Главная › Новости

Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

Опубликовано: 20.10.2017

Возврат товара в течении 14 дней. магазин "Эльдорадо"

Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня поговорим о наболевшей теме «Всегда ли можно обменять бракованный товар?» У нас всегда есть право выбора, и мы сами решаем, что хотим сделать — отремонтировать товар, заменить, снизить цену или расторгнуть договор купли — продажи. (Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Прежде всего нужно определиться с требованием.

Далее, прежде чем идти с бракованным товаром в магазин или другое место, где Вам оказали некачественную услугу, напишите заявление — претензию в двух экземплярах. В претензии вы должны указать одно из вышеуказанных требований.

Желательно, чтобы у вас сохранился документ или чеки полученные на товар у продавца. Если их нет, ничего страшного, как говорится в пункте 5 вышеуказанной статьи Закона: «отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих  условие покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований».

Если продавец не хочет принимать заявление, это неправильно, скажите ему об этом и намекните, что Закон «О защите прав потребителей» будет на вашей стороне.

Если и это не повлияло на продавца, скажите ему, что пожалуетесь в Роспотребнадзор и общество по защите прав потребителей. Если эту проблему нормальным способом решить не удалось, настаивайте на экспертизе товара. Правда её проводить Вам придётся за свой счёт.

Вы так же можете заказать экспертизу у независимых специалистов. Оплачивать её придется тоже самим. Но, если итоги экспертизы будут в Вашу пользу, продавец за неё заплатит сам. Заключение комиссии надо предъявить продавцу и ещё раз попробовать убедить его не доводить дело до суда и выполнить ваши требования.

Иначе в результате процесса в суде магазину придётся выплатить штраф за отказ добровольно удовлетворить Вашу претензию и возместить издержки. Если же и это не повлияло на продавца, то смело обращайтесь в суд за защитой Ваших прав.

На сегодня все, до следующей встречи, удачи вам в отстаивании своих прав и будьте здоровы!