Як правильно рекламувати компанію-вантажоперевізника

Більшість транспортних компаній відкриваються в такий спосіб: попрацює молодий чоловік в великої транспортної організації, подивиться, які гроші проходять через руки керівництва і починає думати, що заняття вантажоперевезеннями не така вже складна справа. Дійсно, чим він гірший, ніж директор розкрученої компанії з усталеним списком постійних клієнтів? Відкрити компанію - справа нехитра. Мінімум вкладень - тільки сплата держмита при реєстрації організації. Ось зареєстрував молодий підприємець власну компанію, а клієнтів все немає. Що потрібно зробити, щоб залучити клієнтів - організувати грамотну рекламну компанію.

Звичайно, при наявності зайвих грошей можна звернутися в організацію, яка займається подібною діяльністю. Організація хвацько освоїть виділені кошти, і може бути з'явиться у молодого комерсанта парочка клієнтів. На рекламні агентства сподіватися не варто. Рідко хто з фахівців здатний запропонувати бюджетний варіант залучення клієнтів. Як правило, пропонується розміщення в глянцевих журналах, на білбордах, розташованих в місті. Всі ці варіанти обов'язково розглянемо нижче.

Отже, з чого почати вашу рекламну компанію. До подачі оголошень ще далеко. Спочатку розробляємо логотип організації і слоган (девіз, під яким ви будете працювати). У логотипі найголовніше навіть не малюнок, а колірні поєднання. Сміливо можна відкидати все чорні і густо-коричневі кольори. Це просто не позитивно, у клієнтів подібні забарвлення не викличуть нічого, крім зневіри і небажання звертатися до вашої компанії. На думку маркетологів, найбільш ходовими барв в рекламі є блакитний і жовтий колір. Ні, ГИБДД тут ні до чого. Просто мозок людини найбільш охоче реагує на пропоновані товари саме в цій колірній гамі. Згадайте сплеск популярності мережі магазинів «Ельдорадо», саме в їх рекламі ці кольори були основними.

У логотипі не повинно бути присутнім більше трьох колірних відтінків. Причому, два з них повинні бути базовими, а один - підкреслювати базові кольори. Слоган можна скласти спільно, всією фірмою. Можна просто запозичити готовий слоган, трохи перефразувавши його. Коли ви визначилися з цими двома параметрами, можна приступати до реклами компанії.

Для початку потрібно опублікувати оголошення в двох-трьох найбільш популярних друкованих виданнях вашого міста чи області. Найкраще, якщо це будуть інформаційні видання, що спеціалізуються на прийомі оголошень. Як правило, такі видання друкуються в чорно-білому варіанті. При публікації рекламного банера квітів вашого логотипу, звичайно, ніхто не побачить. Зате вся увага приверне до себе добре продуманий слоган. Саме ця деталь викликає у потенційних клієнтів жвавий інтерес. Тому що оголошень про вантажоперевезення хоч відбавляй, і всі вони містять просто найменування організації і слова: «швидко, якісно». Сухо і нецікаво. Наявність банера в інформаційному виданні найкраще підкріпити малими оголошеннями тут же. Бажано, щоб в оголошеннях присутні інші номери телефонів. Це дозволить відтягнути ще частина потенційних клієнтів на себе. Загалом, реклама в місцевих спеціалізованих виданнях здатна забезпечити транспортну компанію першими замовленнями. Так, великі клієнти вам відразу не подзвонять. Зате з'явиться безліч дрібних приватних замовлень, типу перевезення меблів з квартири на квартиру, доставка меблів і різних товарів з магазинів.

Дуже корисним може виявитися розміщення інформації про компанію в таких виданнях, як «Жовті сторінки», «Інформаційний довідник», «Регіональний довідник», «Що? Де? Почім? ». Ці видання дублюють розміщену в них інформацію про підприємства на сайтах в Інтернеті. Таким чином, ви вбиваєте двох зайців. Сплативши рядкову рекламу в довіднику, ви маєте можливість безкоштовно розмістити свої дані в пошукових системах Інтернет-ресурсу.

Тепер про різні глянцевих журналах. Як тільки ваші дані з'являться в місцевих виданнях, вас почнуть нехтувати рекламні агентства. Пропозиції, отримані від агентів, здатні запаморочити голову, розмовляти і переконувати вони вміють відмінно. Правило - не вірте агентам. Їх завдання - підвести вас до укладення договору і отримати гроші. Все інше їх не цікавить. Вам можуть пропонувати розміщення вашої реклами в журналах, які поширюються по великим автосалонам і дилерських центрів. Імовірність того, що потенційний клієнт прочитає рекламу і зацікавиться, прагне до нуля. Люди приїжджають в автосалони купувати і ремонтувати машини. Як правило, перегорнувши безкоштовний журнал, залишають його на місці. Коротше, цей вид реклами не працює. А в інших глянцевих журналах, типу «Веселі домогосподарки», «Ведмідь» або «Домашний очаг» і думати про розміщення реклами не потрібно.

Також можете сміливо відкидати пропозиції агентів з реклами вашої компанії на радіо або телебаченні. Для того щоб вас помітили за допомогою рекламування на радіо, потрібно заплатити дуже багато грошей і ганяти рекламу протягом дня кілька разів. І так протягом місяця. Це дорого і нерентабельно. Телебачення - теж не вихід. Телевізійна реклама хороша для подачі інформації про нові товари. Вантажоперевезення навряд чи когось із телеглядачів зацікавлять.

Тепер про приємне. Для того щоб реклама працювала, потрібно її грамотно розмістити. Розміщувати потрібно на увазі, щоб вона постійно мелькала. Найкраще це зробити шляхом оформлення машин вашого автопарку. На тент або термобудку машини можна нанести логотип, назву компанії та контактні телефони. Телефонні номери повинні бути легко запомінаєми. Як правило, людина, кілька разів зустрів таку рекламу, обов'язково зателефонує і поцікавиться послугами, які надає транспортна компанія, а також розцінками.

Дуже часто рекламні агенти пропонують клієнтам розміщення реклами на розтяжках і рекламних щитах. На сьогоднішній день розтяжки над дорогою, як вид реклами, вже скасовані. Розміщення подібного виду реклами карається накладенням штрафу. Рекламні щити теж є малодійовими варіантом рекламування своїх послуг. За статистичними даними, водій сприймає тільки загальну інформацію, розташовану на рекламному щиті вздовж дороги. Наприклад, реклама машини Ауді. Водій навіть не подивиться, що машина стоїть на скільки-то тисяч дешевше, що пропонуються зимові шини в подарунок. Він просто отримає інформацію про те, що Ауді - хороша машина. Западає в пам'ять соціальна реклама про православні свята або реклама з видом інспектора ДІБДР, який закликає не порушувати швидкісний режим. Реклама послуг як загальна, так і окремо транспортних компаній, в цьому випадку не працює. Водій, який проїжджав повз імен щитів не є Бетменом і не може запам'ятати номери контактних телефонів. Та й вірогідність того, що саме по цьому маршруту їздять потенційні замовники, занадто мала.

Для пошуку потенційних клієнтів підійде реклама, розміщена на бортах міського транспорту (тролейбусів, трамваїв, метро). Також можна спробувати розмістити листівки з рекламою компанії всередині транспорту. Для цього всередині салону пасажирського транспорту відведені спеціальні місця. Все це робиться за погодженням з керівництвом автопідприємств і, природно, не безкоштовно. Як правило, рекламою цікавляться приватні особи для своїх потреб. Але на перших порах краще отримати кілька невеликих замовлень, чому не отримати взагалі ніякої роботи.

Якщо ваша транспортна компанія збирається всерйоз і надовго влаштуватися на ринку вантажоперевезень, на самому початку діяльності потрібно створити сайт організації. На сайті обов'язково повинні бути присутніми повні реквізити організації (включаючи ІПН, ОГРН). Також необхідно вказати перелік керівництва: директора, заступника, відділ логістики. Навіть якщо на перших порах директор сам виконує більшість обов'язків співробітників (працює як логіст і диспетчер вантажоперевезень), це не буде зайвим. У клієнта буде створюватися враження, що він спілкується з серйозною транспортною компанією. Неодмінно на сайті повинен бути викладений прейскурант на послуги організації. Краще за все не хитрувати, вказуючи свідомо низькі ціни. Якщо вже ціни занижені, і ваша компанія шляхом демпінгу намагається залучати клієнтів, то слід хоча б якийсь час дотримуватися цієї політики. Низькі ціни дійсно здатні допомогти знайти вантаж для вантажоперевезень . Але необхідно пам'ятати про те, що демпінг - річ небезпечна. Тут головне зорієнтуватися і вчасно почати піднімати розцінки. В іншому випадку може виникнути така ситуація: на ринок прийдуть новачки, подивляться розцінки і, в свою чергу, також занизять ціни. Великі гравці при цьому зазнають збитків, але вистоять. А ось компанії, які існують на ринку вантажоперевезень досить недовго, можуть не витримати конкуренції і закритися.

Важливе значення мають номери телефонів, зазначені на сайті. Необхідно, щоб хоча б один телефон був стаціонарний. Якщо є можливість, краще всього встановити багатоканальний телефон. В майбутньому це напевно стане в нагоді. Для того щоб знайти вантаж для перевезення , Необхідна не тільки реклама, але і наявність грамотного співробітника, здатного вести переговори. Як диспетчера вантажоперевезень потрібно наймати людину, яка має хоча б загальне уявлення про діяльність компанії. Брати дівчину, яка буде поєднувати навчання в інституті з роботою, категорично не рекомендується. Коли дві справи робляться одночасно, як правило, жодне толком не виконується. Диспетчер вантажоперевезень повинен знати назубок розцінки компанії, зацікавити клієнта можливими знижками і спеціальними пропозиціями, знати такі визначення, як «попутний і збірний вантаж». Взагалі диспетчер грає в транспортній компанії далеко не останню роль. Це людина, яка першою спілкується з потенційним клієнтом, практично вибудовує робочий графік компанії (керує водіями, визначає черговість маршрутів). Так що, наймаючи на роботу диспетчера вантажоперевезень , Не варто економити. В кінцевому підсумку саме від цієї людини залежить обсяг роботи вашої транспортної компанії. Зрозуміло, що платити великий оклад ви такому працівникові відразу не зможете. На перших порах можна зацікавити фахівця відсотками за кожного залученого клієнта. Багато транспортні організації практикують цю систему і виплачують працівникам відсотки в розмірі від 5% до 15% в залежності від суми замовлення. Надалі така система, як показує практика, приживається в 99% випадків. У співробітника з'являється стимул працювати краще, крім того, він чітко бачить, куди витрачаються отримані від клієнтів кошти. До речі, зараз багато роботодавців беруть на озброєння американську систему оплати праці: в кінці кожної трудового тижня працівник отримує зароблені гроші. Оплата складається з 1 \ 4 місячного заробітку і преміальних (від кількості виконаних робіт).

Мова диспетчера повинна бути грамотною, спілкуватися з клієнтами він повинен максимально чемно. На роль диспетчера людина, що володіє темпераментом холерика, категорично не підходить. Цей співробітник повинен володіти вмінням гасити конфлікти в зародку. Нерідкі випадки, коли замовник по кілька разів на день тероризує диспетчера телефонними дзвінками. Причому питання при цьому задаються досить дріб'язкові. Чомусь клієнти думають, що, внісши передоплату за послуги, можуть цілодобово терзати фахівців одним питанням: де зараз знаходиться вантаж? Грамотний диспетчер таку проблему дозволить досить швидко. Просто почне працювати на випередження, надзвонюючи клієнту і інформуючи його про те, в якому стані зараз знаходиться процес вантажоперевезення товару. Як правило, після декількох дзвінків замовники заспокоюються.

Діалог з клієнтом повинен бути максимально позитивний. Частка «не» в мові грамотного співробітника повинна бути відсутнім. Це тягне негатив з боку замовника. Пару раз кинута фраза, типу: «не знаю, не робили, не надаємо», здатна начисто відбити у потенційного замовника бажання звертатися в вашу транспортну компанію.

Інформація, розміщена на сайті, повинна бути максимально достовірною. Не потрібно заманювати клієнтів обіцянками, які навряд чи можна виконати. Наприклад, компанія тільки починає займатися вантажоперевезеннями і в наявності у неї тільки старенька «Газель». На сайті, між тим, пропонуються не тільки перевезення в межах міста і міською межею, а в межах регіону і навіть Росії. Звучить, звичайно, заманливо. Але як ви розраховуєте виконати зобов'язання, не маючи в активі ні техніки, ні вільного водія-далекобійника? Тому доведеться або відповідати заявленим даними, або взагалі не розміщувати таку інформацію.

Для повноти можна використовувати для розміщення на сайті різні фотографії автотранспортних засобів, напрацьовані схеми маршрутів, за якими здійснюються вантажоперевезення. До речі, не зайвим буде розміщення окремої рубрики з відгуками клієнтів і переліком організацій, з якими ви вже співпрацювали. Крім цього можна розмістити дані про наявність бригад вантажників у вашій транспортної компанії, можливості надання експедиційних послуг, а також супровід у вигляді збройної охорони.

Ще одним варіантом організації реклами можна назвати телефонні переговори. Робиться це дуже просто. Береться компетентний співробітник, у якого грамотно поставлена ​​мова. Далі беруться довідники підприємств міста, області та регіону. Співробітник шляхом методичного телефонних дзвінків на підприємства, зазначені в довідниках, починає розповідати про те, що існує така транспортна організація, яка здійснює вантажоперевезення не тільки в межах міста, а ще й по Росії. Найголовніше в цих телефонних розмовах - щоб опонент запам'ятав вашу організацію. Домогтися цього можна, написавши заздалегідь нестандартний текст. Слова «в терміни, швидко і якісно», найкраще забути. Постарайтеся зацікавити клієнта чимось нетривіальним.

Зрозуміло, що при подібних розмовах ваш співробітник навряд чи вийде на директора підприємства або його заступника. Швидше за все, він буде спілкуватися з секретарем або відділом логістики. Більш того, оптимальним варіантом вважається саме бесіда з логістом. Ці люди люблять експериментувати і дані вашої компанії обов'язково будуть зафіксовані. Якщо ж ви все-таки потрапили на секретаря, попросіть обов'язково адреса електронної пошти, для того, щоб вислати в електронному вигляді свої пропозиції щодо послуги, що надаються. Обов'язково уточніть, хто переглядає електронну пошту, і запишіть контактні дані співробітника.

Ще один варіант реклами - віялова розсилка ваших пропозицій в Інтернеті. За окрему плату ви наймаєте фахівця, який здійснює масову розсилку з даними про вашу організацію і розцінками на послуги.

Крім вищевказаних способів заявити про свою присутність на ринку автоперевезень, є ще один спосіб, досить дієвий. Сьогодні в Інтернеті існує безліч транспортних бірж, де кожна організація може зареєструватися і розмістити дані про пропоновані послуги. Робота на такій біржі дозволить в найкоротші терміни знайти замовника на перевезення вантажу, причому не тільки в прилеглих регіонах, але і вантажоперевезеннях по Росії. Крім того, на біржі можна отримати замовлення на перевезення попутного вантажу або товару в складі збірних вантажів. Для реєстрації необхідно вказати достовірні відомості про компанії (всі дані, присвоєні при реєстрації організації в податкових органах), контактні дані з адресами і телефонами. Також необхідно вказати відомості про належні організації автотранспортних засобах та тих вантажах, на перевезення яких спеціалізується ваша транспортна організація. На сьогоднішній день найбільшою і затребуваною транспортної біржею на ринку є АТІ.СУ . Мабуть, це найшвидший варіант залучення замовника для вантажоперевезення.

Найголовніше для будь-якої компанії, яка тільки що з'явилася на ринку - залучити свого першого клієнта. Нехай це буде зовсім недорогий і невелике замовлення, але перший задоволений клієнт здатний привести до вас ще кілька потенційних замовників. Тут діє принцип сарафанного радіо.

Пошук вантажів і вантажоперевізників в розділах: « Шукаю Диспетчера вантажоперевезень » і « шукаю вантажоперевізників «