Аліекспресс мій трек не відслідковуються.

1. Де написано в Aliexpress трек номер замовлення
2. Коли трек номер починає відслідковуватися
3. Де відстежувати трек номер
4. Що значить міжнародний трек (код відстеження, поштовий ідентифікатор)
5. Трек спостерігалося до експорту і перестав
6. Якщо трек ніде не відстежується зовсім
7. Як я дізнаюся що замовлення прийшов без треку
8. Мій трек відправлений в інше місце

питання:

Я оплатив замовлення на Aliexpress. Продавець відвантажив замовлення і видав трек номер. Але він ніде не відстежується. Що робити?

відповідь:

Для початку давайте перевіримо на той чи код ви дивитеся.

Де написано в Aliexpress трек номер замовлення

Іноді не досвідчені покупці плутають номер замовлення і трек номер. Трек номер показується в розділі Logistic Information (Відстеження відправлення) вашого замовлення зліва. Там же продавець пише вам назву транспортної компанії якої він відправив посилку і посилання по якій можна відстежити цей трек номер.

Іноді продавець вказує спочатку хибний номер, а потім виправляє його і пише в коментарях до замовлення. Поглядайте і туди.

Коли трек номер починає відслідковуватися

Трек номер, зазвичай, починає відслідковуватися протягом 10 робочих днів після відвантаження. Зверніть увагу після відвантаження, чи не після оплати. Між оплатою і відвантаженням може проходити іноді значний час. Іноді раніше, рідко пізніше. Але в межах 10 днів переживати взагалі нема про що.

Де відстежувати трек номер

Як я вже написав вам вище - продавець дає посилання для відстеження трек номера. У розділі Logistic Information (Відстеження відправлення) вашого замовлення. Також в інтернет не мало сайтів для відстеження майже будь-якого треку. Такий сайт сам спробує розпізнати якою компанією вам відправлена ​​посилка і надасть вам всю можливу інформацію. Можете вибрати будь-який такий сайт і користуватися. Продавці на Аліекспресс люблять пропонувати 17track.net і це дійсно не поганий сервіс, їм цілком можна користуватися.

Якщо трек міжнародний, то його можна відстежувати спочатку на Пошті Китаю (Гонконгу, Сінгапуру, Малайзії, в залежності від того які останні дві букви на кінці міжнародного треку).

Якщо трек не міжнародна, а доставка здійснюється будь-якої транспортної компанією, то трек може відслідковуватися тільки тієї транспортною компанією, який цю посилку відправили. На Пошті Китаю або Пошті Росії такі треки не відслідковуються. Крім того, по Росії такі посилки часто доставляються Поштою Росії і мають зовсім інший трек. Деякі такі треки добре відстежуються агрегаторами або програмами для відстеження поштовий відправлень. Детальніше про відстеження посилок з Aliexpress в нашій статті Відстеження посилок з Аліекспресс .

Що значить міжнародний трек (код відстеження, поштовий ідентифікатор)

Є стандарт для формування коду відстеження. Його повний опис можна прочитати наприклад в. Це набір латинських букв і цифр виду RR123456789CN. Саме такого виду, тобто дві букви спочатку, дві букви в кінці і 9 цифр між ними. Якщо вам видали просто набір цифр або менше кількість цифр і букв, або в іншій послідовності, то це не міжнародний трек. Ходити з не міжнародним треком на пошту не має сенсу, такий трек на пошті ніколи не знайдуть. Але лякатися цього не варто це звичайна і поширена ситуація на Аліекспресс і нічим вам не загрожує.

Трек спостерігалося до експорту і перестав

Ще одна поширена ситуація. У Китаї працює безліч дрібних і не дуже транспортних компаній. Багато з них везуть товар з Китаю, а по країні одержувача посилка може їхати звичайною поштою (або якийсь місцевої доставкою). У момент передачі поштою трек у посилки змінюється. Відповідно відстеження старого треку зупиняється, а новий ви просто не знаєте. Продавець його також може не знати, тому мучити його питаннями не має сенсу. Це нормальна ситуація. Її також не варто побоюватися.

Якщо трек ніде не відстежується зовсім

Варіанта два, вірніше три:

• Переживати і смикати прода, щоб він видав вам нормальний номер відстеження. Іноді спрацьовує, або продавець зізнається, що ще посилка не відправляв, а трек фейк.
• Переживати і відкривати диспут. На малих термінах (до двох місяців, за умови що в On Time Delivery у вас зазначено 90 днів), заняття безглузде, що переживання, що диспут. Швидше за все прод вам відмовить, а загострювати безглуздо. Якщо ж термін доставки вже великий, то ви можете сміливо відкривати диспут або продовжувати термін захисту. Що краще робити вирішувати вам і залежить від сукупних термінів доставки. При терміні доставки в 90 днів і більше (мова про Росію) сенсу продовжувати захист і чекати я не вважаю правильним.
• Не турбуватись. Розслабитися. І чекати. Замовлення в Китаї вони для терплячих. Головне контролюйте термін захисту. Продавці часто дають ліві треки, вони не відслідковуються, а потім раз і приходять зовсім з іншим номером. Все це за умови що ваше замовлення їде менше 90 днів в РФ. Якщо їде вже більше 90 днів то точно диспут.

Як я дізнаюся що замовлення прийшов без треку

У більшості випадків безкоштовна безтрековая не відслідковуються посилка в результаті прийде в вказане вами поштове відділення (за індексом). У нього навіть буде інший міжнародний трек, який присвоять посилці після розмитнення. Коли посилка прийде у відділення вам принесуть поштове повідомлення . Така папірець на якій ви заповніть паспортні дані і підете отримувати посилку на пошту.

Іноді зовсім дріб'язок просто кидають в поштову скриньку.

Ну а якщо ДО закінчення терміну захисту від посилки не слуху не духу, то ви просто відкриєте диспут і без жодних проблем отримаєте свої гроші назад. З безтрековимі не відслідковуються посилками проблем в диспутах зазвичай не виникає. Тому в не відслідковуються посилці є навіть деякі переваги;)

Мій трек відправлений в інше місце

В цьому випадку є нюанс. Якщо трек кривої, по треку посилка їде зовсім іншому одержувачу, трек нормальний міжнародний і відстежується, то краще вимагати заміни треку. Це пов'язано з тим, що при отриманні треком статусу «вручено» Аліекспресс може цей статус відстежити. Якщо Аліекспресс відстежив вручення посилки, то вони автоматично скорочують термін захисту до 10 днів. І, якщо ви протягом 10 днів не відкриваєте диспут, то замовлення буде автоматично розірвано з перерахуванням всіх грошей продавцю. На даний момент (початок 2016 року) Аліекспресс точно вміє відслідковувати статус «вручено» на Пошті Росії. Можливо також і на інших державних почтах.