Деталізація дзвінків. Як її зробити у різних операторів

1. Що покаже деталізація дзвінків?
2. Як замовити деталізацію дзвінків і СМС в Теле2?
3. Як ще можна зробити деталізацію рахунку на Теле2?
4. Як зробити деталізацію дзвінків Теле2 безкоштовно
5. В особистому кабінеті
6. В офісі
7. Що таке деталізація дзвінків
8. Вартість і способи деталізації дзвінків в Теле2
9. Необхідні дії для отримання деталізації рахунку на Теле2
10. Як отримати деталізацію дзвінків і СМС Теле2 безкоштовно
11. Платний замовлення деталізації
12. додаткова інформація

Мабуть, кожен абонент хоч раз опинявся в ситуації, коли був абсолютно впевнений, що на балансі ще є кошти, але при спробі здійснити дзвінок або відправити СМС несподівано виявляв їх недолік на рахунку. Причин цьому може бути безліч.

Часом, ми часто забуваємо про підключеної платній послузі, наприклад «Гудок» або « Голосова пошта ». Нерідкі випадки, коли такі платні сервіси підключаються нами абсолютно випадково. Та й взагалі, досить складно контролювати свої витрати на мобільний зв'язок, адже мало хто перевіряє свій рахунок після кожного вчиненого дзвінка.

Щоб уникнути плутанини і непорозумінь, Теле2 передбачив для своїх абонентів дуже потрібну і корисну послугу , Яка дозволяє «бачити» кожен рубль, витрачений на мобільний зв'язок. Ця послуга - деталізація рахунку.

Що покаже деталізація дзвінків?

Головна мета, якої служить деталізація рахунку - це відстеження витрат за всі послуги мобільного зв'язку , Що надається оператором. У них входить:

• тарифікація вихідних дзвінків
• вартість СМС та ММС повідомлень
• вартість витраченого інтернет-трафіку
• списання абонентської плати
• списання за підключення платні послуги і підписки.

Крім вартості, деталізація також містить зведення про тривалість викликів, кількості трафіку, номерах, на які здійснювалися дзвінки і відправлялися СМС і ММС повідомлення, а також їх вартість.

Як замовити деталізацію дзвінків і СМС в Теле2?

Є кілька способів отримати роздруківку дзвінків і повідомлень в Теле2. Кожен з них має свої переваги і недоліки. Найпопулярніший з них - деталізація дзвінків і СМС через особистий кабінет .

Щоб дізнатися про витрати і отримати деталізацію рахунку, через Особистий кабінет необхідно зайти на сайт my.tele2.ru і пройти швидку процедуру реєстрації.

У Кабінеті, в розділі «Витрати і платежі», можна подивитися основну інформацію про витрати на дзвінки за поточний місяць.

Якщо ж потрібна більш повна інформація за більш тривалий період, перейдіть на сторінку «Деталізація витрат» за посиланням у головному меню. На цій сторінці ви можете підписатися на щомісячну доставку по електронній пошті детального звіту про витрати, або замовити деталізацію за будь-який з останніх 6 місяців.

Вибравши період необхідного вам звіту, введіть адресу своєї електронної пошти , Натисніть кнопку «Замовити» і підтвердіть своє замовлення у спливаючому вікні.

Звіт за більш тривалий період можна отримати тільки при особистому зверненні в офіс компанії.

Після оформлення заявки на ваш електронна адреса прийде лист з роздруківкою дзвінків і повідомлень в електронному PDF форматі.

У деяких випадках роздруківка не спадає, таке може бути, якщо допущена помилка в адресі електронної пошти або сервер тимчасово перевантажений. Перевірте введені вами дані, спробуйте оформити замовлення на іншу адресу або повторіть замовлення спробу пізніше.

Як ще можна зробити деталізацію рахунку на Теле2?

Ще один спосіб запросити деталізацію дзвінків підійде для тих, кому зручніше користуватися мобільним додатком , Без реєстрації на сайті. Для таких абонентів розроблений додаток «Мій Теле2» - за своїми можливостями воно є повним аналогом особистого кабінету Теле2. Завантажити його можна з Google Play або App Store.

Через це додаток в розділі «Витрати і платежі» замовити роздруківку дзвінків на свою електронну пошту там так само просто, як і в особистому кабінеті.

Останній спосіб - отримати роздруківку дзвінків особисто в руки в офісі Теле2. Для цього потрібно завітати до найближчого відділення або салон-зв'язку Теле2, взявши з собою паспорт. заповнивши спеціальну форму , Ви зможете взяти деталізацію дзвінків за період до 36 місяців. Але цей спосіб, на відміну від інших, платний. Вартість деталізації рахунку одержуваної в офісі становить 30 рублів за місяць.

Збираючись відвідати Теле2, обов'язково перевірте, на кого оформлений договір мобільного зв'язку, так як замовити деталізацію в офісі може тільки офіційний власник номера.

У цій статті описані основні способи замовлення деталізації викликів. Додаткову інформацію по темі читайте тут - роздруківка дзвінків і СМС безкоштовно через інтернет. Користуйтеся послугами Теле2 і будьте спокійні, завжди тримаючи свої витрати в поле зору.

Часом виникає ситуація, коли не знаєте, куди і чому йдуть гроші з вашого користування телефоном . Можливо з телефону подзвонили діти на платні номери або ж, телефон був у третіх осіб, які також могли здійснювати дзвінки з вашого номера. Розібратися в проблемі допоможе деталізація дзвінків. Що являє собою ця послуга? Це детально розписаний звіт про те, за що були списані гроші з рахунку оператора стільникового зв'язку , Якою користується даний абонент . В тому числі, хто дзвонив вам, кому дзвонили ви, а також тривалість і вартість.

Це трохи роз'яснить інформацію про те, в яку суму і за яким тарифом відбувається списання грошових коштів з вашого особистого користування телефоном. Незважаючи на те що дана процедура є однією з послуг, що надаються оператора мобільного зв'язку, дізнаватися відомості поспішають не всі. Розглянемо, як отримати виписку по списаним з мобільного рахунку сумам. Як зробити запит у tele2, і скільки це коштує.

Як зробити деталізацію дзвінків Теле2 безкоштовно

Існує кілька способів отримати запитувану вами інформацію по рахунку. Послуга ця доступна практично в будь-який час. Для цього необхідно зв'язатися з оператором. По одному із способів, який ми розглянемо нижче, ви можете отримати абсолютно безкоштовно замовлений список з інформацією про те, скільки було списано грошей за запитуваний період. існує і платний метод , Який передбачає деякі розширення опції надання детального звіту.

Безкоштовно через інтернет звіт доступний 24 години на добу, в особистому кабінеті абонента. І, не виходячи з дому, абонент сам має право переглянути цікаву для нього інформацію на сайті tele2. Варто звернути увагу, що вартість звіту по списаним засобів може варіюватися, залежно від регіону проживання від 0 до 15 рублів. У деяких регіонах країни, інтернет виписка також може бути платною. Але, така вартість не є великою, і становить максимум 15 рублів.

Втім, іноді виникають такі обставини, коли важливо отримати роздруківку в паперовому вигляді, і для цього, необхідна особиста присутність заявника в сервісному центрі. Особливість особистого звернення в сервісний центр полягає в тому, що ви зможете отримати деталізацію дзвінків і смс за період, що перевищує півроку, і навіть рік.

В особистому кабінеті

Для того, щоб увійти до свого кабінету на Теле2, слід зареєструватися на сайті. Важливо відзначити, що деталізація дзвінків і смс відображається лише за останні півроку у вигляді виписки.

Розглянемо, як її переглянути. В особистому кабінеті, необхідно зробити наступні нескладні дії:

• авторизуватися;
• Подивитися розділ про платежі та витрати;
• Зліва в віконці буде видна посилання «Деталізація витрат»;
• Перейдіть за вказаним URL, щоб запросити звіт;
• Для отримання відомостей потрібно заповнити графи про період звіту списаних коштів та адресу електронної пошти, куди ви бажаєте відправити зазначені дані.

Як видно, отримання в електронному вигляді не викличе труднощів. Якщо при виборі даної функції, на сайті вам не надали інформацію про те, що ця послуга платна, значить платити за неї не потрібно. І для вашого регіону, вона безкоштовна. Як дізнатися, безкоштовна чи для конкретного регіону послуга, допоможе сайт. Адже умови оплати залежать від регіону, в якому проживає абонент.

В офісі

Якщо є потреба перевірити більш ранній, ніж півроку термін, можна не відкладаючи, звернутися в офіс. Цей спосіб платний, і його вартість становить 30 рублів на місяць. Максимальний період часу, за який в офісі надається інформація, запитувана абонентом, становить 3 роки. Так само як і у випадку перевірки виписки в особистому кабінеті, ви отримаєте відомості про номер і дату виклику, вартості даної послуги.

У разі, якщо виникла необхідність дізнатися про те, який виклик проводився з вашого телефону більше трьох років тому, швидше за все, співробітники tele2 в цьому не допоможуть, так як довго інформація не зберігається.

Та роздруківка, яку вам дадуть в офісі, нічим не відрізняється від тієї, що доступна в електронному кабінеті користувача. Для уточнення відомостей, викладених в роздруківці, можна зателефонувати в контакт-центр, щоб дізнатися інформацію про деталізацію дзвінків Теле2. Звіт, доступний на сайті також містить відомості:

• Номери телефонів на вхідні, а також вихідні дзвінки
• Дата викликів і їх тривалість;
• Вартість часу розмов.

Як бачимо, замовити деталізацію, хто і скільки разів дзвонив з телефону абонента, яка вартість дзвінків, є можливість як особисто, так і шляхом звернення в електронному кабінеті. Практично у всіх регіонах самостійна роздруківка дзвінків надається оператором безкоштовно.

Якщо здається, що гроші з рахунку кудись пропадають, значить необхідно перевірити детально всі витрати з рахунку мобільного телефона . Може, змінилися тарифи на інтернет або дзвінки з недавніх пір стали дорожче коштувати?

Крім перерахованих вище причин, може статися й таке, що діти граються з телефоном і примудрилися куди-небудь подзвонити. Або хтось просто відправив повідомлення по коротким номером , Щоб взяти участь в акції або пожертвувати трохи грошей? Або абонент сам через незнання активував платну опцію зі свого телефону?

Теле2 надає користувачам мобільної мережі повну прозору тарифікацію. Але навіть у абонентів даної мережі можуть виникнути питання, тому і існує такий сервіс, як деталізація дзвінків.

Що таке деталізація дзвінків

Що ми зможе побачити в документі деталізації:

• оплата інтернету
• оплата вихідних повідомлень SMS і MMS
• Витрати на голосовий зв'язок
• Дані автоматичної оплати абонентської плати
• Списання на різні послуги
• Зведення вихідних і вхідних повідомлень
• Зведення вхідні та вихідні дзвінки

Виходячи їх вищезгаданого списку, можна з легкістю зрозуміти, що таке деталізація дзвінків. Це - ніщо інше як роздруківка всіх витрат з мобільного рахунку. Завжди існує ймовірність, що абонент просто забув про включених платні послуги , Які потайки «з'їдають» гроші з балансу мобільного рахунку.

Вартість і способи деталізації дзвінків в Теле2

Давайте далі розглянемо вартість і способи деталі дзвінків в Теле2. По-перше, щоб зробити таку роздруківку дзвінків можна відправитися в найближчий офіс Теле2. Пред'явивши працівникові свій паспорт, він видасть повну.

Якщо номер оформлений не на вас або в місті зовсім немає офісу компанії, можна поступити найбільш простим способом . Для цього потрібно підключити комп'ютер до світової мережі і, використовуючи номер телефону і одноразовий пароль . Там можна замовити повну роздруківку. Крім того, роздруківку ви отримаєте абсолютно безкоштовно.

Що ми побачимо в деталізації дзвінків?

• Номери телефонів на прийняті і здійснені виклики
• Дані про вартість розмови
• Час і дата розмови
• тривалість розмови

Тобто, в результаті ми отримаємо максимально корисну інформацію для виявлення і вирішення проблеми.

Дана стаття присвячена тому, якими способами можна отримати роздруківку витрат і дізнатися, на що саме пішли грошові кошти . Ви можете отримати деталізацію витрат за будь-який період, наприклад, за останні кілька місяців або за останній тиждень. Скориставшись даною послугою, ви будете точно знати, яка сума грошей пішла на розмови, яка на відправку СМС і ММС повідомлень, яка на оплату замовлених опцій. Якщо у вас є питання з приводу деталізації рахунку Теле2, ви завжди можете прочитати необхідну інформацію на офіційному сайті компанії. Тільки там є надійні і перевірені дані.

ВАЖЛИВО: Інформація на сайті надана виключно в ознайомлювальних цілях і актуальна на момент написання статті. Для більш точної інформації з тих чи інших питань звертайтеся до офіційних операторам.

Необхідні дії для отримання деталізації рахунку на Теле2

На сьогоднішній день існує кілька способів отримання деталізації витрат. Розглянемо більш детально кожен з них.
Для того щоб дізнатися свої витрати, можна зателефонувати за коротким номером 611. Вас зв'яжуть з кваліфікованим фахівцем , Якому ви можете пояснити суть питання, і він дасть вам відповідь в самий найближчий час;
Щоб дізнатися, куди саме були витрачені гроші з вашого рахунку, перейдіть за посиланням my.tele2.ru. Далі вам потрібно буде увійти в особистий кабінет, де ви і знайдете кнопку «Замовити деталізацію». Після цього результати перевірки витрат або будуть показані в режимі реального часу, або будуть вислані вам на електронну пошту. При замовленні деталізації ви повинні будете внести плату в розмірі 15 рублів;

Якщо у вас є ВАЖЛИВИЙ або дуже ТЕРМІНОВИЙ питання, задавайте !!!

Що отримати деталізацію за рахунком, ви також можете звернутися в сервісний центр компанії Теле2. Якщо ви не знаєте точної адреси найближчого сервісного центру , ви можете подивитись дану інформацію на офіційному сайті компанії, в розділі «Контакти».

Іноді у клієнтів мобільного оператора Теле2 виникає необхідність зняти всі гроші, що залишилися з рахунку. Сьогодні багато сервісів пропонують людям допомогу в даному питанні . Потрібну інформацію ви можете пошукати в інтернеті. Але варто врахувати, що, як правило, за такі послуги береться досить велика комісія, в межах 30%.

Щоб заощадити кошти на вашому мобільному рахунку, ви можете відключити послугу «Гудок», яка надається на комерційній основі. Щоб відключити послугу, пройдіть по посиланню http://spb.tele2.ru/services_gudok і виконайте відповідні дії. Або ж, можете звернутися з проханням, відключити послугу до оператора, зателефонувавши за номером 611.
Замовлення деталізації рахунку дозволить вам з'ясувати, куди саме були витрачені кошти і ви зможете в майбутньому контролювати свої витрати.

Деталізація це те, що дозволяє нам вести облік і контроль за всіма витратами, які ми здійснюємо на послуги зв'язку, мобільного інтернету і інших пропозицій, які нині пропонують оператори стільникового зв'язку. І, до речі, у оператора Теле2 також присутня можливість вивчення деталізації дзвінків і смс.

Як отримати деталізацію дзвінків і СМС Теле2 безкоштовно

Природно, нам хочеться отримувати детальну інформацію про рух коштів на нашому рахунку, про вчинені виклики і відправлених повідомленнях, абсолютно безкоштовно. На щастя, фахівці з компанії Tele2 про це подумали і реалізували спеціальну послугу. Для замовлення деталізації за рахунком вам необхідно виконати наступні дії:

1. Скористайтеся комп'ютером або смартфоном.
2. Зайдіть на офіційний сайт стільникового оператора.
3. У шапці сайту знайдіть посилання на «Особистий кабінет».
4. Зайдіть в особистий кабінет і замовте там деталізацію.

При замовленні деталізації вам необхідно буде вказати свій контактний адресу електронної пошти, на який в результаті і прийде інформація в прикріпленому до листа файлі.

Платний замовлення деталізації

Якщо питання плати за надану інформацію не варто для вас в пріоритеті, ви можете замовити деталізацію в спеціалізованому центрі обслуговування абонентів. З цією метою вам доведеться відвідати будь-який з офісів компанії Tele2 в вашому місті. Не забудьте взяти з собою будь-який документ, що засвідчує вашу особу, так як тільки по ньому можна отримати виписку.

За надану інформацію необхідно буде заплатити від 30 рублів. Кожен календарний місяць обійдеться вам в 30 рублів.

Що стосується інформації, яка буде зберігатися в виписці, то ось перелік:

1. Всі номери телефонів, на які здійснювалися виклики і від яких надходили дзвінки.
2. Прив'язка до дати і часу, в які відбувалися дзвінки.
3. Фінансова звітність про вартість, в яку вам обійшлися дзвінки.
4. Дані про точну тривалості кожного виклику.

додаткова інформація

Також для замовлення інформації необхідно мати у своєму розпорядженні і додатковою інформацією , Якої ми приділяємо увагу далі:

• Деталізація дзвінків і смс-повідомлень доступна завжди на сайті в особистому кабінеті і в центрах обслуговування абонентів, але її можна замовити тільки на певний період . Якщо замовлення здійснюється через особистий кабінет на офіційному сайті, то максимальний період для розшифровки дзвінків становить 6 місяців. У випадку з центрами обслуговування, цей період розширено до 36 місяців;
• Якщо деталізацію ви замовляли шляхом відправки прикріпленого файлу в листі на вказану електронну Поштова скринька , Цілком можливий варіант, при якому антивірусна програма на вашому комп'ютері заблокує скачаний файл. Ніяких вірусів в ньому немає, і ви можете сміливо додавати його в винятку, надалі відкриваючи у відповідному офісному софт;
• Якщо вам необхідна деталізація дзвінків і повідомлень не вашого номера телефону, а номери телефону родича, колеги або друга, то без наявності документів, що засвідчують особу власника сім-карти, отримати таку інформацію ви не зможете;
• За допомогою додаткових сервісів , Які без праці можна знайти в інтернеті, ви можете довантажити файл деталізації і підібрати найбільш підходящий для вас тариф. Так ви зможете економити на послугах стільникового зв'язку і мобільного інтернету ще більше, залишаючись на зв'язку в будь-який час.

Якщо для вас до сих пір є секретом тонкощі замовлення докладної деталізації через особистий кабінет, ви можете завжди ознайомитися з зрозумілим відеороликом, доступним на офіційному сайті оператора при вході в ваш індивідуальний веб-інтерфейс абонента.