Ведення та актуалізація баз даних клієнтів

1. Навіщо це потрібно?
2. Що ви отримуєте
3. Переваги звернення до нас

Формування, оперативне внесення змін і перевірка актуальності відомостей клієнтської бази - невід'ємні завдання для формування довгострокових відносин з покупцями. Підвищення лояльності аудиторії вашої компанії, унікальні пропозиції для окремих осіб або груп, формування опитувань, розробка рекламних кампаній, проведення «холодних» і «гарячих» дзвінків - для всіх цих бізнес-задач потрібно грамотне ведення бази даних клієнтів і актуалізація інформації.

Навіщо це потрібно?

Без правильно сформованої БД в необхідному форматі неможливо побудувати роботу системи управління відносин з діючими покупцями. Клієнтська база необхідна для:

• Зберігання в зручному вигляді адресної, контактної і персональної інформації - телефони, e-mail, адреса, skype, день народження, сімейний стан та ін.
• Створення і внесення даних, які безпосередньо беруть участь в бізнес-процесах.
• Розподілу вашої аудиторії за інтересами, фінансовим можливостям, зацікавленості в товарах, іншим необхідним для ефективної роботи параметрам.

Завдяки актуальною клієнтській базі ви завжди зможете:

• Зв'язатися з діючими клієнтами і проінформувати їх про нову продукцію або товари, знижки та спеціальні пропозиції, акції.
• Нагадати покупцям про себе, привернути увагу до програми лояльності та підвищити продажі без додаткових витрат на рекламні кампанії.
• Провести цікавлять опитування за допомогою телефонних дзвінків, здійснити маркетингові дослідження, оцінити рівень обслуговування і вирішити конфліктні ситуації, усунути претензії.

Однак мало просто створювати і збільшувати БД в міру необхідності з додаванням нових позицій - для ефективного управління бізнес-процесами потрібно, щоб представлені відомості були достовірними. В іншому випадку інформаційна цінність практично дорівнює нулю. Тому актуалізація бази даних клієнтів є невід'ємним елементом при формуванні та роботі з даними.

Що ви отримуєте

Фахівці нашого call-центру пропонують наступні послуги:

• Створення «з нуля». Збір необхідної інформації і створення БД для подальшої інтеграції з діючої CRM-системою організації, компанії, підприємства.
• Ведення. Оперативне внесення відомостей за новими покупцям, зміна наявних відомостей.
• Актуалізація. Уточнення контактної, адресною, персональної інформації, перевірка достовірності.

Переваги звернення до нас

Наш call-центр пропонує наступні вигідні умови:

• Обробка структурованої інформації будь-яких обсягів. Від даних невеликої регіональної компанії до роботи ресурсами великого філії, торгової мережі, іноземного представництва.
• Оперативність. У нас працює багато фахівців, які зможуть в стислі терміни створити, обробити, перевірити відомості з проведенням опитувань, телефонних дзвінків. Можливість швидкого внесення змін, коли необхідна терміновість.
• Вигідна вартість послуг. Ви можете замовити комплексну послугу обслуговування «під ключ» або ж скористатися окремими пропозиціями. Діють різні тарифи - пропонуємо ознайомитися з нашим прайсом.

У підсумку ви отримуєте актуальну клієнтську БД в обумовлені терміни в структурованому електронному вигляді (в необхідному форматі) з можливістю подальшої інтеграції в діючі CRM-системи. Ми також надаємо докладні звіти про роботу, здійснені дзвінки і переговорах.

Зв'язатися з нашими фахівцями для уточнення деталей і замовлення послуги ви завжди можете через форму заявки на сайті або по телефону 8 (800) 234-80-54 .

Вартість послуги «Актуалізація клієнтської бази» від 12 000 рублів.

Замовити послугу