Маркетингове середовище підприємства та її фактори

1. Все по поличках
2. Розбір польотів
3. Від малого до більшого
4. На закінчення і на замітку

В умовах стрімко зростаючої конкуренції, для підприємства важливо моментально реагувати на будь-які зміни бізнес-простору.

Відстежувати і вчасно реагувати на ці зміни - задача відділу маркетингу .

Але, перш за все, варто зробити аналіз маркетингового середовища підприємства. В рамках цієї статті розберемося в тому, що ж таке маркетингове середовище фірми, як вона впливає на вашу організацію і як ви, в свою чергу, можете впливати на неї.

З чого починається аналіз маркетингового середовища підприємства? Зі знаменитою системи «6P»!

всю сутність маркетингу можна пояснити шістьма словами: споживач, ринок, товар, просування, дистрибуція, ціна.

Маркетинг для підприємства, в першу чергу, можна визначити як інтегровану функцію управління, що проходить крізь все області діяльності компанії. Робота маркетингового відділу націлена на досягнення цілей організації. Що ж стосується маркетингового середовища організації - то це все те, що оточує фірму, все чинники які на неї впливають, все, що впливає на діяльність організації, всі елементи системи «6P».

Система розділена на внутрішні і зовнішні складові: споживач і ринок - зовнішнє середовище маркетингу. Товар, просування, дистрибуція і ціна - внутрішня частина системи, інакше званою системою «маркетингового міксу».

Відповідно, аналіз маркетингового середовища підприємства починають з того, що розділяють її так само на внутрішню і зовнішню. Адже щоб реагувати на зміни, що відбуваються навколо, організації необхідно знати що конкретно і в якій мірі впливає на фірму, а значить визначення факторів зовнішнього маркетингового середовища і внутрішнього маркетингового середовища - одна з найважливіших і першочергових завдань, що вирішуються керівниками організації.

Все по поличках

Отже, ми визначилися, що кожна організація має внутрішню і зовнішню маркетингову середу. Далі розглянемо докладніше кожну з них окремо, зробимо аналіз маркетингового середовища підприємства.

Внутрішня маркетингове середовище фірми закладена в самій організації, характеризуючи її потенціал і можливості. Іншими словами - це складові діяльності фірми: основні фонди компанії, виробничий потенціал, матеріальні та фінансові ресурси, технології, кадри, організаційно-управлінський потенціал, збутовий потенціал, імідж фірми, досвід роботи на ринку та інші.

Внутрішнє середовище закладена в кожному підрозділі підприємства і характеризується відносинами між ними. Особливість цієї групи чинників полягає в тому, що всі вони знаходяться під контролем фірми і управляються нею.

Вибір товарної стратегії, розробка схем руху товару, встановлення цін, заходи щодо стимулювання збуту, встановлення цільового ринку, встановлення періодичності контролю, стратегія по формуванню іміджу компанії, та й взагалі вся організації маркетингової діяльності в загальному. Всі ці фактори можуть контролюватися і регулюватися керівництвом підприємства.

Аналіз внутрішнього середовища є важким завданням, вирішення якої необхідно приділити достатню кількість уваги і часу. Метою дослідження внутрішнього середовища, в загальному випадку, є виявлення сильних та слабких сторін підприємства.

Для виявлення цих факторів, найчастіше, застосовується SWOT - аналіз . По мимо з'ясування сильних і слабких сторін організації, в рамках SWOT - аналізу передбачається також визначення загроз і можливостей, якими володіє компанія.

Зовнішнє середовище маркетингу - це набір факторів, які здійснюють прямий вплив на компанію, але не контролюються самою фірмою. До цих впливів організація повинна пристосуватися. Це економічна ситуація в країні, політика, демографія, конкуренти, постачальники, споживачі і таке інше.

За характером впливу на компанію, у зовнішньому середовищі маркетингу виділяється макросередовище і мікросередовище. На схемі проілюстрована маркетингове середовище фірми і її структура, що включає елементи мікросередовища і макросередовища:

Мікросередовище маркетингу - це фактори, суб'єкти ринку, з якими фірма знаходиться в безпосередній взаємодії. Це клієнти фірми, постачальники, конкуренти, контактні аудиторії, посередники, банки, засоби масової інформації та інші складові мікросередовища.

Важливий момент - компанія може впливати на всі суб'єкти, які містить в собі мікросередовище маркетингу, але (!) Не має над ними контролю.

Розбір польотів

Ми вже визначилися з тим, що впливає на компанію на мікрорівні. Тепер розглянемо докладніше деякі ключові складові мікросередовища.

1. Постачальники - організації, що забезпечують ресурсами ті чи інші компанії. Вони бувають ексклюзивні, лояльні і сторонні. У першому випадку, постачальники працюють тільки з конкретною організацією, у другому - обслуговують як вашу фірму, так і ваших найближчих конкурентів. Сторонні не мають відношення до вашої компанії і працюють тільки з вашими конкурентами.
2. Конкуренти - організації, що виробляють товари, аналогічні вашим, а також реалізують свій товар на вашому цільовому ринку.
3. Посередники - підприємства, що сприяють вашої компанії в просуванні та поширенні товару, допомагають прискорити збут продукції. Це можуть бути торгові посередники, рекламні агентства, фірми з організації руху товару, компанії займаються маркетинговими дослідженнями, консультаційні фірми, кредитно-фінансові установи та інші.
4. Споживачі - центральна фігура поняття мікросередовище маркетингу! Це фізичні або юридичні особи, на яких націлене ваше виробництво, і які купують вашу продукцію. Вони поділяються на реальних (безпосередніх) і потенційних.

Від малого до більшого

Останнє, але не менш важливе, що залишилося розглянути - це макросередовище маркетингу. Її утворюють фактори, в яких підприємство «живе» і здійснює свою діяльність.

Суб'єкти макросередовища не відчувають на собі впливу фірми, але суттєво впливають на її діяльність. З ними фірма не знаходиться в безпосередній взаємодії, але повинна пристосуватися до їх поведінки, щоб зберегти позиції на ринку.

Нижче наведемо основні чинники макросередовища, які так чи інакше впливають на компанію:

• Демографічні чинники;
• Економічні чинники;
• Соціально-культурні фактори;
• Науково-дослідний прогрес;
• Природно-кліматичні умови;
• Політико-правова ситуація в країні або регіоні.

Для маркетингової діяльності найбільш значущими є такі елементи макросередовища як податкове законодавство, методи регулювання зовнішньоекономічної діяльності, інші нормативні документи, що регулюють дії маркетингу, такі як права споживача, закон про рекламу, закон про товарні знаки та інші.

На закінчення і на замітку

Пам'ятайте, що згідно існуючої концепції організаційного дарвінізму в конкурентній боротьбі виживає найсильніший в мікросередовищі і найбільш пристосувався до вимог макро і мікросередовища.

Це означає, що для повноцінного і прибуткового функціонування підприємства необхідно врахувати всі аспекти впливу на компанію на всіх рівнях управління.

Неможливо вести успішну діяльність на ринку не усвідомивши і не проаналізувавши умови, в яких працює фірма. Аналізувати необхідно постійно, підлаштовуючись під все зміни, що відбуваються на ринку.