Психологія маркетингу. Тема 5. Поняття бренду в роботі сучасних організацій.

1. 5.1. Поняття бренду в сучасній психології і маркетингу
2. 5.2. Поняття бренду в роботі сучасних організацій
3. 5.3. Забезпечення конкурентоспроможності брендів
4. 5.4. Бренд як предмет соціально-психологічного дослідження
5. 5.5. Смуток в розробці брендів
6. Словник термінів

5.1. Поняття бренду в сучасній психології і маркетингу

Поняття бренду є центральним у сучасному маркетингу і багато в чому визначальним для роботи сучасних організацій. Якщо говорити про сучасних організаціях, то проблема сприйняття товару споживачем, якісний аналіз його властивостей і характеристик в процесі покупки і споживання мають принциповий характер для способу його просування, для реалізації відповідних маркетингових і виробничих планів і стратегій. Однак необхідно відзначити, що ключовим психологічним аспектом для аналізу поняття бренду є тема сприйняття в психології , Так як бренд - це, в першу чергу сприйняття споживачем тих чи інших функціональних характеристик продукції.
Вивчення сприйняття є основним при дослідженні процесів, за допомогою яких інформація надходить із зовнішнього середовища, трансформується в переконання і думки, відкладається в пам'яті і стає керівництвом до дії для споживачів. Зокрема, сприйняття є одним з основних процесів, що беруть участь у формуванні образу товару.
Сприйняття згідно з визначенням психологічного словника, - "це цілісне відображення предметів, ситуацій і подій, що виникає при безпосередньому впливі фізичних подразників на рецепторні поверхні органів почуттів" ( С.Л.Рубинштейн, с. 52 ). Воно є одним з етапів пізнання і пов'язане з такими вищими психічними функціями, як мислення, увагу і пам'ять. Сприйняття "прямує мотивацією і має певну аффективно-емоційне забарвлення" ( Леонтьєв А. А, 1975, с. 52 ).
"Сприйняття є чуттєвим відображенням предмета або явища об'єктивної дійсності, що впливає на наші органи чуття" (там же, с. 226).
Як пише С. Л. Рубінштейн, "все філіпченкове розвиток чутливості свідчить про те, що визначальним у процесі розвитку чутливості по відношенню до того чи іншого подразника є його біологічна значущість" ( Рубінштейн С. Л., с. 225 ). Звідси ми можемо зробити висновок, що розвиток сприйняття людини в процесі еволюції особливо значимо для його життєдіяльності, так як саме воно є одним з перших містків, що зв'язують зовнішній і внутрішній світ людини.
сприйняття непросте сума відчуттів . Це складне ціле, якісно відмінне від відчуттів. Останні входять до складу сприйняття. У нього входять також відтворений минулий досвід, мислення, почуття і емоції.
В ході своєї діяльності людина сприймає інших людей і навколишні його предмети. Ми можемо назвати це ненавмисним сприйняттям. Але в міру особистісного розвитку і ускладнення діяльності людина приходить до цілеспрямованого сприйняття - спостереженню . Подібна діяльність включає в себе аналіз і синтез, осмислення і пояснення того, що людина сприйняла. Таким чином, сприйняття переходить в більш складну форму діяльності - мислення . Стаючи складовою частиною мислення, сприйняття "набуває нових специфічних рис" ( С.Л. Рубінштейн, с. 226 ).
Сприйняття означає не тільки відображення, але і усвідомлення предмета. "Усвідомлення чуттєво даного предмета становить основну, найбільш істотну відмінну рису сприйняття" (Рубінштейн С. Л., с.226). Отже, ми можемо говорити про наявність у людини здатності як реагувати на чуттєвий подразник, так і усвідомлювати "чуттєве якість як властивість певного предмета" (там же, с. 226). При цьому предмет сприйняття виступає в двох іпостасях, а саме: як "щодо стійке джерело" вихідних на суб'єкта впливів і як "можливий об'єкт", на який спрямовані дії суб'єкта.
Вивчаючи проблему сприйняття, слід особливо відзначити вибірковість сприйняття. Він полягає в тому, що, сприймаючи об'єкти дійсності, ми помічаємо ті, які переважно виділяються серед інших, а також ті, сприйняття яких обумовлено потребами дії.
Великий вплив на сприйняття надає значимість сприйманого об'єкта, його ставлення до цілям і умовам діяльності людини. Залежно від цього знання про об'єкт стає або безособовим, або "включається в особистісний план переживання" (там же, с. 227).
Значимість об'єкта визначає те, які стимули будуть сприйняті і приведуть до побудови образу предмета.
Сприйняття - це специфічна пізнавальна діяльність, яка полягає у співвіднесенні один з одним чуттєвих якостей предмета, що виникають у свідомості. "Сприйняття - це форма пізнання дійсності" (там же, с. 227).

• Говорячи про протікання даного виду діяльності, ми можемо вибудувати наступний ланцюжок:
  • отримання чуттєвих даних в процесі сприйняття;
  • формування образу;
  • придбання чином предметного значення.

Це означає, що будь-який виникає у нас в свідомості образ одразу ж співвідноситься з певним предметом. Предмет визначається поняттям, яке закріплене в слові. "У значенні слова зафіксовані ознаки і властивості, що розкрилися в предметі в результаті суспільної практики і суспільного досвіду" (там же, с. 227). Звірення образу, що виник в індивідуальній свідомості, з вмістом предмета є істотним ланкою сприйняття як пізнавальної діяльності.

Особливо хочеться зупинитися на процесі сприйняття згідно з дослідженнями Брунера. Процес сприйняття, по Брунер, включає три етапи.
Перший - сприйняття починається з процесу очікування, або гіпотези, так як сприймає суб'єкт завжди певним чином налаштований на сприймається. "... Установка при сприйнятті ніколи не буває випадковою, довільною, ... ми, навпаки, завжди в якійсь мірі підготовлені до того, щоб бачити, чути, відчувати ..." ( Дж.Брунер, с. 84 ). Це пояснюється тим, що будь-яка гіпотеза - результат мотиваційних процесів, обумовлених попереднім станом середовища.
Другий етап - прийом інформації з навколишнього середовища.
Третій - процес перевірки або підтвердження гіпотези. Якщо вона не підтверджується, то настає зміна. "Напрямок зміни визначається, з одного боку, внутрішніми, пов'язаними з установкою особистості факторами досвіду, а з іншого - зворотним зв'язком від результатів попереднього, частково невдалого етапу перевірки інформації" (там же, с. 85).
Брунер дійшов висновку, що при вивченні сприйняття властивостей об'єктів, основну увагу необхідно приділяти спотворення інформації, що виходить від властивостей і характеристик досліджуваного об'єкта.
І в підсумку роботи, за результатами дослідження, Брунер робить наступний висновок: "Процеси сприйняття є найважливішими проміжними змінними для теорії особистості, а особистісні процеси - необхідними проміжними змінними для теорії сприйняття" (там же, с. 81).

5.2. Поняття бренду в роботі сучасних організацій

Розвиток концепції брендингу припав на другу половину XX століття, і пов'язано це з агресивним зростанням виробництва, з появою нових технологій виробництва, наслідком чого стало виникнення на ринку величезного числа ідентичних товарів. Разом з тим розвиток досліджень бренду пов'язане з впровадженням психологічних досліджень в роботу, пов'язану з маркетингом . Зараз кожен день людина стикається з безліччю схожих (або практично однакових), технічно складних товарів. І для того, щоб розібратися в них, у людини просто фізично не вистачить часу. У даній ситуації бренд значно спрощує процес вибору тим, що привласнює кожному товару ярлички: "Дорого, але престижно", "Молодим і активним", "Економічно і практично" і т.д. Адже будь-який товар з появою на ринку створює якесь враження про себе, про свої функціональні характеристики, про умови свого споживання. Враження створюється неминуче, як тільки споживач дізнається про новий товар з різних джерел інформації. Якщо цей процес некерований, тобто образ не створюється цілеспрямовано, то стихійне формування споживчого враження може виявитися не на користь компанії. Так, покупці можуть відразу не зорієнтуватися в перевагах товару або не помітити їх, не оцінити переваг і перебільшити наявні недоліки. Керований же бренд, навпаки, виставляє напоказ всі достоїнства товару, виділяє його із загальної маси товарів і послуг ( Е. Дадашева ).
Отже, що ж таке бренд? Існує безліч визначень даного терміну. У той же час слово "бренд" не має точного еквівалента в російській мові. У нашій літературі найбільш точні визначення цього слова пов'язані з поняттям "брендинг" - науки створення довгострокових споживчих переваг певної торгової марки серед конкуруючих товарів ( О. Т. Мельникова, Т. В. Фоломєєва, Д. А. Чмихалова, с. 112 ).
Бренд - це невловима сума властивостей продукту, а саме - його імені, його історії, репутації, упаковки, ціни і способу рекламування. Бренд є поєднанням враження, яке він справляє на споживачів, і результату їх досвіду використання даного продукту. Бренд - це те, що споживачі відчувають по відношенню до продукту, - прихильність, довіру і відданість. Можна сказати, що в основі успішної торгової марки лежить вдалий товар або послуга. А бренд - це "гнучка особистість" товару. Під впливом різних акцентів бренд і ставлення до нього можуть змінюватися, в той час як товар залишається незмінним. Рішення споживача про покупку конкретного товару залежить від характеристик бренду, а враження від використання визначається самим товаром.
Успіх бренду визначається наступними характеристиками: об'ємом витрат на рекламу, унікальністю продукту, якістю дизайну упаковки, наявністю значної концептуальної ідеї і ступенем її відповідності бажань споживача і, звичайно, властивостями самого товару. У той же час "результати численних досліджень показують, що, врешті-решт, саме ті бренди, які мають високу індивідуалізацією або унікальністю, завойовують і велику частку ринку і показують велику прибутковість" ( Б.Ванаукен, с. 62 ).

5.3. Забезпечення конкурентоспроможності брендів

Процес створення конкурентоспроможного бренду дуже складний і включає в себе наступні етапи: позиціонування, створення компонентів бренду , Просування бренду, управління брендом.
Позиціонування - це місце бренду в ряду конкурентів на ринку. Тому початок роботи над будь-яким брендом - формулювання бажаних і фактичних переваг конкретного товару по відношенню до конкуруючого товару і до своїх власних.

• Іншими словами, за допомогою дослідження потрібно дізнатися:
  • як сьогодні споживачі сприймають Ваш бренд в порівнянні з брендами конкурентів;
  • чого б ви хотіли досягти в майбутньому;
  • що для цього потрібно змінити в бренд.

Бренд-менеджери для аналізу по вище згаданим пунктам застосовують кількісні (наприклад, опитування) і якісні (наприклад, фокус-групи ) Методи. Для визначення місця товару в ряду конкурентів необхідно розуміти, яке місце займає бренд у свідомості споживача. Щоб це з'ясувати, необхідно відповісти на наступні чотири питання.
1. Для якої цільової групи призначений продукт?
В даному випадку важливі не тільки соціально-демографічні показники, а й уявлення про стилі життя споживачів , Мотиваційних перевагах, про значущих складових побуту. Сучасні дослідження показують, що зараз менеджери починають враховувати і особистісні особливості споживачів.
2. Яка мета створення даного продукту?
Це питання дозволить визначити унікальна торгова пропозиція товару.
3. За яких умов і як товар буде використаний споживачами?
4. У чому об'єктивні переваги товару в порівнянні з товарами конкурентів? (Дозволяє виявити основних конкурентів) ( Е. С. Дадашева, 2002 ).
Таким чином, вдале позиціонування дозволяє не тільки визначити місце свого товару на ринку, але і виявити і підкреслити його додаткові конкурентні переваги. Але не можна забувати про те, що на світовому ринку 17 з 20 нових брендів зазнають фіаско. Наприклад, в США за статистикою щорічно з'являється 10-12 тисяч нових торгових марок, але тільки 3,5 тисячі з них можуть протриматися на ринку понад півтора року, а прожити більше п'яти років і стати відомими брендами судилося менш, ніж сотні. А в Росії з'являється близько 1,5-2 тисяч марок щорічно, проте далеко не кожна може стати брендом ( Ю.Сімоненко, 2002 ). Найчастіше це відбувається тому, що бренди повторюються, копіюються, а це веде до безликості і незапомінаемості. Відсутність чітко визначеного унікальної торговельної пропозиції (пропозиція, яке є єдиним у своєму роді і користується великим попитом) позбавляє бренд індивідуальності: для всіх - значить, ні для кого.
Наступний етап - це визначення стратегії бренду. Стратегія визначає конкретні статті використання ресурсів організації для побудови бренду, створення його "ваги". Вага торгової марки - це "характеристика панування торгової марки на обраному для неї ринку; як правило, визначається займаною часткою ринку" ( Я.Еллвуд, с. 342 ).

• Стратегія побудови бренду включає в себе наступні елементи:
  • визначення враження, якого ми хочемо домогтися від цільової аудиторії;
  • формулювання обіцянки переваг від використання даного товару, яке допоможе створити нам потрібне враження;
  • пошук доказів, які переконують, що ця пропозиція - вартісне.

Стратегія бренду визначається тим, як товар зроблений, названий, упакований, виставлений і прорекламований. Також дуже важливо, як товар виглядає в рекламних повідомленнях. Переваги, які обіцяють творці бренду, повинні бути основною ідеєю, яка буде закладена в якості головної в майбутньої рекламної кампанії.
принципова відмінність бренду від товару полягає в різних життєвих циклах товару і бренду. Цикл життя товару короткий: зміна стадій впровадження, зростання, зрілості та спаду відбувається в досить швидкому темпі. Але добре керований бренд практично безсмертний. Продукти, що продаються під однією торговою маркою, можуть "померти" від зміни смаків і переваги споживачів, але самі торговельні марки можуть існувати в злагоді зі свідомістю споживачів практично нескінченно. Особливо важливо, як уже було сказано вище, знати свого споживача і спробувати дихати з ним одним повітрям.
Створення ефективного бренду залежить від професійних знань, а також від уміння працювати з інтелектуальним продуктом.

5.4. Бренд як предмет соціально-психологічного дослідження

Для соціального пізнання, яке відрізняється від пізнання фізичного світу, характерні деякі особливості в отриманні, зберіганні і використанні інформації, а також специфічні процеси пізнання.
Товари та послуги відносяться до класу соціальних об'єктів. Взагалі, товар - це сукупність матеріальних і символічних вигод і цінностей, спрямованих на задоволення потреб споживачів.
Як пише Ф. Котлер, "виробники часто припускаються помилки, приділяючи основну увагу виробництву матеріальних продуктів і випускаючи з уваги якість послуг, що ними надаються" ( Ф.Котлер, с. 39 ). Сучасні дослідники також вважають, що "фізичні параметри речей ... важливі лише в тій мірі, в якій вони впливають на сприйняття споживачів" ( О.Т. Мельникова, Т.В. Фоломєєва, Д.А. Чмихалова, с. 112 ). Як ми говорили вище, людина, в першу чергу, купує не товар з певними фізичними характеристиками, а нематеріальні вигоди і цінності для себе. Тому товар вважається соціальним об'єктом і є одним з елементів в соціальних відносинах.
О.Т. Мельникова, Т.В. Фоломєєва і Д.А. Чмихалова в своїх дослідженнях говорять, що уявлення про товар формується за законами соціального пізнання, а саме: первинна категоризація, пошук ознак, перевірка ознак і остаточна категоризація. На їхню думку, при сприйнятті товару пріоритетним підставою категоризації є бренд (образ торгової марки).

• Бренд діліться на словесну и візуальну части. ВІН характерізується:
  • функціональнімі атрибутами;
  • емоційнімі атрибутами;
  • основною характеристикою, что візначає его суть;
  • силою;
  • вартісною оцінкою;
  • ступені просунення;
  • ступені пріхільності.

Довірліве Ставлення до товару формують у споживача Такі Ознака, як Популярність торгової марки, власний минуло досвід, рекомендації, інформація, получил Із ЗАСОБІВ масової информации (реклама), упаковка и ряд других чінніків, что створюють образ марки. Процес соціальної категорізації візначається двома факторами: особістіснімі (значімість об'єкта для споживача) и ситуативними (опуклість і порядок пред'явлення информации) ( Г.М. Андрєєва, 2000.. ). "Длительность процесса соціальної категорізації, На Відміну Від категорізації фізичних об'єктів, покладах від того, Наскільки суб'єкт сприйняттів зацікавленій у роботи з комерційними більш прийнятною об'єктом" ( О.Т. Мельникова, Т.В. Фоломєєва, Д.А. Чмихалова, с. 113 ). Если зацікавленість відсутня, то процес завершується, если ні - то переходити на Наступний рівень.
Чи не будемо детально зупінятіся на даного дослідженні, просто відзначімо, что Основним завдання творців брендів є донести до споживача необхідні йому переваги бренду (той сенс, який в нього вкладають творці). Часом це дуже складно зробити, тому що очікування розробників часто розходяться зі сприйняттям споживачів.

5.5. Смуток в розробці брендів

За допомогою синтаксису можна описати об'єктивну дійсність, але реальність, доступну людській свідомості, неможливо укласти тільки в терміни мови. Ця реальність є унікальним феноменом самосвязі і саме усвідомлення. Завдяки йому отримується повідомлення відразу забарвлюється тоном певної якості. І, незважаючи на обмеженість мови, людина здатна прочитувати "справжні" (для нього), а не декларовані якості і відносини до проникнення в предметний зміст повідомлення.
Марочне повідомлення, яке отримує споживач - це не просто набір слів, а й культурний сенс, пов'язаний зі словами, з символами, з зображеннями. Наприклад, такі аспекти споживчої культури, як стать, соціальний статус , Національність, завжди мали певним асоціативним змістом. А бренди, їх виразні, яскраві образи, стали в нашому житті найбільш зручним засобом для самовираження і розуміння людьми один одного.
"Сприйняття товарів і послуг частково залежить від стимулів, які впливають на споживачів, а почасти - від того, яким чином ці стимули самі споживачі наповнюють змістом" ( Г. Фоксол, Р. Голдсміт, С. Браун, 2001, с. 79 ). Семиотическая діяльність передбачає відображення через репрезентацію, розрізнення позначається і позначає, здійснення актів кодування і декодування.
Сенс рекламного повідомлення сприймається не тільки по його відчутному, а й за символічним змістом. "В основі семіотики лежить аналіз взаємозв'язків між знаками, символами і означуваним, що є частиною структурної лінгвістики , Що вивчає те, як ми передаємо і отримуємо сенс зображень і тексту "( Я.Еллвуд, 2002, с. 88 ).
Знак - це будь-який об'єкт, що містить сенс, зображення, об'єкти, слова, звуки і т.д.
Символ - сенсорний образ знака, ментальне сприйняття знака або зображення.
Означається - абстрактне поняття, образ, який знак активізує в пам'яті.
У психології ставлення знака до позначається - особлива проблема.

• А. А. Леонтьєв виділяє:
  • "Об'єктивний зміст знакового образу" - "реальні, історично вироблені норми суспільної діяльності" ( А.Г. Шмельов, 1983, с. 6 ).
  • "Ідеальне зміст знакового образу" - відображення "об'єктивного змісту" в суспільній свідомості;
  • "Суб'єктивний зміст знака" - відображення "ідеального змісту" в тій мірі, в якій "суб'єкт наближається у своїй індивідуальній діяльності до" об'єктивного змісту "(там же, с. 6-7).

Означається - це конотація, загальноприйняте значення першого порядку. Існує також сенс другого порядку, або денотаціонние значення, що представляють собою в цілому узгоджену і загальноприйняту точку зору. Саме такі вказують значення, загальноприйняті смисли зображень і слів можуть використовуватися в марочних комунікаціях як міфів. Міфи є дієві способи кодування і декодування істинного, прихованого змісту рекламних повідомлень. Використовуючи міфи, можна передати глибший, багатий зміст, що відповідає задуманої ідеї повідомлення, набагато швидше і точніше, ніж за допомогою простого тексту. Для досягнення позитивного результату потрібно користуватися знайомими споживачу кодами.
Знання семіотики дозволяє лаконічно визначити особистість торгової марки на базі існуючих в споживацьку культуру знань. Кращий спосіб добитися поставленої мети - скористатися існуючими в свідомості споживача символічними ідеями і образами і позиціонувати щодо них торгову марку. Відповідні символи можна знайти практично в будь-якому аспекті повсякденному житті або визначити їх за змістом естетичних кодів.
"Вибір найбільш релевантного, тобто найбільш відповідає очікуванням споживачів символічного образу полегшує комунікації і сприяє підвищенню їх ефективності" ( Я. Еллвуд, 2002, с. 91 ).
Естетичні коди - це образи і символічні значення торгової марки, що відбуваються з усіх сфер споживчої культури (там же, с. 148). Естетичні коди є плідний грунт для побудови образів марки і символічного сенсу персоналії марки. Областями споживчої культури, найбільш багатими символічними образами, є: наука, закон, освіта, спорт, суспільство, мистецтво, поп-культура, тварини, особистість, мода, релігія, філософія, фінанси, гумор та ін. (Там же, с. 148 ).
сприйняттів символічних естетичних кодів цих сфер життя носить універсальний характер для всіх груп споживачів (там же). Найбільш зацікавлені в кожній конкретній сфері споживачі користуються ними для формування і прояву своєї індивідуальності перед самим собою і оточуючими. Аналогічно і торгові марки повинні використовувати естетичні коди для демонстрації своєї цінності перед відповідними цільовими споживачами.
Символічні естетичні коди - найбагатше джерело для створення нових рис персоналії торгової марки.
торгові марки повинні розвивати індивідуальність людини, приносити задоволення від самосвідомості. Визначити і відібрати корисні асоціації з торговою маркою, які будуть мотивувати і перевершувати потреби споживача в самому іміджі , Можна на базі емоційних характеристик бренду (Отримане задоволення від бренду є результатом асоційованих з брендом емоційних, гедонистических і практичних вигод).
За словами Бреда Ванаукена, відомого західного маркетолога, "бренд повинен пропонувати більше емоційних, емпіричних переваг, пов'язаних з самовираженням" (Б.Ванаукен, 2003, с. 62).
Для створення гарного бренду необхідно зрозуміти соціальні потреби цільової групи споживачів і використовувати їх в якості вступного фактора для марочного пропозиції і характеру. Належність до тих чи інших груп - один з ключових елементів нашого соціального устрою.
Однак хотілося б зауважити, що будь-яка стратегія щодо розвитку бренду заснована перш за все на виробництві якісної продукції, яка правильним чином подається цільової аудиторії. У зв'язку з цим важливо відзначити, що як би ви не старалися позиціонувати той чи інший товар, якщо його базові характеристики не є прийнятними для споживачів. Таким чином, поняття бренду і позиціонування продукції - це лише один з елементів організаційної роботи, який повинен бути гармонійно інтегрований в загальну стратегію діяльності бізнес-системи .

Словник термінів

1. Бренд менеджер
2. сприйняттів
3. імідж
4. лінгвістика
5. маркетинг
6. мислення
7. спостереження
8. відчуття
9. позіціонування
10. Смуток
11. Соціальний статус
    

Питання для самоперевіркі

1. Концепція бренду і робота сучасних бізнес-систем.
2. Проблема сприйняття в сучасній психології.
3. Позиціонування бренду і розробка маркетингових стратегій.
4. Проблема бренду і розробка організаційних стратегій.
   

список літератури

1. Анастази А., Урбіна С. Психологічне тестування. - СПб., "Пітер", 2001.
2. Андрєєва Г. М. Психологія соціального пізнання. - М., "Аспект прес", 2000.
3. Артем'єва Є.Ю. Основи психології суб'єктивної семантики / Під. ред. І. В. Ханін. - М., "Сенс", 1999..
4. Брунер Дж. Психологія пізнання. - М., Изд-во "Прогрес", 1977.
5. Бурлачук Л. Ф., Морозов С. М. Словник - довідник з психодіагностики. - СПб., "Пітер", 1999..
6. Ванаукен Б. Сила бренду - в можливості встановити ціну вище ринкової. // Секрет фірми. 2003. №6. С. 59-62.
7. Годфруа Ж. Що таке психологія. Т.1, М., "Мир", 1996.
8. Дадашева Е. С. Як побудувати модний бренд? // Текстильна промисловість. 2002. №8. С. 35-36.
9. Джуелл Лінда. Індустріально-організаційна психологія. - СПб., "Пітер", 2001.
10. Котлер Ф. Маркетинг, Менеджмент. - СПб., "Пітер", 2000.
11. Короткий психологічний словник / За заг. ред. А. В. Петровського, М. Г. Ярошевського; сост. Л. А. Карпенко. 2-е изд. - Р-н-Д., 1998..
12. Лебедєв-Любимов А. Н. Психологія реклами. - СПб., "Пітер", 2002.
13. Леонтьєв А. А. Значення як загальнонаукова категорія. // Психолингвистические проблеми семантики. - М., "Наука", 1983.
14. Леонтьєв А. Н. Діяльність. Свідомість. Особистість. М., Изд-во політ. літ-ри, 1975.
15. Леонтьєв А. Н. Проблеми розвитку психіки. М., 1972.
16. Ломов Б. Ф. Методологічні та теоретичні проблеми психології. М., "Наука", 1984.
17. Мельникова О. Т., Фоломєєва Т. В., Чмихалова Д., А. Бренд як предмет якісного соціально-психологічного дослідження і об'єкт соціального сприйняття // Світ психології. 1999. №3. С. 112-120.
18. Монахова Е. Між high tech і high hume // Секрет Фірми. 2003. № 3. С. 78-80.
19. Петренко В. Ф. Введення в експериментальну псіхосемантіку: дослідження форм репрезентації в повсякденній свідомості. М., Изд-во МГУ, 1983.
20. Петренко В. Ф. Псіхосемантіка свідомості. М., Изд-во МГУ, 1988.
21. Петровський А. В., Ярошевський М. Г. Історія і теорія психології. - Т. 2., Р-н-Д., "Фенікс", 1996.
22. Психологічна діагностика / Під. ред. К.М. Гуревича, Е.М. Борисової. М., Изд-во УРАО, 1997..
23. Рубінштейн С. Л. Буття і свідомість. - М., Изд-во АН СРСР, 1957.
24. Рубінштейн С. Л. Основи Загальної психології. СПб., "Пітер", 2000.
25. Симоненко Ю. Як створюються бренди. // Секрет фірми. 2002. №4. С. 64-67.
26. Смирнов С. Д. Психологія образу: проблема активності психічного відображення. - М., Изд-во МГУ, 1985.
27. Спиркин А. Г. Філософія. - М., "Гардарика", 2002.
28. Тарасов Є. Ф. Філософські проблеми психолингвистической семантики. // Психолингвистические проблеми семантики. - М., "Наука", 1983.
29. Фоксол Г., Голдсміт Р., Браун С. Психологія споживача в маркетингу. - СПб., "Пітер", 2001.
30. Шкільний філософський словник. / За заг. ред. А. Ф. Малишевського. - М., "Просвітництво", 1995.
31. Шмельов А. Г. Введення в експериментальну псіхосемантіку. Теоретико-методологічні основи та психодіагностичні можливості. - М., Изд-во МГУ, 1983.
32. Шмельов А. Г. Психодіагностика особистісних рис. - СПб., "Мова", 2002.
33. Еллвуд Ян. 100 прийомів ефективного брендингу. - СПб., "Пітер", 2002.
    

Теми курсових робіт та рефератів

1. Проблема бренду для російських організацій.
2. Формування бренду на ринках, що розвиваються.
3. Як зробити бренди конкурентоспроможними.
4. Бренди: що можна і чого не можна робити.
   

Інтернет-ресурси (посилання)

1. www.microsoft.com
2. www.coca-cola.com
3. www.cocacola.ru