Кращі книги по бізнесу - підбірка бізнес-книг за 2018 рік

1. 1. "Get Feedback. Як негативні відгуки зроблять ваш продукт лідером ринку ", Джей Бер
2. 2. "сарафанне маркетинг", Енді Серновіц
3. 3. "Без ярликів Жіночий погляд на лідерство і успіх", Морін Шике
4. 4. "Мозок з перешкодами", Тео Цаусідіс
5. 5. "Продаючи незриме", Гаррі Беквіт
6. 6. "Кров, піт і пікселі", Джейсон Шрейєр
7. 7. "Будь кращою версією себе", Ден Вальдшмідт
8. 8. "В ефірі - сарафанне радіо", Кирило Горський
9. 9. "Сам собі MBA. Самоосвіта на 100% ", Джош Кауфман
10. 10. "Огілві про рекламу", Девід Огілві
11. 11. "План Б. Як пережити нещастя, зібратися з силами і знову відчути радість життя", Шеріл Сендберг
12. 12. "Рисовий штурм і ще 21 спосіб мислити нестандартно", Майкл Мікалко
13. 13. "Рестарт. Як прожити багато життів ", Ірина Хакамада
14. 14. "Історія на мільйон доларів", Роберт Маккі
15. 15. "Заробляти на хайп. Чому нас можуть навчити пірати, хакери, дилери і все, про кого не говорять...
16. 16. "Сам собі бренд", Гаррі і Крістін Беквіт
17. 17. "Відділ продажів по захопленню ринку", Михайло Гребенюк
18. 18. "Нові правила ділового листування", Людмила Саричева, Максим Ільяхов
19. 19. "Злом маркетингу. Наука про те, чому ми купуємо ", Філ Барден

Ви напевно читали світові бестселери, біографії великих бізнесменів, історії успіху відомих компаній. Видавництва щороку випускають нові порції відмінних книг для підприємців, маркетологів, які будуть корисні і новачкам, і досвідченим зубрів. Ми склали добірку новинок і бізнес-книг, які найбільш актуальні в 2018 році.

1. "Get Feedback. Як негативні відгуки зроблять ваш продукт лідером ринку ", Джей Бер

Негативні відгуки завжди засмучують, навіть якщо ви точно знаєте, що праві. Ми вже писали, як працювати з відгуками клієнтів . Ви можете вибрати різні методи: не реагувати на негатив, звести його до конструктиву, запропонувати скривдженому клієнту рішення проблеми і так далі. Але перше, що ви повинні зрозуміти, на думку автора книги, - негатив - це не проблема, а шлях до успіху.

Як таке можливо? Та дуже просто: не боятися відповідати на злі слова, ні в якому разі не ігнорувати негативні відгуки, а вступати в діалог зі скаржником. Якщо вам вдасться переманити його на свою сторону - вважай, клієнт у вас в кишені, а конкуренти гризуть нігті від заздрості. Немає більш лояльного покупця, ніж той, хто раніше був погано налаштований до вас. Повіривши в вас і вашу компанію, він не тільки стане клієнтом, але і приведе свою аудиторію.

Також Джей Бер розповідає, які люди залишають скарги, які мотиви ними рухають, як правильно реагувати на скарги - як в онлайні, так і в реальному житті. А ще ділиться думкою з приводу клієнтського сервісу і пророкує, яким він буде найближчим часом.

2. "сарафанне маркетинг", Енді Серновіц

Ох вже це сарафанне радіо ! Кажуть, що більшість клієнтів приходять саме по ньому. Як же його запустити? Про це і піде мова в книзі. До речі, її автор - глава компанії GasPedal, яка спеціалізується саме на сарафанне маркетингу. Передмову до видання написав маркетолог Сет Годін, а послесловіе- колишній євангеліст Apple, автор книг Гай Кавасакі. Безумовно треба читати!

У книзі розказано, як змусити людей говорити про ваш бренд, передавати інформацію з вуст в уста і залучати вам нових клієнтів. Прості люди можуть стати адвокатами вашого бренду - якщо їх гарненько мотивувати і топити за якість продукту. І зауважте, вам це майже нічого не коштуватиме - досить правильно позиціонувати ваш бренд.

Книга буде корисною як для власників бізнесу, так і для маркетологів, перед якими стоїть завдання розкрутки бренду. У ній і теорія, і приклади, і практика, і робочі таблиці, за якими можна складати рекламну кампанію не відходячи від каси.

3. "Без ярликів Жіночий погляд на лідерство і успіх", Морін Шике

Біографія екс-глави будинку Chanel Морін Шике має всі шанси стати настільною книгою будь-якої жінки, незалежно від того, є вона підприємцем чи ні. В першу чергу це роман-біографія, історія успіху сильного неординарної людини, яка завдяки своїм талантам змогла піднятися на вершину модного Олімпу. Морін за освітою літературознавець, але життя повернула її обличчям до модної індустрії. L'Oréal Paris, The Gap, Banana Republic, Chanel - ось далеко не повний список компаній, з якими Шике співпрацювала. Ну і, звичайно, захоплюючі описи модного одягу - хто дивився фільм "Диявол носить Prada", той зрозуміє.

Назва книги говорить сама за себе. "Без ярликів" - значить як на духу, все по-чесному. "Терпіти не можу ярлики і рамки. Так було завжди ", - починає вона свою книгу. Дійсно, на нас навішують ярлики, та й ми самі періодично грішимо таким, заганяючи себе в певні рамки. А треба лише слухати своє серце, довіряти інтуїції, знайти власний шлях і слідувати йому. У Морін вийшло - тепер вона ділиться знаннями, розкриває секрети і описує, з якими труднощами зіткнулася на своєму шляху.

4. "Мозок з перешкодами", Тео Цаусідіс

Шикарна книга від нейропсихолога Тео Цаусідіса. Автор розкладає по поличках роботу мозку і позбавляє від непрошених ментальних бар'єрів, які заважають рухатися вперед до мети.

Ви теж їх знаєте. Прокрастинація, сумніви у власних силах, негнучкість мислення (та сама зашореність, яка згубила не одну сотню старої гвардії бізнесменів), негативний настрой - з ними зрозуміло. Але виявляється, навіть такі на перший погляд позитивні якості, як багатозадачність (про яку із захопленням розповідають бізнес-коучі) і перфекціонізм теж можуть зіграти погану службу, якщо довести ці якості до фанатизму.

Всі ці чудовиська ховаються в глибинах мозку - ми їх навіть не помічаємо, але діємо за давним-давно заведеним шаблонами. Завдяки книзі демони стають усвідомлюваними, з ними вже не так важко впоратися. Автор дає сім стратегій і розповідає, як побороти головні бар'єри. Перевірте себе, справьтесь з бар'єрами і налаштуйте роботу мозку на новий лад! Це цілком реально.

5. "Продаючи незриме", Гаррі Беквіт

Ця книзі про маркетинг послуг. Ми вже писали, як успішно продавати послуги через інтернет-магазин . Послуги не можна помацати, побачити, відчути. Вони незримо - але дуже затребувані. Саме на цій незримості і будуються особливості просування послуг. Автор розповідає про теорію і підкріплює її практикою - прикладами діяльності великих компаній Federal Express і Citicorp, безлічі успішних підприємців. Ви дізнаєтеся конкретні техніки продажів, збільшення прибутку, стратегій просування, роботи зі споживачами.

Також в книзі багато приділяється уваги психології споживачів - тих самих, хто купує послуги. За словами Гаррі Беквита, для них характерні страхи, нелогічні шляху вибору послуги, мотиви, які визначають їх поведінку.

І найголовніше - ви навчитеся мислити не просто як продавець або виробник послуг, а як професійний маркетолог. Це легко: достатньо лише слідувати порадам автора.

6. "Кров, піт і пікселі", Джейсон Шрейєр

А причому тут гри, запитаєте ви? Ми не геймери, а підприємці. Все так, тільки індустрія ігор - теж бізнес. Про це і розповідає американський журналіст Джейсон Шрейєр, який в 2015-2017 спілкувався з розробниками ігор і написав за мотивами цих інтерв'ю книгу.

"Відьмак 3", Destiny, Witcher III, Dragon Age: Inquisition, Diablo III і інші культові гри описані в цій книзі. Точніше, розказана історія їх створення, відкривається завіса, прихована від сторонніх очей. Наївно думати, що в ігровій індустрії все гладко і легко, наче граючись. Навпаки: ті ж сльози, ті ж кров і піт. Автор розповідає, що чекало розробників і всю команду на кожному етапі створення гри, як вони долали труднощі і справлялися зі стресовими ситуаціями . В анотації книга названа посібником з антикризового менеджменту - так і є.

У книзі 10 кейсів - 10 реальних історій. 10 маленьких катастроф, про які навіть не підозрюють ні геймери, ні фанати. А ось бізнесмени з подивом виявлять, що багато проблем їм знайомі. Що характерно - автор не повчає, не дає порад, як справлятися з кризами, - просто розповідає все як було.

7. "Будь кращою версією себе", Ден Вальдшмідт

Ми вже писали про те, які якості допомагали відомим підприємцям домогтися успіху . Їх можна розвинути в собі - був би стимул і бажання. Головне - забути про те, що вам вселяли раніше. Всі ці "ставте цілі", "намічайте плани", "багато працюйте" - повна нісенітниця. Мільйони людей багато працюють, але розвиток їх залишається на тому ж рівні. У вас буде по-іншому!

Ми так багато говоримо про особисту ефективність, але чи багато для цього робимо? Продовжуємо працювати за інерцією, прострочував завдання і прокрастініруем, а якщо і заводимо корисні звички - часто їх закидаємо, що не зводячи в систему. В результаті багато хто приходить до висновку, що простим людям нічого і прагнути до підвищення ефективності - ну не дано, що ж поробиш. Головна думка книги - успіх залежить не від того, як і що ви робите, а від того, ким ви при цьому є, якого про себе думки. І першим кроком може стати покупка книги "Будь кращою версією себе" - у ній розповідатиметься, як самі звичайні люди стають успішними. Читайте - і можна починати трансформацію.

8. "В ефірі - сарафанне радіо", Кирило Горський

Ще одна книга про відгуки - а точніше - сарафанне радіо. А ще точніше - рекомендаційний маркетинг, саме такий термін дає Кирило Горський і повністю розкриває в книзі це поняття.

Сам Кирило вивчає поняття сарафанного радіо з 2005 року. За 13 років він прийшов до висновку, що найголовніший аргумент при прийнятті рішення, купувати чи ні, - це рекомендації друзів, знайомих, які є значущими відомих людей. Тобто не реклама, не низька ціна - а рекомендації. У книзі він наводить реальні кейси російських компаній і виводить 10 законів рекомендаційного маркетингу (людям подобається отримувати поради так само, як і давати; щоб рекомендувати ваш товар, клієнт повинен бути лояльним, будь-яка реклама буде неефективною, якщо люди не рекомендують ваші товари іншим; головне в сарафанне маркетингу - не ціна, чи не актуальність і новизна і навіть не круте УТП , А обговорювана конкретна характеристика).

Одним словом - хай говорять! Кажуть про вас, про ваш продукт - неважливо, головне - бути на устах. Бренд, який постійно дає приводи для розмов, знаходиться на слуху. Якщо постійно генерувати новини, придатний контент - скоро від вас чекатимуть новин і гідного контенту.

9. "Сам собі MBA. Самоосвіта на 100% ", Джош Кауфман

Якщо у вас немає вищої освіти з менеджменту і бізнесу - сміливо читайте цю книгу. Якщо вишка є, а наукового ступеня немає - теж читайте. А вже якщо базових знань мало, а відкрити свою справу ой як хочеться - читайте тим більше!

Ні, можна, звичайно, записатися на десяток модних курсів, віддати річну зарплату і отримати нові знання. Але, по-перше, не факт, що ви не підхопите шахрая. По-друге, серед гори непотрібних знань ви отримаєте лише крупиці того, що вам дійсно потрібно. А по-третє, віддасте купу грошей за те, що могли б знайти безкоштовно.

Автор книги стверджує: самоосвіта здатне зробити з неофіта прокачаного людини. Основи управління, головні закони бізнесу, ази реклами і маркетингу, різні стратегії і методики, аналіз діяльності ринку та конкурентів, фінансові базові знання, психологія клієнтів - все те, що Джош Кауфман виділив сам з гори знань. Книга розбита на глави, написана дуже легко і дає дійсно саму суть.

10. "Огілві про рекламу", Девід Огілві

Хто не знає Девіда Огілві? Це гуру маркетингу, який знає про рекламу все. Ця книга - єдина в нашій добірці, яка була вперше опублікована аж в 1983 році і до цих пір не втратила актуальності. Радимо прочитати, щоб зрозуміти всю внутрішню кухню маркетингу і стати в цій кухні шеф-кухарем.

Огілві розповідає про основи реклами, призводить наприклад успішних і невдалих рекламних кампаній, детально розбираючи все удачі і косяки. У книзі багато ілюстрацій, які наочно показують, якою має бути хороша реклама, а від чого краще утриматися. Причому реклама розглядається будь-яка - починаючи від друкованої та закінчуючи телевізійної.

Практично всі фішки, описані в книзі, працюють і зараз. Ну наприклад, кращі заголовки - ті, в яких містяться новина для клієнта або нова інформація, здатна їх чомусь навчити. Це актуально до сих пір. Ще правило: незвичайна реклама працює краще, ніж нудна. Божевільні на перший погляд ідеї можуть озолотити їх творця. Одного разу Огілві придумав писати заголовки реклами про відпочинок у Франції не англійською, а французькою мовою. Він зіткнувся з нерозумінням партнерів, проте клієнти оцінили - реклама мала успіх.

І ще багато-багато працюють рішень, які є актуальними для маркетолога і підприємця будь-якої країни. Прочитайте - переконайтеся в цьому самі!

11. "План Б. Як пережити нещастя, зібратися з силами і знову відчути радість життя", Шеріл Сендберг

А все починалося так: у топ-менеджера Facebook Шеріл Сендберг помер чоловік. Кажуть, не варто заважати особистий і робочий, але як жити, якщо життя буквально розривається на шматки? Шеріл впоралася з горем і написала цю книгу: поради щодо подолання криз.

Особисті трагедії завжди діють на читачів більше, ніж абстрактні методики і рекомендації. Так і вийшло: досвід Шеріл зачепив за живе американських читачів, книга стала бестселером і була перекладена багатьма мовами, в тому числі і на російську.

Книга написана в співавторстві з Адамом Грантом, психологом і бізнес-консультантом корпорацій Johnson & Johnson, Google, Pixar. Тобто особистий досвід підкріплений практичним досвідом і теоретичними знаннями. Вона розділена на кілька розділів, кожен з яких - підручник життя, набір рад щодо виходу з кризових ситуацій. У їх числі - не тільки втрата чоловіка. Як почати нове життя, побудувати міцні сімейні відносини, перетворити чоловіка в друга і партнера, полюбити себе і оточуючих - поради буквально на всі випадки життя. Словом, якщо у вас в житті настала чорна смуга або ви хочете зробити життя більш повної і гармонійною - читати, читати обов'язково.

12. "Рисовий штурм і ще 21 спосіб мислити нестандартно", Майкл Мікалко

Якщо вам здається, що творчі люди живуть на іншій планеті, дружать з єдинорога і постійно генерують нові ідеї - вам здається. Будь-яка людина може стати креативним - досить просто дозволити собі це. Ця книга - про те, як використовувати в житті креативні методики і знаходити нестандартні рішення проблем.

Майкл Мікалко призводить 22 методики, які реально працюють в будь-якій ситуації. Він навчить вас стратегіям творчого мислення і пояснить, як застосовувати їх на практиці. Розповість приклади, як творчість допомагало в житті серйозним людям і до чого це призвело. Також в книзі досить практичних завдань: вправ, головоломок, загадок. Після прочитання цієї книги ваше життя ніколи не стане колишньою: ви зможете бачити креатив там, де інші пройшли б мимо.

Стоп, а навіщо взагалі бізнесу креатив? Детальніше ми писали в цій статті . Якщо коротко: для того щоб генерувати нові ідеї, відбудовуватися від конкурентів, дивувати клієнтів і робити їх своїми союзниками. Непогано, правда?

13. "Рестарт. Як прожити багато життів ", Ірина Хакамада

Схожа по посиланню книга, тільки від російської зірки - Ірини Хакамади. Ірина не дарма назвала свою книгу "Рестарт. Як прожити багато життів "- вона знає в цьому толк. Політик, любляча мати, успішний бізнес-консультант - це все про неї.

У житті Ірини Хакамади було багато злетів і падінь. Щоразу вона знаходила в собі сили перезавантажитися і почати все спочатку. Про це і розповідає. Що робити, якщо життя втратило сенс, якщо все набридло, близькі люди дратують, а справи валяться з рук. Де знайти енергію, як мотивувати себе і співробітників на звершення ? Як забути все погане, що з вами сталося? Як впоратися зі страхами, які, як баласт, тягнуть на дно?

Хакамада пропонує застосовувати інтуїтивний підхід - включити інтуїцію на повну і використовувати її для вирішення завдань, які підкидає життя. І це не просто слова, а конкретний набір методик. За словами автора, вони допомагають і в житті - наприклад, оточити себе "правильними" людьми, і в бізнесі, і в громадській діяльності.

Не вірите? Просто прочитайте книгу і зрозумійте, що життя насправді не одна. Тільки в ваших руках - усвідомити це і зважитися на правильний крок.

14. "Історія на мільйон доларів", Роберт Маккі

Цю книгу, що вийшла в 2018 році, написав голлівудський сценарист Роберт Маккі. Такому маститому майстру придумування історій є про що розповісти! Ви напевно бачили у конкурентів незвичайний хід: написання історій, або сторітеллінг . Завдяки цьому клієнти більше втягуються в ваш бізнес і стають більш лояльними. Погодьтеся, що історії цікавіше читати, ніж пряму рекламу!

Маккі розкриває секрети створення історій і призводить приблизний план сторітеллінга. В основі будь-якої бізнес-історії повинна лежати драма. Наприклад, герой мужньо долає перешкоди, занурюється в пучину відчаю, вирішується на сміливий вчинок - і ось воно, щастя. Нічого не нагадує? Так це ж стандартна схема сторітеллінга! Однак навязший в зубах тренд ( "Рік тому я був простим роботягою на заводі, а потім купив чарівний товар і тепер заробляю мільйон доларів") вже не працює: складати треба тонше. Але як?

Вся справа в психології споживача. Головне в сторітеллінге - зрозуміти, як відреагує читач на ваш розповідь, що він хоче побачити, що його мотивує зробити покупку. Словом - як за допомогою історії вплинути на його свідомість. Ось про це і йдеться в книзі.

15. "Заробляти на хайп. Чому нас можуть навчити пірати, хакери, дилери і все, про кого не говорять в пристойному суспільстві ", Алекса Клей і Кіра Майя Філіпс

Хайп - знайоме слівце? Останні пару років все тільки про нього й говорять. Що це таке, як можна хайпануть і найголовніше, як заробити на хайп - ви дізнаєтеся з цієї книги.

Якщо ви думаєте, що книга розрахована на молодиків, які крім дешевої слави ні на що не здатні, - ви глибоко помиляєтеся. Автори проводять глибокі паралелі зі світовою економікою: на їхню думку, хайп - не що інше, як оригінальне рішення якоїсь бізнес-проблеми. Наприклад, комп'ютерні хакери ловлять хайп, тому що діють нестандартно.

Тільки не вимагає думати, что ловці хайпа - Такі Собі люди поза законом. У бізнесі зараз цінується не сліпе слідування усталеним нормам, а новаторство, креатив, нестандартне мислення. Ті, хто мають ці якості і здатні їх виявити, - справжні герої нового покоління.

У книзі виведені 5 основних характеристик, які притаманні тим, хто здатний хайпануть. Це енергійність, вміння провокувати, спритність, рішучість і вміння підлаштовуватися під обставини. Дізналися себе? Тоді вперед - вивчати, як ви зможете монетизувати ці вміння.

16. "Сам собі бренд", Гаррі і Крістін Беквіт

А ви вже прокачиваете особистий бренд? Якщо немає - терміново читати нашу статтю і книгу подружжя Беквіт! Суть одна - потрібно піарити не тільки сам бренд, але і себе як його творця і власника. Причому ви можете виступати як в ролі успішного бізнесмена, так і експерта, консультанта. Головне - щоб піар був спрямований не на самовихваляння, а на допомогу людям, прагнення дати більше інформації і показати себе як фахівця. Це потрібно для того, щоб люди запам'ятали вас, перейнялися повагою і почали більше купувати.

У справі особистого позиціонування багато тонкощів. Важливо не переборщити в гонитві за самопіаром, як це роблять деякі відомі особистості. Важливо, щоб вас і ваш бренд пов'язували воєдино. І найголовніше - потрібно зберігати свою репутацію, залишаючись людиною в будь-якій ситуації.

Подружжя Беквіт знають, про що говорять. Крістін перенесла рак грудей і зробила собі ім'я на цьому. Зокрема, вона є директором компанії Cancer Club, яка виробляє товари на підтримку хворих на ракові захворювання. Гаррі Беквіт - маркетолог і фахівець з ораторського мистецтва, теж не останній в США чоловік. Крім особистих прикладів, автори наводять ситуації з життя великих людей і зірок - наприклад, актора Джима Керрі, який йшов до своєї мети і тепер відомий у всьому світі. Читати однозначно!

17. "Відділ продажів по захопленню ринку", Михайло Гребенюк

Продажі націлені на завоювання ринку, на те, щоб відкусити шматочок загального смачного пирога. Це факт, і автор розкриває його в своїй книзі - практикумі по роботі ефективного відділу продажів. Як створити з нуля такої відділ, зібрати відмінних співробітників і разом йти до досягнення мети - перевиконанню плану на 300 відсотків? Як виконувати конкретні завдання - підвищувати конверсію, збільшувати зростання лидов і заявок, як говорити по телефону з "теплими" і "Холодними" клієнтами ? У книзі наведені реальні приклади російських компаній, дані Лайфхак для керівників і конкретні інструменти для підвищення продажів. А ще вона написана приголомшливо образним живою мовою і має справжній сюжет, як в романі чи повісті.

Книга буде корисною для кожного продажника і власника бізнесу. Дайте її своїм співробітникам, вивчайте теорію разом і втілюйте на практиці!

18. "Нові правила ділового листування", Людмила Саричева, Максим Ільяхов

Якщо ви трохи знайомі з Максимом Ільяховим (відомий редактор, автор інформаційного стилю, нині - головний редактор "Тінькофф Журналу"), вас не здивує рубаний стиль цієї книги і неповторне почуття гумору автора. Головне - не фантик, а цукерочка, яка під ним.

Автори безжально здають в утиль колишні правила ділового листування: стандартні фрази, застарілі кліше. Все це лушпиння - впевнені вони, зараз єдино вірні правила - це повага до свого адресату і щира турбота про його комфорт і користь. Як з'ясувалося, це дуже просто: достатньо подумати, що хоче побачити в листі людина (ваш номер телефону, конкретні питання, а не витіюваті фрази ні про що, виразну тему листа, грамотний текст, розділений на абзаци), а що робити годі й говорити (наприклад, нескінченно прощатися, відповідаючи кожен раз "Спасибі!" окремим листом). Власне, про це ми теж писали в статті Університету InSales про правилах ділового етикету .

Ці правила діють для будь-якої ділової переписки: офіційних листів, записок партнерам і колегам, комерційних пропозицій, листувань з клієнтами і багатьох інших. Думаємо, вони значно спростять життя кожному підприємцю і будь-якій людині, який за службовим обов'язком змушений часто спілкуватися.

19. "Злом маркетингу. Наука про те, чому ми купуємо ", Філ Барден

Ця книга буде корисна і споживачам, і тим, хто продає товари і послуги. Якщо ви вчилися по старій школі маркетингу - обов'язково прочитайте, адже багато базові правила з минулого вже не діють! За останні десятиліття народилось і виросло нове покоління людей, які керуються іншими мотивами і потребами при прийнятті рішення.

У книзі викладені нові принципи маркетингу та наводяться реальні кейси тих, хто ризикнув зламати всі під три чорти. Результати "зломщиків" вражають: наприклад, в компанії T-Mobile вдалося повернути інвестиції в розмірі 146%, підвищити продажі на 49%, збільшити частку ринку (і так перенасиченого) на 6%, і так далі.

Є і конкретика. Наприклад, ви знаєте, як саме треба писати ціну страви в ресторанному меню? А яким по тривалості повинен бути рекламний ролик, щоб найбільш ефективно залучити цільову аудиторію ? А який колір упаковки б'є прямо в мозок споживача і стимулює його центр задоволення? Все це в надлишку є в книзі.

А ви що цікавого прочитали? Поділіться з нами в коментарях в соцмережах, будемо обговорювати!