ISO 9000

  1. Елементи якості, регламентовані стандартами ISO 9000
  2. Версії стандартів ISO 9000
  3. Стандарти, що входять в серію
  4. Роль сертифікації по ISO 9001
  5. Див. також

Матеріал з ВікіПро: Галузева енциклопедія. Вікна, двері, меблі

ISO 9000 - серія міжнародних стандартів, що описують вимоги до системи менеджменту якості організацій і підприємств.

Серія стандартів ISO 9000 розроблено Технічним комітетом ТК 176 Міжнародної Організації по Стандартизації (ISO, International Organization for Standardization). В основі стандартів лежать ідеї і положення теорії загального менеджменту якості ( TQM )

Елементи якості, регламентовані стандартами ISO 9000

  • відповідальність керівництва
  • система якості
  • аналіз контракту
  • управління проектуванням
  • управління документацією
  • закупівлі продукції
  • Продукція, надана споживачам
  • Ідентифікація продукцій та простежуваності
  • управління процесами
  • Контроль і проведення випробувань
  • Контрольне, виснажливе та випробувальне обладнання
  • Статус контролю та випробувань
  • Контроль невідповідної продукції
  • Коригувальні та запобіжні дії
  • Вантажно-розвантажувальне роботи, зберігання, упаковка і поставка
  • Реєстрація даних про якість
  • Внутрішні перевірки якості
  • Підготовка кадрів
  • Технічне обслуговування
  • Статистичні методи

Створення та впровадження системи якості на підприємстві:

Складається з наступних етапів:

  • обстеження організації, виявлення невідповідностей і вузьких місць в бізнес-процесах і видача рекомендацій щодо можливих шляхів усунення невідповідностей;
  • організація проекту створення та впровадження системи якості, проведення навчання учасників проекту від замовника;
  • розробка документації системи якості та її впровадження в підрозділах підприємства;
  • підготовка внутрішніх аудиторів і проведення планових внутрішніх аудитів якості в підрозділах;
  • підготовка до сертифікації та проведення сертифікаційного аудиту якості;
  • міжнародна сертифікація системи якості.

Таким чином, для впровадження стандартів формально підприємству необхідно задокументувати всю свою діяльність за вищевказаними 20 напрямками, а також (і це важливо), забезпечити реальне функціонування бізнес-процесів в організації в повній відповідності з ними. Кінцевим етапом стає перевірка відповідності розробленої системи управління вимогам ISO 9000 та сертифікація системи якості відповідної аудиторською фірмою. Іншими словами, необхідно продемонструвати, що управлінські процедури, прописані в документації, реально працюють.

Версії стандартів ISO 9000

Серія стандартів ISO 9000 неодноразово переглядалася.

  • 1 версія була підготовлена в 1987 році.
  • 2 версія була випущена в 1994 році і представляла собою уточнену версію 1987.
  • 3 версія була розроблена в 2000 році. Версія 1994 була радикально переглянута.
  • 4 версія стандарту вийшла роз'єднано - в 2005 році був випущений стандарт ISO 9000-2005, в 2008 і 2009 роках були опубліковані стандарти ISO 9001 та 9004.

Сертифікація проводиться по єдиному стандарту з цієї серії, який містить вимоги: ISO 9001. Організація ISO не проводить сертифікацію по ISO 9001. Діє дворівнева система підтвердження відповідності. Сертифікацією систем менеджменту якості окремих організацій займаються спеціально сформовані Аудиторські організації (органи з сертифікації). Вони, в свою чергу, акредитуються національними акредитаційними товариствами. Так само існують і незалежні системи акредитації.

Стандарти, що входять в серію

  • ISO 9000. Словник термінів про систему менеджменту, звід принципів менеджменту якості. Поточна версія - «ISO 9000: 2005. Системи менеджменту якості. Основні положення і словник ».
  • ISO 9001. Містить набір вимог до систем менеджменту якості. Поточна версія - «ISO 9001: 2008 Системи управління якістю. Вимоги ».
  • ISO 9004. Містить керівництво по досягненню стійкого успіху будь-якою організацією в складному, вибагливому та постійно мінливому середовищі, шляхом використання підходу з позиції менеджменту якості. Поточна версія - «ISO 9004: 2009 Менеджмент для досягнення стійкого успіху організації. Підхід на основі управління якістю ».
  • ISO 19011. Стандарт, що описує методи проведення аудиту в системах менеджменту, в тому числі, менеджменту якості. Поточна версія - «ISO 19011: 2011 Настанови щодо здійснення аудитів систем управління».

Національні еквіваленти ISO серії 9000

Російські версії стандартів:

  • ГОСТ Р ISO 9000-2008 - аналог ISO 9000: 2005
  • ГОСТ Р ISO 9001-2008 - аналог ISO 9001: 2008

Українські версії стандартів:

  • ДСТУ ISO 9000: 2007 - аналог ISO 9000: 2005
  • ДСТУ ISO 9001: 2009 - аналог ISO 9001: 2008

Білоруські версії стандартів:

  • СТБ ІСО 9000-2006 - аналог ISO 9000: 2005
  • СТБ ISO 9001-2009 - аналог ISO 9001: 2008
  • СТБ ISO 9004-2010 - аналог ISO 9004: 2009

Роль сертифікації по ISO 9001

Сертифікат відповідності вимогам ISO 9001 необхідний підприємствам:

  • працюючим на таких ринках або з такими замовниками, які вимагають наявності такого сертифікату;
  • працюючим в секторах економіки, державно або корпоративно регульованих таким чином, що наявність сертифікату відповідності ISO 9001 є обов'язковим.

Див. також

  • TQM - Загальне управління якістю

Крупін Олексій

Матеріал з ВікіПро: Галузева енциклопедія Зворотній зв'язок Автору