1. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ Рано чи пізно всі покупці і продавці...
2. Обмін, повернення або ремонт?
3. Як відбувається заміна або повернення товару?
4. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:
5. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ
6. Поки є гарантія
7. Обмін, повернення або ремонт?
8. Як відбувається заміна або повернення товару?
9. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:
10. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ
11. Поки є гарантія
12. Обмін, повернення або ремонт?
13. Як відбувається заміна або повернення товару?
14. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:
15. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ
16. Поки є гарантія
17. Обмін, повернення або ремонт?
18. Як відбувається заміна або повернення товару?
19. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:
20. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ
21. Поки є гарантія
22. Обмін, повернення або ремонт?
23. Як відбувається заміна або повернення товару?
24. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:
25. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ
26. Поки є гарантія
27. Обмін, повернення або ремонт?
28. Як відбувається заміна або повернення товару?
29. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:
30. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ
31. Поки є гарантія
32. Обмін, повернення або ремонт?
33. Як відбувається заміна або повернення товару?
34. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:
35. Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ
36. Поки є гарантія
37. Обмін, повернення або ремонт?
38. Як відбувається заміна або повернення товару?
39. Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.

Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

• документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
• паспорт;
• гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

• вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
• вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
• вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

• несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
• дефект, який значно змінює все характеристики товару;
• несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html

Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.

Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

• документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
• паспорт;
• гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

• вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
• вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
• вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

• несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
• дефект, який значно змінює все характеристики товару;
• несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html

Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.

Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

• документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
• паспорт;
• гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

• вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
• вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
• вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

• несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
• дефект, який значно змінює все характеристики товару;
• несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html

Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.

Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

• документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
• паспорт;
• гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

• вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
• вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
• вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

• несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
• дефект, який значно змінює все характеристики товару;
• несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html

Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.

Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

• документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
• паспорт;
• гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

• вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
• вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
• вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

• несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
• дефект, який значно змінює все характеристики товару;
• несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html

Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.

Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

• документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
• паспорт;
• гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

• вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
• вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
• вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

• несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
• дефект, який значно змінює все характеристики товару;
• несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html

Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.

Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

• документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
• паспорт;
• гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

• вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
• вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
• вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

• несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
• дефект, який значно змінює все характеристики товару;
• несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html

Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями:

Стаття: ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ВІДПОВІДНО ДО ЗАКОНУ УКРАЇНИ

Рано чи пізно всі покупці і продавці потрапляють в неприємну ситуацію, коли куплений товар повертається з тих чи інших причин. Чи то фасон сукні перестав подобатися, то чи електрочайник раптом перестав кип'ятити воду, то чи труба для теплої підлоги ламається при як завгодно малому вигині. Іноді причини повернення товару ще більш прозаїчні. Наприклад, купив дорогу річ, а тут раптом економічна криза трапився. І думає обиватель, звідки грошей ще взяти? І, о диво! Еврика! Адже можна повернути цю найдорожчу річ продавцю і, вуаля, забрати гроші! З точки зору багатьох покупців продавець (виробник / виконавець) завжди повинен піти назустріч покупцеві і прийняти повернення. Ну а багато продавців (виробники / виконавці) з великим скрипом приймають повернення товару, йдуть на різні хитрощі.

Всі ми розуміємо, що обмін і повернення товару повинні регламентуватися законом України. При цьому не всі знають цей закон. Давайте коротко розглянемо положення закону України "Про захист прав споживача" стосовно обміну і повернення купленого товару.

Поки є гарантія

Якщо Ви купили товар і його гарантійний термін ще не завершився, а виріб стало непрацездатним або якісь його складові зламалися, то все просто. В такому випадку продавець (виробник / виконавець / сервісний центр) зобов'язаний безкоштовно відремонтувати товар або, якщо ремонт неможливий, замінити виріб на нове і справне.

Покупцеві можуть зустрітися і такі товари, гарантія на які не поширюється зовсім. Однак, дані вироби покупець при необхідності також може повернути продавцеві, якщо з моменту покупки товару не пройшло 2 тижнів, природно, якщо збережений товарний вид і упаковка.

Для того щоб повернути або обміняти неякісний товар покупцеві будуть потрібні такі документи (стаття 8 Закону України "Про захист прав споживачів") як:

• документ, що засвідчує факт і дату придбання товару (наприклад, товарний / касовий чек або видаткову накладну);
• паспорт;
• гарантійний талон (якщо є).

Зауважимо, що вимагати обмін або повернення товару за умови некоректної експлуатації виробу покупець не може згідно закону України про захист прав споживача.

Обмін, повернення або ремонт?

При виявленні тих чи інших дефектів товару протягом гарантійного періоду покупець має можливість:

• вимагати пропорційного зменшення вартості товару;
• вимагати від продавця про виконання ремонту за рахунок продавця;
• вимагати від продавця відшкодування коштів, які покупець витратив на гарантійний ремонт товару

Який з трьох варіантів буде реалізовано? В принципі, покупець має право самостійно вибирати той варіант, який йому до душі. Однак, на практиці найбільш часто, продавець по гарантії змінює товар або ж товар ремонтується в сервісному центрі по гарантії. У будь-якому випадку покупець і продавець за обопільною згодою домовляються про варіант вирішення проблеми.

Як відбувається заміна або повернення товару?

Отже, Ви твердо вирішили замінити або повернути товар. В такому випадку Ви повинні самостійно виконати доставку товару (при його масі до 5 кг) продавцю (виробнику / виконавцю / в сервісний центр). Якщо маса товару перевищує 5 кг, то доставка виконується за рахунок продавця. Якщо дефект товару може бути виявлений "на місці", то обмін або повернення продавець (виробник) зобов'язаний виконати негайно. У разі, якщо замінного товару немає в наявності, то обміняти товар продавець зобов'язаний протягом 60 днів з моменту подачі заяви покупцем.

Якщо "на місці" перевірити справність товару неможливо, то продавець (виробник) проводять експертизу істотного недоліку товару. Термін проведення експертизи - до 14 днів з моменту подачі заяви. Зауважимо, що терміни проведення експертизи можуть бути обумовлені додатково між покупцем і продавцем.
У разі, якщо товар (обладнання) були у вжитку і втратив товарний вигляд - покупець так само може вимагати від продавця заміну на такий же або аналогічний товар (модель) з доплатою або без (за індивідуальною домовленістю з продавцем, в залежності від моделі на яку буде проведена заміна). Компенсацію грошових коштів за товар який був в у споживанні і втратив товарний вигляд покупець може тільки за погодженням з продавцем на підставі виконаної експертизи та перевірки працездатності вироби. Продавець на підставі виконаної експертизи товару залишає за собою право на компенсацію грошових коштів, відмова або на заміну на такий же або аналогічний товар.

Під істотним недоліком розуміють:

• несправність, яка не може бути усунена самостаятельно покупцем;
• дефект, який значно змінює все характеристики товару;
• несправність або дефект, усунення якого вимагає більше двох тижнів.

Таким чином, при встановленні наявності дефектів продавець зобов'язаний обміняти товар на справний або повернути відповідну суму.

З законом України "Про захист прав споживача" можна ознайомитися тут: http://pravoved.in.ua/section-law/120-cunsumer.html

Можливо Вам буде цікаво ознайомитися з наступними статтями: