бути, все-таки поміняємо камеру ...»

Ні, ні і ще раз ні! Гроші мені в підсумку повернули, і все закінчилося добре.

Запам'ятайте: ви можете гарантовано повернути свої гроші, якщо з моменту покупки неякісного товару пройшло не більше 15 днів.

Шановні читачі! Бажаю вам ніколи не опинятися в подібній ситуації і не мучитися питанням, як повернути гроші за неякісний товар. Але якщо така неприємність все ж спіткала вас, то не губіться: закон на вашому боці.

Напишіть, будь ласка, в коментарях, як би ви вчинили на моєму місці?

Більш подібну інформацію про те, як правильно повертати гроші або обмінювати товар разом із зразками претензій ви знайдете в моїй книзі « Обережно: товар неналежної якості! »

Успіхів!

PS Збірна Росії з хокею сенсаційно програла французам на чемпіонаті світу - 1: 2! Як ви думаєте, це розслабленість або стратегічний хід?

З повагою, Сергій Чесноков

Поделітеcь посиланням на статтю з друзями:

Поділитися на Facebook ВКонтакте Twitter Однокласники

Проголосуйте за статтю: