Банківський менеджмент та маркетинг
Сутність, основні завдання і принципи банківського менеджменту
визначення 1
Банківський менеджмент являє собою систему управлінських впливів, які виробляються організаційними структурами кредитних організацій. Вони забезпечують своєчасність і безперервність руху фінансових ресурсів для досягнення макро-і мікроекономічних цілей. У вужчому розумінні банківський менеджмент являє собою систему управління кредитною організацією.
- забезпечення рентабельності
- максимізація прибутку
- оптимізація використання наявних ресурсів
- забезпечення ліквідності балансу банку
- забезпечення високої якості послуг, що надаються
- максимально повне задоволення потреби клієнтів
- визначення стратегічних пріоритетів, розробка перспективної політики
- максимально ефективне використання людських ресурсів
- визначення частки ринку і аналіз його кон'юнктури
- максимізація конкурентоспроможності банківських послуг
- забезпечення гнучкості прийняття рішень в умовах мінливості зовнішнього середовища
- забезпечення ефективної системи контролю за виконанням поставлених завдань.
Нічого не зрозуміло?
Спробуй звернутися за допомогою до викладачів
Основні функції банківського менеджменту:
- планування
- мотивація
- організація
- контроль
- координація
- дослідження
- комунікація
- прийняття рішень
- оцінка
- підбір кадрів і т. д.
Банківська діяльність завжди повинна починатися з постановки стратегічних завдань і розробки комплексу заходів щодо їх реалізації. Цей процес називається стратегічне планування. Даний етап можна з упевненістю вважати найбільш відповідальним. Помилки, допущені в процесі стратегічного планування, можуть виливатися в досить негативні наслідки для банківської установи і його довгострокових перспектив.
Основні принципи банківського менеджменту:
- орієнтація фінансово-кредитної установи на потреби ринку (попит) і максимальну відповідність запитам клієнтів
- безперервне прагнення до максимізації ефективності діяльності з метою досягнення оптимальних результатів і зменшення витрат
- аналіз ринкової кон'юнктури, коригування та приведення у відповідність з нею завдань, цілей, програм банківської установи
- орієнтація на передові технології і системи прийняття управлінських рішень
- раціональний підбір людських ресурсів
- ефективне використання і розвиток людського капіталу та т. д.
Сутність, цілі та завдання банківського маркетингу
визначення 2
Банківський маркетинг представляє собою процес, що включає в себе виробництво та планування актуальних для ринку банківських продуктів, дослідження кон'юнктури ринку, налагодження ефективних комунікацій, ціноутворення і т. Д.
Основні цілі банківського маркетингу:
- максимізація прибутку за допомогою надання якісних банківських послуг, найбільш затребуваних споживачем
- завоювання і подальше утримання ринкової частки
- створення позитивного іміджу думки про банк та надаються ним.
Основні завдання банківського маркетингу:
- забезпечення рентабельності і конкурентоспроможності банку на динамічному і постійно мінливому ринку фінансових послуг
- забезпечення ліквідності банківської установи, дотримання інтересів вкладників і кредиторів, а також підтримання позитивного іміджу
- ефективне і якісне задоволення запитів і потреб клієнтів
- пошук і розробка нових потреб у банківських послугах, здійснення маркетингових досліджень
- залучення нових клієнтів
- підтримання іміджу банку як організації надійної і максимально орієнтованою на потреби клієнтів.