Система управління в організації

1. Поняття системи управління
2. суб'єкт управління
3. об'єкт управління
4. Процес управління в організації
5. механізм менеджменту
6. Методи впливу в менеджменті
7. функції управління

зміст:

Поняття системи управління

Процес управління - це вплив на об'єкт з метою зміни його стану або форми.

Система управління ділиться на дві підсистеми: керовану і керуючу.
Керуюча підсистема виконує функції управління виробництвом. Вона включає в себе апарат управління з усіма працівниками та технічними засобами. Керована підсистема здійснює різні функції управління. У неї входять цехи, дільниці, бригади.

За функціональною ознакою система управління поділяється на підсистеми:

• технічну (машини і обладнання);
• технологічну (ряд процесів, стадій виробництва);
• організаційну;
• соціальну (єдність соціальних відносин);
• економічну.

Система управління включає:

1. структурно-функціональну підсистему (реалізує принцип єдності структурних і функціональних елементів системи);
2. інформаційно-поведінкову підсистему (забезпечення дій необхідною інформацією);
3. підсистему саморозвитку (принцип самостійності, незалежності розвитку окремих елементів).

суб'єкт управління

Призначення суб'єкта управління - забезпечити властивість керованості системи в цілому.

Керованість - здатність системи сприймати керуючий вплив і реагувати на нього відповідним чином.

Суб'єкти управління - центри активності, центри відповідальності.

Суб'єкт управління - це керівник, колегіальний орган або комітет, який здійснює управлінський вплив. Керівником може бути як формальний, так і неформальний лідер колективу. У свою чергу, суб'єкт управління може бути і об'єктом у правління (для вищих керівників).

Головна мета функціонування суб'єкта управління - виробити управлінське рішення, яке забезпечує ефективність функціонування системи в цілому.

Цілі суб'єкта управління розглядаються на 2 рівнях:

1. на інтегративному рівні - суб'єкт управління функціонує для того, щоб привести систему до поставлених перед нею цілей, тому ступінь досягнення цілей системи в цілому є критерієм ефективності функціонування суб'єкта управління;
2. на локальному рівні (на рівні самої системи).

Вимоги до суб'єкта управління:

1. суб'єкт управління повинен реалізовувати закон необхідної різноманітності (кількісна сторона);
2. система управління повинна мати всі ті властивості і характеристики, які притаманні кібернетичної системі (дані вимоги характеризують якісну сторону):
   • єдність;
   • цілісність;
   • організованість;
   • емерджентність.
3. суб'єкт управління повинен бути принципово активним, який знає мети, знає шляхи їх досягнення і постійно генерує функції. Принципово активна система складається з активних елементів;
4. система управління повинна бути завжди центром відповідальності;
5. суб'єкт управління повинен бути законослухняним;
6. суб'єкт управління повинен бути більш високого соціально-культурного рівня по відношенню до зовнішнього середовища, щоб бути здатним адекватно реагувати на вплив зовнішнього середовища і впливати на розвиток цього рівня;
7. суб'єкт управління повинен мати більш високий по відношенню до об'єкта творчий та інтелектуальний потенціал.

У складі суб'єкта управління при розгляді аспекту елементів необхідно виділити наступні підсистеми:

1. система цілей управління;
2. функціональна модель системи управління;
3. структурна модель;
4. інформаційна модель;
5. модель комунікацій (системи відносин);
6. модель ефективності;
7. механізм управління;
8. операційна (технологічна) модель.

об'єкт управління

Об'єктом управління є соціально-економічна система і процеси, які в ній протікають.

Об'єкт управління - це окрема особистість або група, яка може бути об'єднана в якесь структурний підрозділ і на яку виявляється управлінський вплив. В даний час все більше поширюється ідея партіціпатівной менеджменту, тобто такого управління справами організації, коли в розробці і прийнятті найважливіших рішень беруть участь всі члени організації, в тому числі і рядові. В цьому випадку об'єкти управління стають його суб'єктами.

Процес управління в організації

Процес управління - це певна сукупність управлінських дій, які логічно пов'язуються один з одним, щоб забезпечити досягнення поставлених цілей шляхом перетворення ресурсів на вході в продукцію або послуги на виході системи.

Процес управління - це сукупність дій, пов'язаних з виявленням проблем, пошуком і організацією виконання прийнятих рішень.

Всі процеси управління діляться на дві групи:

1. постійні процеси - являють собою функціональні області людської діяльності по досягненню поточних цілей;
2. періодичні процеси - це активна форма управління, викликана непередбаченими ситуаціями і вимагає вироблення оперативних управлінських рішень.

Основні етапи процесу управління зображені на малюнку.

Процес управління організацією

Створення та етапи процесу управління визначають його елементи:

Мета - кожен процес управління здійснюється для досягнення конкретного результату, мети. Цілі в процесі управління повинні мати операційний характер і трансформуватися в конкретні завдання. Вони є орієнтиром для конкретизації використання необхідних ресурсів.

Ситуація - являє собою стан керованої підсистеми.

Проблема - це невідповідність фактичного стану керованого об'єкта бажаного або заданому.

Рішення - являє собою вибір найбільш ефективного впливу на існуючу ситуацію, вибір засобів, методів, розробка конкретних управлінських процедур, здійснення процесу управління.

Стадії процесу управління:

1. постановка конкретної мети;
2. інформаційне забезпечення;
3. аналітична діяльність - це сукупність операцій, пов'язана з оцінкою стану керованого об'єкта, пошуком шляхів поліпшення існуючої ситуації;
4. вибір варіантів дій;
5. реалізація рішень;
6. зворотний зв'язок - здійснює порівняння отриманого результату від реалізації рішення з метою, заради досягнення якої здійснювався процес управління.

механізм менеджменту

Управління в організації здійснюється за допомогою механізмів управління. економічний механізм менеджменту вирішує конкретні проблеми взаємодії в реалізації соціально-економічних, технологічних, соціально-психологічних завдань, що виникають в процесі господарської діяльності.

Механізм управління - це підсистема системи управління, призначення якої забезпечити властивість керованості системи в цілому.

складові:

• методологія (закономірності, принципи, політика, правила);
• органи, які приймають рішення;
• виконавчі органи;
• обрана точка впливу;
• метод впливу;
• захисні механізми, які вбудовуються в будь-яку систему (саморегулятори);
• інструменти впливу;
• зворотні зв'язки;
• центри відповідальності та центри контролю;
• форми прояву впливу.

Економічний механізм менеджменту складається з трьох рівнів:

1. внутрі фірмове управління;
2. керування виробництвом;
3. управління персоналом.

Внутрифирменное управління:

• маркетинг;
• планування;
• організація;
• контроль і облік.

Принципи внутрішньо фірмового управління:

• централізація в управлінні;
• децентралізація в управлінні;
• поєднання централізації і децентралізації;
• орієнтація на довгострокові цілі розвитку;
• демократизація управління (участь працівників у вищій ланці управління).

Управління виробництвом:

• проведення НДДКР;
• забезпечення розвитку виробництва;
• забезпечення збуту;
• вибір оптимальної організаційної структури управління.

Управління персоналом:

• принципи підбору і розстановки персоналу;
• умови найму і звільнення;
• навчання та підвищення кваліфікації;
• оцінка персоналу та його діяльність;
• форми оплати праці;
• взаємини в колективі;
• залучення працівників в управління на низовому рівні;
• система мотивації праці працівників;
• організаційна культура фірми.

Методи впливу в менеджменті

Менеджмент розглядає методи управління як сукупність різних способів і прийомів, використовуваних адміністрацією фірм для активізації ініціативи і творчості людей в процесі трудової діяльності та задоволення їх природних потреб.

Головна мета методів менеджменту - забезпечення гармонії, органічного поєднання індивідуальних, колективних та соціальних інтересів. Особливістю методів як інструментів практичного управління є їх взаємозв'язок і взаємозумовленість.

Методи менеджменту можуть бути:

1. економічні;
2. організаційно-розпорядчі;
3. соціально-психологічні.

Економічні методи впливають на майнові інтереси фірм та їх персоналу. В їх основі лежать економічні закони суспільства, ринку та принципи винагороди за результати праці.

Організаційно-розпорядчі методи базуються на об'єктивних законах організації спільної діяльності та управління нею, природні потреби людей в певному порядку взаємодіяти між собою.

Організаційно-розпорядчі методи діляться на три групи:

• організаційно-стабілізуючі - встановлюють довгострокові зв'язки в системах управління між людьми і їх групами (структура, штати, положення про виконавців, регламенти діяльності, концепції управління фірм);
• розпорядчі - забезпечують оперативне управління спільною діяльністю людей і фірм;
• дисциплінарні - призначені для підтримки стабільності організаційних зв'язків і відносин, а також відповідальності за певну роботу.

Соціально-психологічні методи являють собою способи впливу на соціальні та психологічні інтереси фірм та їх персоналу (роль і статус особистості, групи людей, фірм, психологічний клімат, етика поведінки та спілкування і т.д.). Вони складаються з соціальних і психологічних і повинні відповідати морально-етичним і соціальним нормам суспільства.

функції управління

Функція управління - це вид трудової діяльності людини, спрямований на урівноваження стану організації із зовнішнім середовищем, вступаючи при цьому в систему управлінських відносин.

За цими ознаками можна виділити дві основні групи функцій управління:

1. загальні функції управління - це функції, які визначають вид управлінської діяльності незалежно від місця її прояви;
2. конкретні функції - це функції, які визначають спрямованість праці людини на конкретний об'єкт. Вони залежать від організації, напрямків її діяльності. Конкретні функції управління виникають в результаті горизонтального поділу праці.

До загальних функцій управління належать:

• планування;
• організація;
• координація;
• мотивація;
• контроль.

Функція планування передбачає рішення про те, якими мають бути цілі організації і що повинні робити члени організації, щоб досягти цих цілей. Планування - це один із способів, за допомогою якого керівництво забезпечує єдиний напрямок зусиль усіх членів організації для досягнення загальних її цілей.

Призначення планування як функції управління полягає в прагненні завчасно врахувати всі внутрішні і зовнішні фактори, що забезпечують сприятливі умови для нормального функціонування і розвитку підприємств (підрозділів), що входять у фірму. Ця діяльність опирається на виявлення та прогнозування споживчого попиту, аналіз і оцінку ресурсів, перспектив розвитку господарської кон'юнктури.

Організувати - значить створити деяку структуру. Існує безліч елементів, які необхідно структурувати, щоб організація могла виконувати свої плани і тим самим досягати своєї мети.

Оскільки в організації роботу виконують люди, іншим важливим аспектом функції організації є визначення того, хто саме повинен виконувати кожне конкретне завдання. Керівник підбирає людей для конкретної роботи, делегуючи окремим людям завдання і повноваження або права для використання ресурсів організації. Ці суб'єкти делегування приймають на себе відповідальність за успішне виконання своїх обов'язків.

Координація як функція менеджменту являє собою процес, спрямований на забезпечення пропорційного і гармонійного розвитку різних сторін (технічних, фінансових, виробничих та інших) об'єкта управління при оптимальних для даних умов трудових, фінансових і матеріальних витрат.

За способом здійснення координація може мати вертикальний або горизонтальний характер.

Координація по вертикалі набуває значення субординації - підпорядкування функцій одних компонентів іншим, а в менеджменті - службове підпорядкування молодших старшим, що ґрунтується на нормах службової дисципліни. Завдання вертикальної координації - організація ефективного зв'язку і збалансування структурних підрозділів та їх працівників різних ієрархічних рівнів.

Горизонтальна координація полягає в забезпеченні співпраці керівників, фахівців та інших працівників підрозділів, між якими немає відносин підпорядкування. В результаті досягається узгоджене єдність поглядів на загальні завдання.

Мотивація - процес спонукання себе та інших до дії для досягнення спільної мети. Керівник завжди повинен пам'ятати, що навіть прекрасно складені плани і найдосконаліша структура організації не мають ніякого значення, якщо хтось не виконує фактичну роботу організації. Тому завдання даної функції полягає в тому, щоб члени організації виконували роботу відповідно до делегованих їм обов'язками і згідно з планом.

Контроль - це процес забезпечення того, щоб організація дійсно досягала своїх цілей. Обставини можуть змусити організацію відхилитися від основного курсу, наміченого керівником. І якщо керівництво виявиться нездатним знайти і виправити ці відхилення від початкових планів, перш ніж організації буде завдано серйозної шкоди, досягнення цілей буде поставлено під загрозу.