Як я відкрив суперечка і повернув гроші на АліЕкспресс: 2 моїх історії

1. 1. Зроблено в Китаї або покупки на АліЕкспресс
2. 1.1. Плюси і мінуси покупок на сайті АліЕкспресс (AliExpress)
3. 1.2. Як вибрати якісний товар на АліЕкспресс (AliExpress)?
4. 2. Акумулятори підвищеної ємності на АліЕкспресс, чи варто купувати?
5. 3. Історія №1: китайський акумулятор для телефону
6. 3.1. Моя скарга-претензія продавцю на АліЕкспресс
7. 3.2. Швидкий і повне повернення грошей на АліЕкспресс за неякісний товар
8. 4. Історія №2: китайський акумулятор для ноутбука
9. 4.1. Знову на ті ж граблі?
10. 4.2. Проблемна доставка і попутна скарга в СДЕК
11. 4.3. Дефектний акумулятор для ноутбука і як я цілу годину записував відео
12. 4.4. Довга і нудна листування з продавцем на АліЕкспресс або вся китайська хітрість и спрітність
13. 4.5. А який із запропонованих варіантів вирішення проблеми вибрали б ви?

1. Зроблено в Китаї або покупки на АліЕкспресс

Сьогодні напис «зроблено в Китаї» зовсім не означає низьку якість. Однак бажання заощадити неминуче пов'язане з ризиком стати володарем низькосортного або зовсім неякісного товару. У будь-якому випадку вибір робить покупець, а вибрати є з чого: на сайті aliexpress.com крім різноманітного товару присутня величезна кількість продавців.

Найчастіше один і той же товар продають різні продавці. Відмінність не тільки в цінах, але також в зовнішньому вигляді, гарантійних умовах, в умовах доставки (платна / безкоштовна) і т.д. Серед такого різноманіття зробити правильний вибір дуже не просто, але і не неможливо.

1.1. Плюси і мінуси покупок на сайті АліЕкспресс (AliExpress)

Які ж плюси і мінуси покупок товару безпосередньо з Китаю?

• Плюси: дешево, навіть незважаючи на те, що долар для росіян виріс в 2 рази (з 30 до 60 руб.), Хоча, звичайно ж, раніше, до зміни курсу, китайські ціни були більш привабливі та вигідні. Багато продавців дають гарантію на свою продукцію: 1) можна звернутися безпосередньо до продавця, навіть якщо термін відкриття спору закінчився; 2) можна звернутися в сервісний центр або до партнера, якщо у продавця є такий в країні покупця (багато китайських продавці починають практикувати цей спосіб), тим самим повернути або відремонтувати товар ставати для покупця простіше).
• Мінуси: іноді подібні покупки схожі на рулетку - не завжди товар приходить саме тієї якості, яке було заявлено продавцем, проте це швидше виняток, ніж звичайна справа, тому що продавці зацікавлені в нових покупців і хороших відгуках, а сервіс Аліекспресс захищає покупців, надаючи додаткову гарантію, можливість відкрити суперечка і повернути гроші.

1.2. Як вибрати якісний товар на АліЕкспресс (AliExpress)?

Як же вибрати хороший і якісний товар на сайті Аліекспресс? Як я вже згадав, один і той же товар можуть пропонувати різні продавці. Хто з них є безпосередньо виробником, а хто дилером навряд чи можливо зрозуміти. На що ж в такому випадку слід звертати увагу при купівлі товару на Аліекспресс?

Особисто я дивлюся на відгуки попередніх покупців і репутацію продавців (бали), яка безпосередньо залежить від відгуків. Таким чином, ризик купити поганий товар буде зведений до мінімуму, але не виключений. А взагалі ось лише кілька пунктів, за якими можна вибрати якісний товар і звести ризик купити підробку до мінімуму. Хоча немає .. слово «підробка» давайте опустимо, тому що в Китаї виробляються і продаються безліч підробок, але, як я сам особисто переконався, деякі з них можуть перевершувати оригінали. Отже, ось невеликий список, на що слід звертати увагу новому покупцеві при виборі товару з Китаю на Аліекспресс:

1. Рейтинг продавця, як давно працює.
2. Кількість проданого товару (замовлень).
3. Відгуки про товар, відсоток позитивних відгуків і загальна кількість відгуків.
4. Загальний рейтинг товару. Від 0 до 5 зірочок, визначається голосуванням покупців.
5. Ціна товару з урахуванням знижки по акції.
6. Безкоштовна доставка.
7. Сервіс: гарантія обміну і гарантія ремонту на території Росії

Загалом, написання цієї статті я затіяв не для того щоб сфабрикувати інструкцію про можливості сайту АліЕкспресс і як ним користуватися, а в основному щоб поділитися своїм досвідом невдалих покупок і тим, як можна повернути гроші назад за неякісний товар. Тому переключаюсь на суть своєї статті ..

2. Акумулятори підвищеної ємності на АліЕкспресс, чи варто купувати?

2 роки тому я замовив свій перший товар з Китаю на сайті AliExpress, це був велокопьютер з великим екраном. Цією покупкою я залишився задоволений. Пізніше я ще робив деякі замовлення і на своєму досвіді виявив ту категорію товару, яку я більше не буду замовляти з Китаю, а також рекомендувати це робити. Це акумулятори. Не знаю як щодо акумуляторів для шуруповертів або ще чого, але я замовляв акумулятори для свого смартфона і ноутбука. А тепер по порядку.

У грудні 2015 роки я замовив для свого смартфона на Аліекспресс «Акумулятор підвищеної ємності BG86100 для HTC». Акумулятор вибрав не найдешевший, обійшовся він мені в 620 руб., Це при тому, що ціни на ці акумулятори починалися від 300 руб. «Підвищеної ємності, та й ціна не дешева, не повинні обдурити», - так я наївно вважав і з нетерпінням чекав своєї посилки з Піднебесної.

Через 3 тижні довгоочікувана посилка прийшла, а в кінці січня 2016 року я відкрив суперечка (диспут), щоб повернути з продавця гроші за товар, який я отримав і який не відповідав ні опису, ні заявленим характеристикам. Щоб не описувати, що було не так з китайським чудо-акумулятором для телефону, я приведу свою скаргу-претензію, яку я написав продавцеві, коли відкрив суперечка на сайті АліЕкспресс. У цьому повідомленні я все докладно описав, а також доклав фотографії. Це перша історія.

Майже через півроку я знову розмістив замовлення на АліЕкспресс. На цей раз я замовив все той же акумулятор для смартфона, але вже звичайний (не збільшення ємності) і акумулятор підвищеної ємності для ноутбука. Це друга історія.

3. Історія №1: китайський акумулятор для телефону

Історія № 1: товар (акумулятор підвищеної ємності для телефону) не відповідає опису і заявленим принцип роботи даного продукту; відкритий спір протягом 15 днів після підтвердження отримання товару; сплачені кошти повернуті продавцем в розмірі 100%.

3.1. Моя скарга-претензія продавцю на АліЕкспресс

З англійською у мене не дуже, тому я скористався гугл-перекладачем, щоб відіслати продавцеві повідомлення з претензією і проханням повернути гроші за неякісний китайський товар. Напевно, англійською вийшло кострубато, але я був упевнений, що продавець розбереться. Наводжу російську (вихідну) версію своєї претензії і англійську.

Російська версія 31-01-2016

Ваш товар не відповідає заявленому опису.

1. У вашій батареї заявлено 2450 mAh, а важить вона також як і батарея 1950 mAh (33гр) (фото 001-002)

2. Якість виготовлення батареї не відповідає представленим на вашій продає-сторінці кресленнями. Анод не покриває всю площу батареї (фото 003-007)

3. На телефоні постійно з'являється вікно «перегрів батареї, вийміть батарею» хоча батарея і телефон не нагріваються, не використовується жодною програмою запущені. Використовувати такий акумулятор неможливо (фото 008)

4. Якщо зарядити акумулятор до 100%, вимкнути телефон і витягти акумулятор, а потім знову включити телефон, то акумулятор розряджається сам на себе (фото 009-011). За 4 хвилини без навантаження він втратив 21% заряду! Дата і час вказані на фото.

5. Неможливо зарядити телефон, коли телефон включений, ймовірно, через витоки струму всередині нього. Зарядка починається тільки якщо повністю вимкнути телефон. Зарядженого на 100% акумулятора вистачає на 2-3 години роботи телефону в режимі очікування. Для зарядки використовувалися різні зарядні пристрої (зарядний пристрій від телефону, usb від ноутбука і usb від стаціонарного комп'ютера), але ефект у всіх випадках один і той же.

У вашому описі товару суцільний обман, ви продаєте дуже погані акумулятори, я отримав не той товар, який був заявлений на вашій продає сторінці. Прошу повернути мені 100% вартості товару! Ви обманули мене і доставили мені незручності і занепокоєння!

English version 31-01-2016

Your product does not match the description.

1. In your battery stated 2450 mAh, it weighs as well as the battery is 1950 mAh (33gr) (photos 001-002)
2. Quality of manufacturing battery does not correspond to the selling on your page drawings. The anode does not cover the entire area of ​​the battery (photos 003-007)
3. On the phone screen appears permanently "overheat the battery, remove the battery," even though the battery and the phone does not are heated, no applications are running. Use a battery is not possible (008 photos).
4. If you charge the battery to 100%, turn off the phone and remove the battery, and then turn on the phone, the battery is discharged at himself (photos 009-012). 4 minutes without a load, he lost 21% of charge! Date and time are shown in the photo.
5. The battery does not charge when the phone is powered on, probably due to the leakage of current within it. Charging starts only when completely turn off the phone. 100% charged battery lasts for 2-3 hours in the standby mode. To charge using different chargers (the charger from the phone, usb on the laptop and on a desktop computer usb), but in all cases the effect is the same.

In your description of goods sheer deception, you are selling a very bad battery, I got the wrong item, which was stated in your selling page. Please return me 100% of the value of goods! You tricked me and brought me to the inconvenience and worry!

3.2. Швидкий і повне повернення грошей на АліЕкспресс за неякісний товар

Як бачите, свою претензію продавцеві я відправив 31.01.2016. Я припускав і готувався до того, що між продавцем і мною затягнеться якась довга і безглузда листування, стосовно відкритого спору, що в кращому випадку він буде пропонувати часткову компенсацію або запропонує відправити товар назад до нього в Китай. Я був серйозно налаштований, тому в разі загострення диспуту я був готовий звернутися зі скаргою до арбітражу на АліЕкспресс.

На свій подив 02.02.2016 мені на емейл прийшло повідомлення про те, що продавець приймає спір. У своєму акаунті АліЕкспресс я виявив статус: «продавець приймає спірне питання». Ніяких повідомлень або додаткових питань продавець не написав, а просто повернув повну вартість неякісного акумулятора - RUB 619,68 руб. Я не очікував такого швидкого рішення і повернення грошей, тому, незважаючи на мороки з неякісним акумулятором і написання скарги, я залишився c одного боку задоволений, а з іншого - розчарований, тому що проблема з акумулятором для телефону залишилася невирішеною. До речі, ось цей продавець Магазин: BabyWu

4. Історія №2: китайський акумулятор для ноутбука

Історія № 2: товар (акумулятор підвищеної ємності для ноутбука) дефектний і правильно не працює; суперечка відкрити не можна, тому що поки з'ясовувалася проблема, і працездатність закінчився термін відкриття спору; продавець на своїй сторінці з товаром дає гарантію на товар 2 роки, цим я і скористався - була довга і нудна листування; продавець запропонував повернути 40% або оплатити 6 $ за доставку і вислати по гарантії справні товар (акумулятор).

4.1. Знову на ті ж граблі?

Отже, у мене були повернуті гроші за неякісний акумулятор для телефону, сам неякісний китайський акумулятор і ще два рідних роздутих акумулятора HTC, власне через зношування яких, я і вирішив замовити новий. Розміщувати нове замовлення я не поспішав і дозрів до нього, тільки через 5 місяців. В кінці червня 2016 я розмістив на АліЕкспресс ще два замовлення:

1. Знову акумулятор для телефону «BG86100 для HTC G17 EVO 3D x515, G18 Sensation xe, G22 x715e», але тепер у іншого продавця вартістю 390 руб. На цей раз стандартної ємності, ніякий не підвищеною. Тепер я вже знав, що якщо акумулятор і буде реально збільшеної місткості для телефону, то і розмір його буде в 2 разів більше, а значить для такого акумулятора необхідно шукати іншу задню кришку для телефону, роблячи смартфон не таким вже й компактним. Магазин: SEAPROMISE WHOLESALE
2. Акумулятор для ноутбука Toshiba Satellite підвищеної ємності на 8800 мАг. Ємність рідного акумулятора (PA3817U-1BRS) була 4400 мАг, тобто в 2 рази менше, до того ж він був дуже зношений і тримав заряд максимум 15 хвилин. Магазин: JIGU SZ-OCX Store

Так як покупки були зроблені у різних продавців на АліЕкспресс, то мої замовлення прийшли в різний час. Першим прийшов акумулятор для мого телефону BG86100. На цей раз покупкою в цілому залишився задоволений. Насамперед на новому акумуляторі я відклеїли захисну плівку і переконався що корпус акумулятора металевий, тобто анод покриває весь корпус. Єдина незрозуміла проблема - це довгий заряд акумулятора, заряджатися він міг добу. Однак пізніше я ніби як розібрався - замінив зарядний пристрій з 500 мА на 2 А, заряджатися телефон став швидше.

4.2. Проблемна доставка і попутна скарга в СДЕК

З другим акумулятором для ноутбука вже при доставці почалися проблеми. Якщо до цього посилки з Китаю приходили за допомогою звичайної пошти, то доставку цього акумулятора здійснювала компанія СДЕК. Недбальство їх служби доставки привела до того, що свою посилку я отримав тільки через тиждень після їх першого обіцянки доставити посилку за вказаною адресою. Я вже мав намір відмовитися від їх служби доставки, але через тиждень кур'єр без попереднього узгодження приїхав і випадково застав мене вдома. Однак через витраченого часу я все ж написав їм скаргу-претензію за якістю їх роботи, правда відповідь вони так і не спромоглися написати. Можу лише сказати, що у СДЕК огидна служба доставки. Наведу нижче текст своєї претензії в цю компанію.

Моя скарга на [email protected] 27.07.2016

Добрий день. Мною був замовлений товар з Китаю (номер накладної JSHVV000000 *****), зі мною зв'язалася ваша служба доставки і було узгоджено час доставки 25.07.2016 з 9 до 14-00, проте ваш кур'єр в призначений час не подзвонив і не приїхав. В цей же день я передзвонив за номером 8-800-250-04-05, співробітники не змогли відповісти чому не приїхав кур'єр, вибачилися і було погоджено новий час і дата: 26.07.2016 з 9 до 16-00.

Я знову витратив свій особистий час в очікуванні вашого кур'єра, але і цього разу він не приїхав. Увечері 26 липня, я знову подзвонив в вашу службу і знову вислухав вибачення співробітників, а також було погоджено новий час приїзду вашого кур'єра: 27.07.2016 р з 9 до 12-00.

27.07.2016 р в узгоджений час ваш кур'єр знову не приїхав. У 11-55 я подзвонив в вашу службу підтримки і оператор повідомила мені що дата була узгоджена і поставлена ​​на 28 число. Але це брехня. Якщо у вас записуються розмови можете переконатися, що 26 липня повторне час узгоджувалося на завтра 27.07.2016, про 28 числі не було мови.

Як би там не було, я більше не має наміру чекати вашого кур'єра, я прочекав 3 дні в очікуванні кур'єра, безцільно витративши свій власний особистий час на очікування вашого недбайливого кур'єра і в порожній балаканині з вашою службою доставки. Або можливо ви бажаєте компенсувати мої витрати втрачених можливостей в безцільному очікуванні вашого кур'єра?

Як я вже повідомив очікувати вашого кур'єра у мене більше немає можливості, як втім і довіри до вашої служби доставки через брехню і порожніх обіцянок щодо клієнтів. Тому прошу відправити мій товар засобами пошти РФ, на моє відділення, зрозуміло за ваш рахунок, тому що невиконання зобов'язань і домовленостей було з вашого боку. Адреса доставки вказано на товар.

4.3. Дефектний акумулятор для ноутбука і як я цілу годину записував відео

Поки я розбирався, чому так незрозуміло працює цей китайський диво-акумулятор для ноутбука, у мене давно закінчився термін відкриття спору на АліЕкспресс.

Коротко, що було не так з акумулятором: через 40-60 хвилин роботи комп'ютера від акумулятора, він різко вирубується, і близько 30 секунд його можна запустити (кнопка пуск неактивна). В одному з сервісних центрів при консультації мені повідомили, що проблема в контролері заряду, який знаходиться всередині акумулятора. При невеликому навантаженні він різко відключає харчування, чутно як срабитивает якесь реле. Якщо ж на ноутбуці запустити БІОС і залишити працювати лептоп від цього акумулятора, то працювати він буде до повного розряду батареї (близько 3 годин), тому що БІОС не створює практично ніяку навантаження на процесор і відеокарту, а тому захист в контролері не спрацьовує.

Продавець на своїй сторінці дає гарантію 2 роки на цей акумулятора. Я вирішив цим скористатися через півроку після отримання товару. Після тривалої і виснажливої ​​листування, продавець запропонував записати мені відео роботи ноутбука від акумулятора. Це було справжньою проблемою, тому що відео потрібно було писати близько 1 години, до тих пір поки контролер батареї не відключить харчування.

Я скористався штативом для фото- відео- зйомки (він у мене був), закріпив цифровий фотоапарат (відеокамери у мене немає) і почав записувати. Перша моя запис не вдалася, тому що при максимальному дозволі через 30 хвилин запис перервався. Виявилося, що через 30 хвилин запису відео виріс розміром в 4 Гб, а це максимальний розмір файлу для флешки з файловою системою FAT32, яку використовує цифровик, тому запис перервався.

Довелося поколупатися в настройках фотоапарата і зменшити якість запису відео, а також почекати поки зарядиться акумулятори фотоапарата для нового дубля. Другий запис пройшла вдало, комп'ютер вирубався десь на 55 хвилині при залишилися 74% заряду акумулятора. Акумуляторів фотоапарата теж вистачило, щоб записати відео.

Формат записаного відео був .avi, його розмір вийшов 3,75 Гб, а тривалість рівно 1 годину. Довелося конвертувати відео в формат .mp4, а його розмір зменшився до 243 Мб і я його залив на файлообмінник, давши посилання на відео продавцю. Але не тут то було, продавець наполіг, щоб відео було в форматі .wmv. Ну не марення !? Довелося знову конвертувати відео на цей раз в необхідний формат, в результаті файл .wmv вийшов розміром 1,32 Гб. Після цього продавець його прийняв і почав вивчати. Ну а ще після деякої листування він запропонував варіанти вирішення проблеми. Сама листування нижче, кому цікаво прочитайте, кому немає, може відразу перейти в кінець до варіантів вирішення проблеми запропонованим продавцем.

4.4. Довга і нудна листування з продавцем на АліЕкспресс або вся китайська хітрість и спрітність

Нижчих листування з китайських продавцем. Магазин: JIGU SZ-OCX Store. Читаючи наведення листування ви можете оцініті всю Китайський хітрість и спрітність. Листування трівала 1 місяць. Щоб стаття не перетворилася в нескінченно довгу онучу, листування прибрана під спойлер. Хто хоче перейнятися китайської підприємливістю - велком, читайте і насолоджуйтеся. Кому ж не терпиться дізнатися які варіанти вирішення запропонував китайський продавець - в кінець статті.

Листування з продавцем на АліЕкспрессЧитати

Моє повідомлення 2017-01-17

Я у вас набував акумулятор Battery FULL Capacity: 8800mah для ноутбука TOSHIBA SATELLITE P755-10F. Акумулятор який я придбав у вас виявився неякісний. Незважаючи на те, що у нього хороший дизайн і він підійшов до мого ноутбука, він неправильно працює.

Проблема: при 100% зарядці акумулятора через 40-60 хвилин роботи ноутбука від акумулятора, він різко відключає харчування, хоча зарядки залишається ще на 2,5-3 години роботи. Спрацьовує якийсь реле в самому акумуляторі, яке обриває харчування. Після цього кнопка «пуск» в ноутбуці кілька секунд не працює, потрібно почекати, коли в акумуляторі реле подасть харчування. Ноутбук не переходить в сплячий режим, тому що зарядка акумулятора перед різким відключенням більше 60-70%. На ноутбуці під час роботи від акумулятора не запущені додатки споживають багато енергії: відкритий браузер і ноутбук переважно використовується для звичайного серфінгу по інтернету.

Весь цей час я не розумів, чому він так працює і тільки недавно звернувся в сервісний центр по ремонту ноутбуків, де мені повідомили, що проблема в акумуляторі: несправний або неправильно працює контролер акумулятора.

Купівлею я незадоволений, тому що цим акумулятором неможливо користуватися. Рідний акумулятор хоч і зношений, але не відключає різко харчування на моєму ноутбуці, а переводить його в сплячий режим. Ви заявляєте, що у вас 2 роки гарантії на товар. Я хотів би повернути вартість неякісного товару! Користуватися вашим акумулятором неможливо! Ви дали мені незручності і занепокоєння!

English version

I have acquired Battery FULL Capacity: 8800mah for notebook TOSHIBA SATELLITE P755-10F. The battery I bought from you turned defective. Despite the fact that he has a good design, and he approached to my laptop, it does not work correctly.

The problem: at 100% charged the battery after 40-60 minutes of notebook battery operation, it abruptly turns off the power, but the charge remains at 2.5-3 hours of operation. Triggered some kind relay in the battery itself, which turns off the power. After that, the button "Start" does not work in the laptop a few seconds, need to wait for, when the power is turned on in the accumulator. The laptop does not go into sleep mode, because the battery charge before the sharp switching off more than 60-70%. On the laptop the battery runtime are not running applications consume a lot of energy: only open a browser and is used for ordinary surfing on the Internet.

All this time I could not understand why suddenly the laptop is switched off and only recently asked into a service center for repair of notebooks where I was told that the problem in the battery: defective or not properly working battery controller.

The purchase I'm not satisfied, because your battery can not use. Native battery, though worn out, but does not disconnect power abruptly on my laptop. You represent that you have 2 years warranty on the battery. I would like to return the money for defective goods! You brought me the inconvenience and worry!

Chris Qu 2017-01-17

dear buyer so sorry for this do you mean that the battery can not used very long when full charged?

/ Продавець типу нічого не зрозумів і прикинувся дурником /

переклад

дорогий покупець шкодую про це. Ви маєте на увазі, що батарея не може використовуватися дуже довго, коли повністю заряджена?

Моє повідомлення 2017-01-22

Я ж написав вам про проблему детально. Будь ласка, прочитайте уважно. Акумулятор різко відключає харчування, хоча заряду ще багато.

English version

I wrote to you about the problem in detail. Please read carefully. Battery power is off sharply, although a lot of charge.

Chris Qu 2017-01-22

Dear friend, we feel sorry for this. For your case We wish you can take a continuous video for us Video contain very simply. Just full charged our battery, then start to take a video: show barcode of our battery and install it and open the laptop, show the screen of laptop about battery (show the battery could be used for how long) That's all. First you have downloaded the video well then sent the video to my mailbox.

переклад

Дорогий друже, ми приносимо вибачення за це. Для вашого випадку. Ми бажаємо щоб ви записали безперервне відео для нас. Відео зробити дуже просто. Просто зробіть повну зарядку наш акумулятор, а потім почніть записувати відео: покажіть штрих-код нашої батареї, встановіть її і відкрийте ноутбук, покажіть екран ноутбука про батарею (поки він не відключитися) Ось і все. Завантажте відео та надішліть відео на мою поштову скриньку.

Моє повідомлення 2017-01-31

Ось відео по роботі вашого акумулятора на ноутбуці TOSHIBA SATELLITE P755. Як видно з відео, контролер в акумуляторі відключив живлення при останньому заряді в 74% що дозволило б працювати в такому режимі ще близько 2 годин. Харчування обірвалося при спробі відкрити відео в повноекранний режим. Тобто при незначній зміні навантаження споживання харчування, контролер вимкнув живлення. Повторно ноутбук вдалося включити тільки через 30 секунд, так як кнопка включення не реагувала.

Після повторного включення ноутбука видно, що заряд акумулятора 74% і залишилося приблизно 1 годину 57 хвилин. При відкритті браузера, ноутбук знову вимкнулося. При невеликому навантаженні контролер батареї відключає харчування. Тому працювати на вашому акумуляторі неможливо. Я хотів би повернути вартість неякісного товару!

English version

Hello. Here's a video on the work of your battery on a laptop TOSHIBA SATELLITE P755-10F: http://www.mediafire.com/file/38syimicpqk1etr/TOSHIBA-SATELLITE-P755.mp4

As you can see from the video, the controller in the battery turn off the power when the remaining charge in the 74% that would work in this mode is about 2 hours. Power cut when trying to open the video in full screen mode. That is a slight change in load power consumption, the battery controller turns off the power. The second time the laptop was able to turn the power on only after 30 seconds since the power button does not react.

After restarting the laptop it shows that the battery charge is 74% and the remaining approximately 1 hour 57 minutes. When you open the browser, the laptop is turned off again. At a small load the battery controller disconnects the power. Thus work on your battery is not possible. I would like to return the money for defective goods!

Chris Qu 2017-02-02 02

dear buyer I am sorry to reply you so late due to the Chinese Spring Festival holidays! And so sorry for this the video you sent us that we can not open can you sent us the video like this: (продавець доклав скрін екрану на якому вказано формат файлу .wmv) thank you in advance

/ Продавець щосили святкує Китайську Весну, а також йому не подобається формат .mp4 /

переклад

Шановний покупець. Я шкодую, щоб відповісти вам так пізно в зв'язку зі святами Китайський Фестиваль Весни! І шкодую про це відео, яке ви прислали нам, що ми не можемо відкрити його, ви можете надіслав нам відео, як це: (картинка-скрін) заранее спасибо

Моє повідомлення 2017-02-03

Я прошу вирішити проблему, а не знаходити причини і не займатися порожніми відписками. Відео формату .mp4 можна відкрити на будь-якому комп'ютері або планшеті! До того ж, такий розмір відео-файлу неможливо переслати на емейл. Here is a video in .wmv format: http://www.mediafire.com/file/hxm2j61v8jxgp02/TOSHIBA-SATELLITE-P755.wmv

English version

Please solve the problem, but do not look for reasons for denial. Video .mp4 format can be opened on any computer or tablet and file size the less! In addition, the large size of the video file can not be sent via email. Ось відео в форматі .wmv.

Chris Qu 2017-02-04

dear buyer. We will check it for you a later now we will downloaded the video it is too big and hope you can give us more days. thank you in advance

переклад

дорогий покупець. Ми перевіримо його для вас пізніше, зараз ми завантажимо відео, воно є занадто великим, і сподіваюся, що ви можете дати нам більше днів. заздалегідь дякую.

/ Добре дамо йому більше днів /

Моє повідомлення 2017-02-13

Чому не відповідаєте? Прошу повернути вартість неякісного товару, на який ви даєте гарантію 2 роки!

English version

Why do not you answer? Please a refund for defective goods, to which you give a 2 year warranty!

Chris Qu 2017-02-13

Dear friend, we feel sorry for the trouble caused to you. We have checked your video, we suggest that you send the bad one back and get a new one, you pay returned postage we pay resend postage. Waiting for your reply.

переклад

Дорогий друже, ми відчуваємо, вибачте за турботу, викликані до вас. Ми перевірили ваше відео, ми пропонуємо вам вислати поганий тому і отримати новий, ви платите тариф за доставку повернення, ми платимо поштові витрати за повторну відправку. Чекаю твоєї відповіді

Моє повідомлення 2017-02-13

1. Ви вже доставили мені масу незручностей і занепокоєнь, а тепер ще хочете, щоб я відправив товар назад.
2. Доставка з Росії в Китай буде коштувати дорожче ніж, варто ваш товар, тому це не доцільно

Я записав для вас відео, на якому все видно. Якщо ви дійсно даєте гарантію на товар, то компенсуйте мені вартість бракованого товару. Прошу задовольнити мою претензію, так як мені не хочеться писати негативні відгуки про вас і ваш товар

English version

1. You already gave me a lot of inconvenience and worries, and now you want me to send out the goods back.
2. Shipping from Russia to China will cost more than the worth of your product, so it is not expedient.

I recorded a to you a video in which the problem is visible. If you really give a guarantee for the goods, then me a compensate for the cost of the defective goods. Please satisfy my claim because I do not want to write negative reviews about you and your product

Chris Qu 2017-02-13

dear buyer. So sorry for this. How about we give you 40% discount for you to place a new order, is that ok?

/ Хм .. хитрий жук /

переклад

дорогий покупець. Так що вибачте за це. Як щодо того, ми даємо вам 40% знижку для Вас, щоб розмістити нове замовлення, це нормально?

Моє повідомлення 2017-02-13

Навіщо мені ще одне замовлення? Мені не потрібен ще один несправний акумулятор. Ви ж розумієте, що я витратив свої гроші даремно, так як отримав від вас несправний товар. Просто вирішите проблему з компенсацією справедливо.

English version

Why do I need another order? I do not need another faulty battery. You know, I spent the money in vain, I have received your faulty battery. You can solve the problem of fair compensation

Chris Qu 2017-02-14

dear. So sorry for this please do not worry. The another battery will be good and hope you can believe us.

переклад

Шановні. Так що вибачте за це, будь ласка, не хвилюйтеся. Інший акумулятор буде хорошим, і сподіваюся, що ви можете вірити нам.

Моє повідомлення 2017-02-14

Ні, я не буду у вас замовляти ще одну батарею. Ви надіслали мені несправну батарею, і ви переконалися в цьому самі. Тому виконаєте свої гарантійні зобов'язання. У вас є 2 варіанти:
1. поверніть мені гроші;
2. вистелете безкоштовно за свій рахунок справну батарею.

English version

No, I will not have to buy another one battery. You sent me a defective battery, and you have seen it. Therefore execute your warranty obligations! You have 2 variants:
1. give me back the money;
2. send free at his own expense serviceable battery.

Chris Qu 2017-02-15

we feel very sorry for it.
1. choose post office to return the battery back and get a new one, you pay returned postage
2. pay 6 $ resend postage us, we will send you good battery.
3. Refund you 40% by paypal. Which choice do you like better? Yours sincerely

переклад

Нам дуже шкода.
1. виберіть поштове відділення, щоб повернути батарею назад та отримати нову, ви оплачуєте вартість доставки повернення.
2. Сплачуєте 6 $ повторно тариф за доставку, ми надішлемо вам хорошу батарею.
3. Повертаємо вам 40% на PayPal. Який варіант вам більше подобається? Щиро Ваш

4.5. А який із запропонованих варіантів вирішення проблеми вибрали б ви?

Отже, після тривалої і нудної листування з китайцями на сайті АліЕкспресс, яка тривала 1 місяць, в результаті ми отримали 3 варіанти вирішення проблеми. Перший варіант мені однозначно не підходив, тому що припускав додаткові проблеми пов'язані з тратою часу і грошей. Я задумався над другим і третім варіантами. Повірити і оплатити гарантійну доставку або повернути 40% вартості акумулятора на PayPal (при вартості 1885 руб. (27,98 $), повернення склав би близько 700 руб. (11,2 $)?

1. Повертаєте батарею назад та отримуєте нову, оплачуєте вартість доставки повернення.
2. Оплачуєте 6 $ повторно тариф за доставку, вам висилають хорошу батарею (на заміну). Несправну повертати не потрібно
3. Чи отримуєте компенсацію 40% на PayPal.

А який варіант із запропонованих вибрали б ви і чому? Напишіть відповідь в коментарях до статті, а також поділіться: як би ви побудували діалог з китайським продавцем.

Ваш СВІТ ДОБРОБУТУ