Вартість повернення (пересилання) товару на Аліекспресс

Аліекспресс повністю захищає всі ваші права як покупця згідно з міжнародними стандартами, а також з урахуванням законів країни, в якій він працює. Тому якщо вас не влаштовує придбаний товар, на ньому були виявлені дефекти або ж річ просто виявилася бракованою, ви можете просто обміняти її або повернути свої гроші. Вартість повернення на Аліекспресс при цьому залежить від великої кількості факторів. У деяких випадках він і зовсім нічого не буде коштувати.

Яким чином відбувається повернення товару на Аліекспресс?

Про основні причини повернення товару на Аліекспресс ми вже розповіли. В першу чергу в цій якості виступають різні дефекти. Якщо після отримання товару ви виявили щось подібне, що не підтверджуйте його отримання, а відкрийте суперечка. До нього потрібно підготуватися, зробити фото і відео, які вкажуть на шлюб або дефект. Далі деякий час ви будете вести діалог безпосередньо з продавцем. Як правило, в таких ситуаціях він пропонує вам не повертати повну ціну товару, а виплатити тільки часткову компенсацію.
У деяких випадках такий варіант буде вигідний і для вас, наприклад, якщо товар порівняно недорогий. Ви в підсумку можете витратити більше грошей на його пересилання, ніж отримаєте в якості компенсації. Більш того, в деяких випадках річ можна полагодити і вона стане придатною до експлуатації. Саме для таких цілей в більшості випадків і використовується часткова компенсація вартості товару.
Щоб повернути річ, вам навіть не обов'язково, щоб вона була бракованою. Розділ Аліекспресс Молл пропонуємо вам можливість гарантованого повернення в тому випадку, якщо товар вам просто не підійшов або не сподобався. Вартість повернення на Аліекспресс в такому випадку буде зовсім невеликий, адже у подібних магазинів є свої склади на території Росії. Виходить, що посилку ви будете відправляти не Китай, а в найближчий склад. На жаль, можливість подібного повернення є тільки у жителів РФ.

Навіть в такому випадку вам доведеться відкривати суперечка і вирішувати ситуацію через нього. Необхідно це банально для того, щоб оповістити Аліекспресс про повернення. Гроші за даний товар до останнього моменту знаходяться на спеціальному рахунку Аліекспресс, так що особисто продавець вам їх повернути не зможе. Тому і доводиться все-таки залучати до цього питання адміністрацію.

Як розрахувати вартість пересилки товару на Аліекспресс?

Як ми вже з'ясували, ви повинні відкрити суперечка, а його рішення стати повернення товару і грошей. Після це в діалозі диспуту продавець дає свою адресу, а також вимоги до пересилання. Якщо мова йде про дорогі речі, тим більше в разі шлюбу, продавець може знадобитися від вас скористатися службою доставки. Справа в тому, що в подібному випадку отримання товару продавцем навіть не гарантує вам повернення грошей.
Спочатку працівники проведуть особисту або незалежну експертизу, щоб виявити, чи дійсно був шлюб або ж це ви винні в дефекти. У ваших же інтересах, щоб товар не був пошкоджений в процесі доставки.
Якщо ж ви хочете просто повернути товар, який вам не сподобався, вимоги до доставки вже не такі великі. Можна скористатися Поштою Росії.

Вартість повернення товару Поштою Росії

Вартість повернення товару в Китай Аліекспресс значно вище, ніж пересилання по країні. Тому не дивно, що більшість покупців намагаються вибирати саме пошту Росії, навіть не дивлячись на мінімальну до неї доведення.
Як би її не лаяли, варто зауважити, що на даний момент сайт у даній служби став досить зручним. На ньому ви можете легко розрахувати, скільки вам доведеться заплатити за повернення товару. Робиться це в такий спосіб:
- Зайдіть на офіційний сайт пошти. На головній сторінці в нижній її частині ви знайдете основне меню. Клацніть на вкладку «Посилки».

- Ви побачите форму, за якою можна розрахувати не тільки ціну, але і швидкість відправлення. Заповніть її. Тут потрібно вказати ваше місто і адресу доставки. Якщо ж ви хочете отримати приблизні розцінки можете просто написати в другому пункті Китай. Звичайно ж, це в тому випадку, якщо мова йде не про гарантоване повернення. Тоді посилка і зовсім буде йти тільки по Росії, не залишаючи її кордонів.

В якості ваги в більшості випадків потрібно вибрати «До 1 кг». Рідко які посилки і товари з Аліекспресс важать більше.
- Як другий крок вам потрібно вибрати спосіб доставки. На жаль, в нашому випадку найдешевший варіант абсолютно не підходить. Куди б ви не відправляли товар, ви повинні надати продавцю трек для відстеження. Він доступний тільки в разі прискореного або кур'єрського способу доставки.

- Якщо ви не впевнені, що ваша посилка дійде в цілості або не згубиться в дорозі, можете її додатково застрахувати. Для цього буде достатньо вибрати пункт «Цінна». Тільки пам'ятайте, при такому варіанті повернення товару Аліекспресс вартість пересилки збільшиться, а платити за неї доведеться вам.

- Коли ви заповните всю форму, в самій нижній частині сторінки з'явиться інформація про вартість пересилки і її терміни. Пам'ятайте про те, що тут не дають точних цифр. Їх ви можете дізнатися тільки після того, як повністю заповніть всі бланки і відправите посилку. Якщо вдома у вас не знайшлося підходящої упаковки, платити вам доведеться ще й за неї. Так що і це можна включити у вартість вашого повернення.

Вартість повернення товару службою EMS

Багато великих магазини Аліекспресс досить високої цінової категорії вимагають пересилання товарів вже посередництвом служби EMS. Вона офіційно співпрацює з сайтом, так що довіра до неї вже набагато більше.
Для того, щоб розрахувати вартість пересилки, таким чином, потрібно робити наступне:
- Зайдіть на офіційний сайт служби EMS у вашій країні. Як правило, всі вони практично однакові, так що кожному підійде дана інструкція.
На сторінці, в нижній її частині потрібно знайти пункт «Калькулятор вартості і терміну доставки».

- Спочатку вам потрібно вибрати типу доставки: всередині країни або міжнародний. Для прикладу візьмемо другий варіант, якщо ж ви відправляє товар згідно гарантії повернення від Аліекспресс Молл, то у вашому випадку потрібен вже інший варіант.

- Тут ви можете розрахувати тільки приблизну ціну, оскільки вказується лише країна, а не конкретне місто. Вибираємо зі списку Китай і переходимо до наступного пункту.

- В кінці вам залишається тільки вказати вагу вашого відправлення, і ви автоматично побачити вартість доставки. Зверніть увагу, що на цей раз в ціну входить не тільки упаковка вашої посилки, але і виклик кур'єра.

Якщо ви не хочете витрачати час в чергах пошти Росії або вашої країни таке відправлення буде набагато більш вигідним.

Чи можна вимагати компенсації за поштові витрати на Аліекспресс?

Навіть по наших прикладів, які не містять ніякої конкретики зрозуміло, що у повернення товару в Китай Аліекспресс ціна може бути зовсім для нас невигідною. Тому зовсім не дивно, що багато людей хотіли б її відшкодування.
Проблема в тому, що на Аліекспресс неможливий повернення коштів, розмір яких перевищує виплачену суму. Скільки ви заплатили, стільки вам і повернуть.
Якщо ви повертаєте товар просто тому, що він вам не сподобався, це не так прикро. Зовсім інша справа, коли мова йде про шлюб або дефекті. Вина за це вже повністю лежить на магазині, так чому ж покупці повинні втрачати свої гроші?
Великі магазини з гарною репутацією прекрасно це розуміють і можуть самі запропонувати компенсацію. Крім того, якщо і самі про неї запитайте, вони можуть на це погодитися. Правда, як ви пам'ятаєте, виплатити компенсацію у вигляді грошей не так вже й просто. Максимальний варіант - це переклад на банківську карту. Електронні гроші, які особливо популярні у нас, не так поширені в Китаї, тому в даному випадку використовувати їх для компенсації вартості доставки вже буде неможливо.
Компенсація у вигляді реальних грошей - це не найпоширеніший варіант. Набагато частіше продавці пропонують вам бонус, наприклад, знижку на наступну покупку або купон.

Якщо ви не просто повертаєте товар, а міняєте його на інший, продавець може покласти вам подарунок разом з повторним відправленням. Зустрічаються випадки, коли в посилку просто клали гроші.
Проблема в тому, що продавець абсолютно не зобов'язаний все це робити. Реальною компенсації можна чекати тільки від тих магазинів, які зацікавлені в вас як в постійному клієнтові або ж дуже дорожать своєю репутацією. На жаль, в переважній більшості випадків повернення товару на Аліекспресс, і його ціна - це тільки ваші проблеми.

Знайшли помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter