авіакомпанія Дельта

1. парк літаків
2. Основні напрямки
3. Delta Shuttle
4. внутрішні рейси
5. міжнародні рейси
6. онлайн
7. Тарифи та бонусні програми
8. Програма лояльності
9. Правила провозу багажу
10. Харчування на борту
11. Відгуки

Авіакомпанія «Дельта» (Delta Air Inc) заснована 30 травня 1924 року. У ті далекі роки компанія допомагала фермерам в обробці бавовняних полів від шкідників. Тепер же це найбільший авіаперевізник в США і володар 10 світових рекордів!

У 1941 році штаб квартира авіакомпанії відкрилася в Атланті, штат Джорджія, на північ від Міжнародного аеропорту Хартсфілд Джексона, де і знаходиться до цього дня. Також цей аеропорт використовується в якості головного авіавузла.

Факти про авіакомпанію:

• Є одним із засновників альянсу SkyTeam;
• В авіапарку експлуатуються 860 літаків;
• У штаті працюють 80 000 співробітників
  • З них 13 000 - пілоти;
• Здійснює рейси в 306 міст, що знаходяться в 54 країнах;
• «Дельта» - єдиний авіаперевізник, який пов'язав всі континенти (крім Антарктиди).

Міжнародні телефонні номери:

• США: 1-888-750-3284.
• Франція: +33 (0) 892 702 609.
• Німеччина: + 49 (0) 6 929 993 771 .

Незважаючи на те, що авіакомпанія «Дельта» практично не здійснює рейсів в Росію, вона відкрила російськомовні гарячі лінії.

• 8-800-700-0990 (безкоштовно);
• + 7 (495) 937 90 90 (Москва);
• Базовий аеропорт в Росії: Шереметьєво (SVO);
• Офіційний сайт (російська мова): https://ru.delta.com/.

Представництво в Москві

«Дельта» має своє представництво в Москві, воно знаходиться за адресою: 119019, г. Москва, Гоголівський бульвар, буд.11, 2 поверх. Тел. +7 (495) 937 90 90.

парк літаків

У парку авіакомпанії знаходяться 860 літаків різних виробників:

• Аеробус (з яких А321-200, А350-900 - із середнім віком всього 1.5 року).
• Боїнг.
• McDonnell Douglas (до 2020 року авіакомпанія планує замінити їх на 100 одиниць новітніх Аеробус А321neo, і 75 Bombardier CS100).

«Дельта» - єдина авіакомпанія в світі, яка експлуатує Douglas MD-90.

Оскільки «Дельта» спеціалізується на внутрішніх перевезеннях по США, основу її парку складають вузькофюзеляжні літаки. Це лайнери з досить вузьким діаметром салону (до 4 метрів), здатні літати на відстані до 6000 км.

Середній вік літаків авіакомпанії становить 17 років. Це один з найстаріших авіапарків в світі. Більш того, цілий ряд моделей, на зразок MD-88, MD-90, Боїнг 757-200 мають середній вік 25 років. При цьому, Delta Airlines - один з лідерів авіабезпеки, це відмінне підтвердження факту, що вік літака, при уважному підході до експлуатації, не так вже й важливий.

Основні напрямки

80% рейсів авіакомпанії проходять всередині США, основні напрямки та аеропорти:

• Лос-Анджелес (LAX);
• Нью-Йорк (JFK);
• Бостон (BOS).

Поза Сполучених Штатів Америки основні напрямки Delta Airlines:

• Париж (CDG);
• Токіо (NRT);
• Амстердам (AMS);

До Росії «Дельта» літає тільки в літні місяці, коли пасажиропотік найбільш високий. З жовтня до квітня прямі рейси з Росії в США здійснює тільки Аерофлот .

Правила реєстрації для стандартних перевезень авіакомпанії «Дельта» і Delta Shuttle відрізняються. Давайте спочатку розберемося, що це таке, і як відрізнити їх один від одного. Почнемо з останнього.

Delta Shuttle

Delta Shuttle - унікальний формат авіаперевезень, простими словами - це «електричка в повітрі». Літаки Delta Shuttle літають виключно за маршрутом:

• Вашингтон -> Нью-Йорк -> Бостон -> Нью-Йорк -> Чикаго -> Нью-Йорк -> Вашингтон

Відправляються літаки з цього рейсу кожну годину, і квитки на них продаються з відкритою датою. Коли ви вирішите скористатися своїм квитком на Delta Shuttle, вам необхідно приїхати в аеропорт як мінімум:

• за 15 хвилин до відправлення рейсу, якщо у вас є ручна поклажа (за 30 хвилин в Чикаго);
• за 30 хвилин до відправлення, якщо у вас є багаж.

На рейсах Delta Shuttle використовується спрощений паспортний контроль, що робить їх ідеальним вибором для польотів по східному узбережжю США.

внутрішні рейси

Авіакомпанія радить пасажирам внутрішніх авіарейсів з'явитися в аеропорт не пізніше, ніж за 2 години до вильоту.

• Реєстрація завершується за 30 хвилин до вильоту рейсу;
• Посадка на рейс завершується за 15 хвилин до вильоту рейсу.

У деяких аеропортах терміни закінчення реєстрації можуть відрізнятися на 30 хвилин як в одну, так і в іншу сторону.

міжнародні рейси

Терміни реєстрації на міжнародні рейси набагато суворіше. Це пов'язано з вкрай серйозними заходами безпеки. Авіакомпанія радить прибути в аеропорт не пізніше, ніж за 3 години до вильоту. Реєстрація завершується за годину до вильоту рейсу, а прибути на посадку необхідно за 45 хвилин.

Щоб вирушити в США з Москви, необхідно пройти реєстрацію не пізніше, ніж за 3 години до вильоту рейсу!

онлайн

Починається онлайн реєстрація за 24 години до вильоту і закінчується за 60 хвилин. Щоб зареєструватися на рейс Delta Airlines через інтернет, необхідно зайти на сайт: https://ru.delta.com/PCCOciWeb/findBy.action.

Буде потрібно ввести дані на вибір:

• Номер підтвердження броні і Аеропорт вильоту;
• Номер Skymiles (якщо ви берете участь в бонусної програмі);
• Номер банківської карти, з якою ви купували квиток;
• Номер квитка.

Якщо ви правильно введете дані, ви потрапите в меню управління вашим польотом. Там ви зможете вибрати місце (окрім тарифу Базовий Економ), оплатити додаткові послуги, багаж, а також роздрукувати посадковий талон або відправити його на телефон. У більшості аеропортів мати при собі паперову версію талона не обов'язково, але краще підстрахуватися.

Якщо ви летите без багажу, ви можете відразу пройти на посадку, якщо ж багаж є, просто здайте його на спеціальних стійках.

У США стійки «Drop Off» називаються «Baggage Drop». Звичне в Європі поняття не прижилося в Сполучених Штатах.

Тарифи та бонусні програми

Авіакомпанія «Дельта» використовує 5 основних тарифів:

• базовий Економ
  • Неможливо вибрати місце в салоні;
  • Неможливо повернути квиток;
  • Неможливо змінити дані в квитку.
• основний салон
  • Вибір місць в салоні;
  • Безкоштовний доступ до фільмів під час польоту.
• комфорт +
  • Збільшений простір між кріслами;
  • Окремий відсік для зберігання речей;
  • Прискорена посадка на рейс;
  • Безкоштовний алкоголь при польотах більше 250 миль.
• Перший клас
  • Всі переваги класів «Основний салон» і «Комфорт +»;
  • Індивідуальне обслуговування бортпровідником;
  • Вбудована в крісло розетка;
  • Ковдра і подушка;
  • Преміум напої і їжа.
• Delta One
  • Всі переваги класів «Основний салон», «Комфорт +», «Перший клас»;
  • Дуже зручне крісло, яке може трансформуватися в ліжко;
  • Перегородка, що відокремлює вас від інших пасажирів;
  • Страви від шеф-кухаря і вино.

Програма лояльності

Для часто літаючих пасажирів передбачена бонусна система Medallion. У неї є чотири рівні: Silver, Gold, Platinum, Diamond.

Програма лояльності Дельти трохи більше заплутана, ніж у інших авіакомпаній, адже крім накопичених миль, існує фіксована сума, яку ви повинні витратити на сервіси авіакомпанії. Наприклад, щоб отримати статус Gold, потрібно набрати 50 000 MQM (кваліфікаційні милі), а також витратити більше 6 000 $.

Компанія заохочує часто літаючих пасажирів найрізноманітнішими бонусами. Ось лише кілька прикладів:

• Вже починаючи з срібного статусу Medallion, пасажири мають право на пріоритет при реєстрації на рейс і при посадці в літак, а також при дзвінку в call-центр.
• Пасажири з золотим статусом мають пріоритет при проходженні огляду, реєстрації багажу, а також доступ в зону відпочинку SkyTeam.
• Починаючи з платинового статусу, пасажир може без будь-яких комісій вносити правки в квитки, а також повертати їх без штрафів. При досягненні цього рівня, пасажиру нараховується один з бонусів на вибір, це може бути пакет з 20 000 миль, 4 сертифікати на підвищення класу обслуговування на внутрішніх рейсах і багато іншого.
• І, нарешті, пасажири, що володіють найвищим статусом, отримують всі бонуси попередніх рівнів, а також безліч привілеїв в готелях Starwood, виділену VIP телефонну лінію і можливість безкоштовно підвищувати клас обслуговування (при наявності відповідних місць).

«Дельта» входить в альянс SkyTeam, а це значить, що ви автоматично стаєте учасником не тільки бонусної системи авіакомпанії, але і всього альянсу. Наприклад, набравши милі «Аерофлоту», ви можете купити з їх допомогою квитки «Дельта» або будь-який інший авіакомпанії, що входить в альянс.

Правила провозу багажу

Провезення багажу в вартість авіаквитка не входить. Це додаткова послуга.

• На внутрішніх рейсах в США, ви повинні заплатити 25 $ за перше місце (до 23 кг) і по 35 $ за кожне наступне;
• Якщо переліт зі США або Канади в Європу або Північну Африку, то перше місце обійдеться в 60 $, а кожне наступне в 100 $.

Безкоштовно можете взяти з собою на борт лише ручну поклажу (не більше 114 см. По сумі всіх вимірювань і не важче 7 кг.), А також одну особисту річ (ноутбук, дамська сумочка, парасольку і т.д.).

Харчування на борту

Харчування на борту відрізняється і залежить від напрямку польоту. Ви летите в Азію? Вас порадують азіатською кухнею. Від напрямку залежить навіть вино, яке беруть на борт. Наприклад, якщо ви летите в Лондон, то ви зможете насолодитися білим вином Avancia Cuvee de O Godello.

На борту ви можете абсолютно безкоштовно попросити кави Starbucks, а також купити додаткові набори харчування: снеків, фруктів, овочів. Середня ціна - від 15 $.

Ви можете безкоштовно замовити спеціальне харчування: кошерне, халяль, діабетичне. Зробити це необхідно не пізніше, ніж за 24 години до вильоту рейсу. Коли ви будете на борту літака, повідомте екіпажу, що ви замовляли спеціальне харчування.

Відгуки

В мережі про авіакомпанію «Дельта» переважно позитивні відгуки.

Користувачі особливо відзначають смачне харчування на борту, просторий салон, високий рівень обслуговування, ввічливість персоналу і роботу представництва, яке допомагає вирішити будь-які спірні ситуації.

Негативні моменти теж присутні. Найчастіше пасажири скаржаться на брудний салон, часті затримки і скасування рейсів, а також складну процедуру по поверненню втраченого багажу.

А як би оцінили авіакомпанію ви? Будь ласка, розкажіть про свій досвід!

Авіакомпанія «Дельта» - один з лідерів пасажирських авіаперевезень, вона має найвищі рейтинги безпеки і встановила багато рекорди в галузі. Вона відрізняється від інших авіакомпаній тим, що задає стандарти обслуговування, а не намагається дотримуватися їх.