ЛОЯЛЬНІСТЬ ЗА ПАЛИВО: RETENTION-СТРАТЕГІЇ МОСКОВСЬКИХ МЕРЕЖ АЗС

1. Лукойл
2. Газпромнефть
3. Роснефть
4. траса
5. BP
6. "Шелл"
7. ЕКА
8. підсумок

Механіки програм лояльності можуть кардинально відрізнятися по галузях, мати різну ефективність і стратегію. Як нас мотивують повернутися в супермаркет біля будинку, найближче кафе або перукарню? Ми вирішили запустити цикл статей з оглядами програм утримання клієнтів в абсолютно різних сферах бізнесу, з якими кожен з нас стикається щодня. І почати ми вирішили з автозаправних станцій - сегмента з надзвичайно високою конкуренцією, де кожен лояльний клієнт буквально на вагу золота.

Ми вибрали сім найпоширеніших мереж в Москві і Московській області: Газпромнафта, Лукойл, Роснефть, Шелл, Траса, BP і ЄКА. Ми подивилися на те, як ці мережі мотивують своїх клієнтів повертатися до них знову, і виявили, що всі їх програми лояльності мають приблизно однакові retention-механіки - накопичення бонусних балів на карту в обмін на привілеї. Відмінності полягають тільки типі привілеїв - наприклад, знижки або подарунки за бали, у вибудовуванні ієрархічної системи серед учасників за рахунок введення статусів, а також стимулювання різних патернів поведінки (більше витрачати при покупці / купувати більше палива / купувати певний паливо). Їх ми докладніше розглянемо далі, при цьому детально розрахувавши економічну вигоду учасника кожної програми лояльності.

Для зручності розрахунків відразу визначимо, що героєм цієї статті і умовним учасником кожної програми лояльності є автолюбитель Василь, щотижня заправляє машину за 2000 рублів. Таким чином, він витрачає близько 96000 рублів на рік на заправку машини і дуже хоче заощадити завдяки участі в якій-небудь бонусної програми. Давайте виберемо для нього найвигідніший варіант.

Лукойл

Лукойл - лідер за кількістю АЗС в Москві і Московській області: кількість станцій на даний момент перевалило за 120 штук. Програма лояльності для клієнтів називається "Клуб ЛУКОЙЛ" і полягає в накопиченні балів на карту Клубу. Зареєструвати карту можна як безпосередньо в торгових точках, так і через електронну форму на сайті , А далі безкоштовно отримати вже на АЗС або в офісах продажів.

Для учасників є два види бонусних карт: Паливна карта Клубу, якою можна розплачуватися тільки на АЗС Лукойлу, і банківські кобренд-карти з одним з трьох банків - Уралсиб, Відкриття і Петрокоммерц, якими можна оплачувати покупки і накопичувати бонуси і в інших місцях.

За що ви отримуєте бонуси

Механіка накопичення бонусів дуже проста: за кожні 50 рублів від суми покупки на карту нараховується 1 бал. Бонуси нараховуються відразу після реєстрації карти.

Як витратити бали

Бали списуються за курсом: 1 бал = 1 рубль. При цьому обмежень на оплату немає: бонусами можна розплатитися як повністю, при досягненні необхідної суми, так і частково. Лояльні клієнти, учасники Клубу, отримують фінансові привілеї: знижки, право на участь у спеціальних акціях і додаткові бали.

Мобільний додаток "АЗС-Локатор"

Основні функції програми:

• Карта розташування АЗС з можливістю побудови маршруту до потрібної станції
• Прогнозування кількості балів, накопичених в результаті поїздки
• Отримання докладної інформації про обраної АЗС (адреса; актуальні види торгованих палив, способи оплати, послуги, поточні акції, статус, а також графік роботи)
• Доступ в Особистий кабінет учасника та управління бонусним рахунком
• Інтеграція з соціальними мережами і можливість Чекина на АЗС
• Створення списку "обраних" станцій

А чи є вигода?

Давайте порахуємо разом з Василем, скільки він може виграти в рік від участі в такій програмі лояльності. Ми пам'ятаємо, що наш герой заправляється щотижня на 2000 рублів. І тоді:

Таким чином, вигода Василя від річного участі в цій програмі становитиме 1920 рублів - менш 1 безкоштовної заправки в рік.

Газпромнефть

Газпромнефть є однією з найбільших на даний момент мереж автозаправок з сотнею станцій в Москві і області. Програма лояльності компанії "Нам по дорозі" заснована на накопиченні балів за покупку на спеціальну карту. Придбати її можна на одній з АЗС Газпромнафти за 199 рублів (можливе оформлення банківської кобренд-карти від Газпромбанку). Бонуси зараховуються не відразу: для активації карти треба зробити першу покупку, потім відправити зазначений код за номером оператора (звертаємо увагу, що ви автоматично підписуєтеся на рекламну розсилку, відписатися від якої можна лише додатковим SMS).

За що ви отримуєте бали

У програмі існує три статусу учасника: Срібний, Золотий та Платиновий.

• "Срібний" статус присвоюється всім новим учасникам програми і включає в себе нарахування 3 балів за кожні 100 рублів від суми покупки. Учасник залишається "Срібним" при сумі покупки в місяць менше ніж на 5999,99 рублів.
• "Золотий" статус присвоюється при досягненні суми покупок від 6000 до 11999,99 рублів за місяць і включає в себе нарахування 4 балів за кожні 100 рублів від суми покупки.
• "Платиновий статус" присвоюється вже при покупках на суму понад 12000 рублів за місяць і включає нарахування 5 балів за кожен 100 рублів від суми покупки.

Але у цієї програми є і ряд обмежень:

• Максимально можливу кількість бонусів збережене на карті - 60 000 бонусів.
• Якщо клієнт не пред'являє карту за програмою лояльності протягом трьох років, то накопичені бонуси автоматично анулюються.

Як витратити бали

Бали списуються за курсом: 1 бал = 1 рубль. Основний інструмент стимулювання - фінансові привілеї: отримання знижки на товар чи послугу, часткова або повна оплата бонусами. Є й обмеження: АІ-80, КПГ і деякі акційні товари не беруть участі в програмі лояльності, тому оплатити їх бонусами можна.

Мобільний додаток "Мережа АЗС Газпромнефть"

Основні функції програми:

• Контроль за бонусним балансом і статусом Вашої картки лояльності, включаючи управління бонусним рахунком карти, деталізація витрат в докладному списку покупок і самостійну блокування та розблокування картки лояльності
• Карта АЗС з можливістю прокладання маршруту до необхідної заправці
• Перегляд детальної інформації про кожну АЗС (адреса, відстань до АЗС від поточного місця розташування, види реалізованих товарів і послуг, карта проїзду);
• Інформування про актуальні промоакциях і події Газпромнафти

А чи є вигода?

Порахуємо, скільки зможе виграти автомобіліст Василь, беручи участь в програмі лояльності від Газпромнафти:

Таким чином, тут Василь виграє майже в два рази більше - його вигода становить практично дві безкоштовних заправки машини на АЗС від Газпромнафти.

Роснефть

Компанія Роснефть має 60 автозаправних станцій в Москві і області, а також програму лояльності для клієнтів "Сімейна команда". Суть програми - в накопиченні бонусів на групову паливну карту: комплект з трьох таких карт видається безкоштовно при здійсненні будь-якої покупки на будь-який з заправок мереж АЗС «Роснефть» або «ТНК». Всі карти прив'язані до єдиного бонусному рахунку і активуються на накопичення автоматично з першої ж покупки.

За що ви отримуєте бали

Є основна карта має банківський функціонал (Всеросійський банк розвитку регіонів і Далекосхідний банк) і дві додаткові - бонусні для друзів або членів сім'ї клієнта. Допомагати збирати бонусні бали можуть навіть ті, хто не водить автомобіль, а просто робить покупки на АЗС.

Бали нараховуються при здійсненні покупок в мережах АЗС «Роснефть» і «ТНК», а також у партнерів програми. Курс нарахування в мережах АЗС:

• 1 бал за 2 літри палива
• 1 бал за 20 рублів при оплаті інших покупок

На відміну від інших мереж, Роснефть намагається стимулювати клієнтів до більшого споживання палива, тому робить наголос саме на кількість літрів.

При оплаті кобренд-картами можна отримувати додаткові бали:

• 1 бал за кожні 200 рублів при оплаті основною картою
• 100 балів за проходження банківської ідентифікації

Як витратити бали

Бали списуються за курсом: 1 бал = 1 рубль. Привілеї для членів програми тільки фінансові: оплатити балами можна до 100% вартості покупки, також є можливість отримувати персональні знижки та спеціальні пропозиції.

Мобільний додаток "АЗС Роснефть"

Основні можливості програми:

• Карта розташування АЗС «Роснефть» з можливістю побудови маршруту
• Інформування про ціни на паливо «Роснефть», поточні акції і спецпропозиції, а також партнерах програми
• Управління бонусним балансом за допомогою Особистого кабінету.
• Зв'язок з оператором гарячої лінії «Роснефть».

А чи є вигода?

Отже, наш герой вирішив перевірити, чи зможе він більше заощадити на покупці палива, беручи участь в програмі лояльності Роснефти. Виходячи з умов, за одиницю розрахунку візьмемо 50 л купується палива щотижня:

В результаті підрахунків вийшло, що він виграє трохи більше половини безкоштовно заправленого бака в рік.

траса

Мережа Траса на даний момент дотримується стратегії розвитку не в самій столиці, а в Московській області, де має вже понад 70 АЗС. Компанія запустила повністю мобільну програму лояльності, сконцентровану навколо використання мобільного додатка "Мережа АЗС Траса". Замість карти - спеціальний QR-код, який потрібно сканувати на касі і отримувати певний відсоток бонусів від кожної покупки на станції.

Як нараховуються бали

Накопичувати бали ви можете відразу після установки програми. За установку Траса пропонує клієнтам 10 заохочувальних балів, еквівалентних чашці кави в кафе "Траса". Система розподілу бонусів така:

• 2% Відразу після установки програми,
• 3% при сумі всіх покупок більш 50 000 рублів,
• 4% при сумі всіх покупок більше 200 000 рублів,
• 5% при сумі всіх покупок більш 1 000 000 рублів

Тому основна мета програми - стимулювати збільшення середнього чека.

Як витратити бали

Конвертація балів відбувається за курсом 1 бал = 1 рубль. При цьому привілеї для учасників як фінансові (часткова або повна оплата покупки бонусами), так і нефінансові (подарунки з каталогу на вибір).

Мобільний додаток "Мережа АЗС Траса"

Основні функції програми:

• Використання віртуальної карти - QR-коду для оплати покупок на касі
• Прокладання маршруту до потрібної АЗС Траса через карту з навігатором
• Вибір подарунка за бали зі спеціального каталогу
• Подарунок у вигляді промокодом для друзів за допомогою інтеграції з соц.сетях
• Інформування про поточні акції та пропозиції мережі

А чи є вигода?

Після участі в програмі лояльності мережі АЗС Траса протягом року Василь зміг заощадити 2880 рублів:

З огляду на нефінансові привілеї програми, автомобіліст може обміняти їх не тільки на знижку на паливо, а й на різні подарунки: страви з кафе "Траса", товари в магазинах та ін.

BP

BP - британська нафтогазова компанія, що має понад 40 автозаправних станцій в Москві і області і програму привілеїв для клієнтів роздрібної мережі під назвою "BP Club". У центрі програми - накопичення бонусів шляхом використання банківської карти BP Club від MasterCard. Заповнивши анкету, карту можна отримати на самій АЗС і далі накопичувати бали відразу з першої покупки. Для зручності клієнтів в якості ідентифікатора при пред'явленні можуть виступати як віртуальна карта, так і спеціальний брендований брелок.

Як нараховуються бали

Всього в програмі є три статусу учасника: Green, Gold і Platinum. Кожен з них має свої особливості і обмеження:

• Статус "Green" присвоюється всім новим учасникам програми «BP CLUB» і зберігається при обсязі споживання палива до 300 літрів (за 90 календарних днів з дати вступу в програму і далі за кожні 90 днів).
• Статус "Gold" надається при обсязі споживання палива від 300 до 600 літрів (за 90 календарних днів з дати вступу в програму і далі за кожні 90 днів).
• Статус «Platinum» можна отримати при обсязі споживання палива понад 600 літрів (за 90 календарних днів з дати вступу в програму і далі за кожні 90 днів).

Нарахування балів здійснюється в залежності від статусу учасника та об'єкта покупки:

• За покупку палива на АЗС ВР: за статусом Green нараховується 1 бал за кожні 100 рублів від суми покупки, Gold - 2 бали за кожні 100 рублів, Platinum - 3 бали за 100 рублів.
• За покупку товарів в магазині або кафе мазків ВР: за статусом Green нараховується 2 бали за кожні 100 рублів від суми покупки, Gold - 4 бали за кожні 100 рублів, Platinum - 6 балів за 100 рублів.
• За безготівкову оплату Картою в будь-якому місці прийому карт MasterCard: 1 бал за кожні 200 рублів для кожного статусу.

Як витратити бали

Бали списуються за курсом: 1 бал = 1 рубль. Їх можна використовувати для отримання фінансових привілеїв: наприклад, оплачувати покупки на АЗС BP частково або навіть повністю, в залежності від виду товару. Як нефінансових привілеїв для своїх лояльних клієнтів компанія надає запрошення на закриті заходи, прем'єрні покази в театрах, кіноконцертних залах, спеціальні акції та розпродажі.

Мобільний додаток BP Extra

До основних функцій програми відносяться:

• Карта для пошуку заправок BP з інформацією про послуги та сервіси кожної станції
• Доступ до Особистого кабінету програми «BP CLUB»
• Геотеги з інтеграцією в Twitter, Facebook і Foursquare
• Нагороди та призи за різні досягнення від BP і Wild Bean Cafe
• Інформування про Чекин друзів, бейджах і подарунки, які вони отримують
• Новини про всі події компанії в Росії і різних акціях

А чи є вигода?

Розрахунки показують, що будучи учасником програми лояльності від мережі АЗС BP, наш автомобіліст виграє стільки ж, скільки і в програмі Лукойла:

Різні механіки призводять до одного результату: мережам варто продумати додаткові інструменти для стимулювання лояльних клієнтів, тому що на даному етапі вигода від участі однакова.

"Шелл"

У мережі "Шелл", що має 29 АЗС по всій Москві, запущена програма лояльності для клієнтів "Shell ClubSmart". На відміну від описаних вище стратегій, програма "Шелла" робить упор тільки на нефінансова стимулювання прихильників бренду отримання подарунків, на які їм необхідно накопичувати бонуси на карту в результаті покупок.

Як накопичити бали

Програма лояльності від "Шелл" відрізняється дуже високою диверсифікованістю в порівнянні з програмами конкурентів. Стимулюється не просто збільшення середнього чека споживача, але і особливі патерни поведінки: покупка палива в недільний день, покупка більш дорогого палива від "Шелл" і збільшення обсягу споживання. Система розподілу балів за 1 л палива така:

• 1 бал за споживання до 25 л АІ-92, АІ-95 і ДТ в будь-який день тижня
• 2 бали за споживання більше 25 л АІ-92, АІ-95 і ДТ в будь-який день тижня
• 2 бали за споживання до 25 л Shell V-Power з пн по сб
• 4 бали за споживання до 25 л Shell V-Power в вськ
• 4 бали за споживання більше 25 л Shell V-Power з пн по сб
• 8 балів за споживання більше 25 л Shell V-Power в вськ
• 3 бали за споживання до 25 л Shell V-Power Racing з пн по сб
• 6 балів за споживання до 25 л Shell V-Power Racing в вськ
• 6 балів за споживання більше 25 л Shell V-Power Racing з пн по сб
• 12 балів за споживання більше 25 л Shell V-Power Racing в вськ

Стимулюється одночасно і покупка товарів в магазинах на станціях: 1 бал нараховується за кожні витрачені 40 рублів при покупці в магазині "Шелл", 2 бали за кожні витрачені 40 рублів в кафе "Шелл".

Як витратити бали

На відміну від попередніх програм лояльності, тут оплатити покупку бонусами буде не можна. "Шелл" надає учасникам можливість накопичувати бали і обмінювати їх на подарунки з каталогу. Вибір подарунків дуже широкий: від дрібниць на кшталт пачки жуйки за 110 балів за до мультиварки і соковижималки за 27100 балів.

Мобільний додаток "Новости" Шелл ""

Програма лояльності "Шелл" відрізняється ще й тим, що у неї немає окремого мобільного додатка. Функції Особистого кабінету Shell SmartClub і управління бонусним рахунком є ​​в додатку "Новости" Шелл "", в якому регулярно публікується інформація про події компанії, які пройшли заходи і вийшли публікаціях. "Мобільний" потенціал цієї програми лояльності виявляється сильно обмежений.

А чи є вигода?

Автомобіліст Василь вирішив спробувати щастя в програмі лояльності від мережі АЗС "Шелл". Ось що з цього вийшло:

Тим самим, заправляючись щотижня 50 літрами палива АІ-92 протягом року Василь може заробити 4800 балів. Що він може вибрати з каталогу призів? На цю суму йому буде доступно 74 подарунка в каталозі, найціннішим з яких є набір проводів-прикуривателем для запуску двигуна за 4750 балів. Їх роздрібна ціна становить 1429 рубля (Ozon.ru). Таким чином, з фінансової точки зору його вигода виходить менше, ніж на програмі Газпромнафти або Лукойла, однак частково це компенсується за рахунок різноманітності можливих подарунків в каталозі.

ЕКА

Мережа АЗС EKA також є одним з лідерів в регіоні - на даний момент у неї вже 78 точок по Москві і області. Її програма лояльності відрізняється за своєю механіці від тих, що ми описали вище, і цікава тим, що у неї інший розрахунок винагороди для клієнтів.

Як це працює

Кожен учасник програми оформляє дисконтну накопичувальну картку "EKA" (електронну або пластикову). Надаючи цю карту при подальших покупках палива. учасник має право отримати знижку, розмір яких залежить від рівня його споживання. Система накопичення наступна:

• за споживання палива від 0 до 499 л за весь період дії карти ви отримуєте знижку 0,3 рубля за кожен куплений літр;
• при досягненні позначки в 500-999 л ваша знижка виростає до 0,4 рубля за кожен літр;
• при 1000-1999 л знижка буде дорівнює 0,5 рубля за літр;
• при 2000-2999 л знижка збільшується до 0,6 рубля за куплений літр;
• при 3000-3999 л знижка піднімається до 0,7 рубля за літр;
• і при досягненні рівня споживання в 4000 за весь період користування карткою, ваша знижка встановлюється на рівні 0,8 рубля за кожен споживаний літр.

При цьому розмір вашої знижки автоматично збільшиться на 0,1 рубля в разі використання електронної, а не пластикової карти, тому варто відразу почати користуватися мобільним додатком мережі.

До речі, EKA також стимулює людей здійснювати покупки і в магазинах на її заправках. Мережа надає знижки згідно схожою порогової системі:

• якщо сума всіх покупок за весь період використання карти не перевищує 10 000, знижка по карті - 10%;
• від 10 000 до 50 000 рублів - знижка 13%;
• від 50 000 до 100 000 рублів - знижка вже 15%;
• і при витратах від 100 000 рублів - знижка 20%.

обмеження

У цій програмі лояльні клієнти все ж повинні враховувати одне важливе обмеження: знижка по карті надається тільки при одноразової заправці від 25 л палива. Таким чином, якщо ви заїхали на станцію "заправитися" на пару десятків літрів, знижки ви не побачите.

Мобільний додаток EKA

У мережі є власне мобільне додаток "EKA", завдяки якому можна легко і просто користуватися віртуальною картою, отримуючи при цьому додаткову знижку у вигляді 0,1 рубля за кожен куплений літр палива.

Що воно вміє:

• QR-код замінює дисконтну карту - його досить піднести на касі заправки до спеціального сканера;
• Доступ в Особистий кабінет - надає можливість обліку і аналізу ваших витрат на паливо. Відкриває повний доступ до інформації по Вашій дисконтній картці (наявна знижка, кількість заправлених літрів, дата і місце здійснення заправки);
• Карта АЗС - дозволяє з легкістю знайти найближчу АЗС ЄКА і прокласти до неї маршрут, а також отримати детальну інформацію про адреси, контактних даних, типах палива і послуги, що реалізуються на всій мережі;
• Партнери - можливість дізнатися і вигідно скористатися послугами і товарами партнерів програми;
• Новини - розділ дозволить дізнатися останні новини паливної компанії ЄКА і свіжу інформацію про акції і спецпропозиції.

А чи є вигода?

Чого EKA намагається домогтися цією програмою? В принципі, рівно того ж, що і конкуренти - мотивувати клієнтів на збільшення середнього чека і більш активне споживання палива. Але ми розуміємо, що описані вище рівні знижки у вигляді копійок здаються не дуже надихає на покупку вигодою. Чи так це насправді - давайте розрахуємо разом з нашим Василем. З огляду на, що наш герой - просунутий користувач і автомобіліст, активно користується мобільним додатком і віртуальної картою, розрахунок будемо вести з знижки 0,4 рубля за літр:

Таким чином, при інших рівних умовах, Василь зміг би заощадити за перший рік 1330 рублів, переходячи з одного рівня знижки на інший, споживаючи 50 л палива на тиждень. А після досягнення останнього рівня знижки в 0,9 руб за кожен літр, щорічно він зміг би економити в цій програмі як мінімум 1980 рублів. Це непоганий результат - в цілому, він "середній по лікарні", так як дещо більше, ніж у найближчих конкурентів у вигляді Лукойла або BP. Однак, тут ще варто врахувати і той факт, що шлях до цієї максимальної знижки у клієнтів EKA набагато довше.

підсумок

В цілому, у найбільших російських мереж АЗС схожі стратегії вибудовування програм лояльності. Компанії віддають перевагу класичній бонусно-накопичувальну механіку за рахунок прив'язки бонусного рахунку до карти учасника і подальшої конвертації балів в рублі при покупці. Для зручності ми зробили для вас порівняльну таблицю основних інструментів, що використовуються брендами для підтримки лояльності своїх клієнтів:

Порівняння програм лояльності мереж АЗС

Мережа Лукойл Газпромнефть Роснефть "Шелл" BP Траса EKA Отримання карти безкоштовно 199 рублів безкоштовно безкоштовно безкоштовно безкоштовно (віртуальна) безкоштовно Види карт бонусна і банківська бонусна і банківська бонусна бонусна банківська бонусна дисконтна накопичувальна Електронна реєстрація є немає немає є немає є є Старт накопичення бонусів при першій покупці після першої покупки при першій покупці при першій покупці при першій покупці при першій покупці знижка з першої покупки Статуси учасників немає Срібний, Золотий, Плати новий немає ні Green, Gold, Platinum немає 6 рівнів знижки Курс нарахування бонусів 1 бал за 50 рублів Срібний статус: 3 бали за 100 рублів, Золотий статус: 4 бали за 100 рублів, Платиновий статус: 5 балів за 100 рублів 1 бал за 2 літра палива, 1 бал за 20 рублів при оплаті інших покупок, 1 бал за 200 рублів при оплаті основною картою залежно від дня тижня і кількості літрів (будні / неділю,> 25 л): 1-2 б. за 1 л АІ-92, АІ-95 або ДТ, 2-8 б. за 1 л Shell V-Power, 2-12 б. за 1 л Shell V-Power Racing Купівля палива: Green - 1 бал за 100 рублів, Gold - 2 бали за 100 рублів, Platinum - 3 бали за 100 рублів. У магазині або кафе: Green - 2 бали за 100 рублів, Gold - 4 бали за 100 рублів, Platinum - 6 балів за 100 рублів. Оплата карткою: 1 бал за 200 рублів 2% Відразу після установки програми, 3% при сумі всіх покупок більш 50 000 рублів, 4% при сумі всіх покупок більше 200 000 рублів, 5% при сумі всіх покупок більш 1 000 000 рублів "0 -499 л - 0,3 руб / л
500-999 л - 0,4 руб / л
1000-1999 л - 0,5 руб / л
2000-2999 л - 0,6 руб / л
3000-3999 л - 0,7 руб / л
> 4000 л - 0,8 руб / л "Тип привілеїв фінансові фінансові фінансові нефінансові фінансові та нефінансові фінансові та нефінансові фінансові Курс списання бонусів 1 бал = 1 рубль 1 бал = 1 рубль 1 бал = 1 рубль не конвертуються 1 бал = 1 рубль 1 бал = 1 рубль немає Розрахунок вигоди за рік (1 заправка в тиждень = 50 л = 2000 р.) (2000/50) * 4 * 12 = 1920 руб. (1920 балів) (2000/100) * 4 * 4 * 12 = 3840 балів - 199 руб. = 3641 руб. (50/2) * 4 * 12 = 1200 руб. (1200 балів) 50 л * 2 б. * 4 * 12 = 4800 балів (2000/100) * 4 * 2 * 12 = 1920 руб. (1920 балів) (2000 * 0,03) * 4 * 12 = 2880 рублів (балів) 1. 330 рублів за перший рік

З фінансової точки зору найвигідніше герою нашої статті, автомобілісту Василю, було б стати учасників програми лояльності від Газпромнафти: за рік він зміг би заощадити 3641 рубль, тобто практично дві повних безкоштовних заправки машини.

Мобільні додатки для підтримки цих програм лояльності теж мають свої фішки:

Можливості мобільних додатків АЗС

Додаток АЗС-Локатор Мережа АЗС Газпромнефть АЗС Роснефть BP Extra Новости "Шелл" Траса EKA Операційна система iOS, Android, Windows Phone iOS, Android iOS, Android iOS, Android iOS, Android iOS, Android, Windows Phone iOS, Android, Windows Phone Карта АЗС з навігатором Особистий кабінет Управління бонусним рахунком Самостійна блокування карти Check-in з інтеграцією в соц.сети Список "обраних" станцій Інформація про станції, послуги та акції Прогноз накопичення балів Зворотній зв'язок

Найзручнішим у використанні додатком для Василя став би "АЗС-Локатор" від Лукойла, в якому є практично всі можливості для управління своїм бонусним рахунком.