Казахстанський держапарат скоро прийде до ідеї аутсорсингу

Ірина Лукичева
04.03.2013. Діловий тижневик « Капітал.kz »

Сьогодні лише деякі вітчизняні компанії віддають свої проекти в зовнішнє управління, що обумовлює мале розвиток ринку подібних послуг. Тим часом, світовий ринок тільки фінансового аутсорсингу в РФ оцінюється в $ 200 млн в рік, в той час як в США і ЄС його обсяг більше $ 100 млрд. Компанії близько 3% своїх бюджетів витрачають на допоміжні функції. Ринок зростає приблизно на 15-20% в рік. Каталізатором цих процесів стала криза 2008 року.

Про те, як в цілому складається ситуація на ринку аутсорсингу в нашій республіці «Капітал.kz» поговорив з Еріком Ашкеновим, директором Intercomp Global Services Казахстан.

Сьогодні лише деякі вітчизняні компанії віддають свої проекти в зовнішнє управління, що обумовлює мале розвиток ринку подібних послуг. Тим часом, світовий ринок тільки фінансового аутсорсингу в РФ оцінюється в $ 200 млн в рік, в той час як в США і ЄС його обсяг більше $ 100 млрд. Компанії близько 3% своїх бюджетів витрачають на допоміжні функції. Ринок зростає приблизно на 15-20% в рік. Каталізатором цих процесів стала криза 2008 року.
Про те, як в цілому складається ситуація на ринку аутсорсингу в нашій республіці «Капітал.kz» поговорив з Еріком Ашкеновим, директором Intercomp Global Services Казахстан.
- Ринок аутсорсингу зараз дуже малий в Казахстані. Чи означає це, що казахстанські компанії поки ставляться з недовірою до тих компаній, які надають послуги з аутсорсингу?
- На мою думку, ринок аутсорсингу в Казахстані планомірно розвивається. На жаль, поки детально наш ринок не аналізувався експертами. Можу лише зазначити, що ринок аутсорсингу Казахстану ще дуже молодий і динамічно розвивається.
Казахстанський шлях аутсорсингу бізнес-процесів повторює міжнародний. Тому прогнози щодо розвитку найоптимістичніші.
Звичайно, поки не всі знайомі з роботою аутсорсингу на практиці. Єдина складність, яка дійсно перешкоджає розвитку аутсорсингу, це те, що в Казахстані ще залишилися компанії, які використовують «сірі» схеми роботи. Це перешкоджає розвитку аутсорсингу, так як перехід до нього можливий тільки при повному дотриманні вимог законодавства. Адже аутсорсинг-провайдер приймає на себе всі ризики, пов'язані з веденням обліку. Спостерігаючи тенденції роботи податкових органів, ми можемо припустити, що вже найближчим часом використання «сірих» схем стане все менше можливим.
Наприклад, один з наших нових клієнтів звертався до нас два з половиною роки тому, порахувавши наші пропозиції необґрунтовано дорогим, весь цей час їх вів приходить бухгалтер. В результаті, при первинній перевірці, ми з'ясували, що в частині зарплати співробітникам невірно розраховувалися зарплата і відпускні, що призвело до переплати порядку 2,5 млн тенге, і не приймалися в розрахунок деякі витрати, що призвело до перевитрати на більш ніж $ 100 000. Таким чином, компанія, заощадивши на бухгалтерському обслуговуванні близько $ 60 000 за цей час, переплатила більше $ 115 000. Ми в свою чергу керуємося принципом - «Немає нічого дорожче, ніж дешевий бухгалтер».
- Які компанії воліють вдаватися до послуг аутсорсингу в РК?
- У Казахстані історично так склалося, що аутсорсингом більше користуються іноземні компанії. Це не дивно, адже аутсорсинг дуже поширений на Заході. Так, за оцінкою різних дослідників, більше 80% американських і 70% європейських компаній віддають якісь непрофільні функції на аутсорсинг.
Крім цього, аутсорсингом користуються і невеликі місцеві компанії, вони звертаються до провайдерів, керуючись одним лише принципом «найменшої ціни». Результати в даному випадку плачевні, адже подібний провайдер змушений приймати низькокваліфікованих фахівців і, як наслідок, надавати неякісні послуги. В результаті клієнт буває вкрай обурений роботою і відмовляється від аутсорсингу, що псує враження про галузь в цілому.
За нашими прогнозами, держапарат прийде до ідеї аутсорсингу другорядних функцій через 5-10 років.
Що стосується малого і середнього бізнесу, широке поширення тут вже отримав IT-аутсорсинг. З'являється інтерес до послуг фінансового і кадрового аутсорсингу.
- У яких сферах економіки застосовуються аутсорсинг-послуги в нашій країні?
- У всьому світі, і Казахстан не виняток, аутсорсинг набув найбільшого поширення в IT-сфері. Також в число найбільш часто передаються провайдерам HR-функцій входять розрахунок заробітної плати, ведення кадрової документації, підбір персоналу, оцінка персоналу, навчання та ряд інших.
Вітчизняним компаніям найбільш звична передача функції рекрутменту. Послугами кадрових агентств з підбору персоналу користуються як малий і середній бізнес, так і великі підприємства. Послуги з розрахунку заробітної плати і ведення кадрового діловодства, які дуже популярні в усьому світі, тільки починають користуватися попитом серед наших підприємств.
Зараз можна передати на аутсорсинг більшість процесів, але це не повинно ставати самоціллю. Як правило, має сенс передавати на аутсорсинг три групи процесів:
1. Процеси, які не є ключовими, але вимагають високої кваліфікації і наявності експертизи. Наприклад - функція головного бухгалтера, податкове консультування, підготовка і здача річної бухгалтерської і податкової звітності.
2. Процеси, що складаються з великого числа повторюваних завдань, рутинні процеси. Прикладами даної категорії процесів можуть служити розрахунок заробітної плати, ведення дебіторської заборгованості та рахунків до отримання, кадрове адміністрування.
3. Процеси, що вимагають спеціальних знань, але не належать до ключових. Наприклад, реєстрація юридичної особи, отримання дозволу на роботу, пошук і підбір персоналу.
- Які тенденції в сучасному аутсорсингу Ви б виділили?
- Якщо говорити про світовий ринок аутсорсингу бізнес-процесів, то головна риса - це укрупнення основних провайдерів і розширення територій надання послуг. Іншими словами, майбутнє за великими гравцями, які, поступово перетворюючись в компанії «повного циклу», здатні надавати послуги за єдиними стандартами у всіх країнах присутності компанії-клієнта.
Друга важлива тенденція - це роль клієнта. Незважаючи на прагнення до стандартизації всіх процедур взаємодії, відносини між клієнтом і аутсорсером ніколи не перетворяться в формальні. Ефективний аутсорсинг заснований виключно на партнерській співпраці, взаємні поступки і розумінні потреб конкретного споживача послуг. Все більша кількість провайдерів приймають дану модель роботи. Всі дослідники прогнозують успішний ріст аутсорсингу в усьому світі.
- Скільки в середньому коштують послуги з аутсорсингу для компаній в Казахстані?
- Середньої вартості послуг аутсорсингу не існує, так як це персоніфікована послуга і для кожного клієнта розраховується індивідуально в залежності від проекту. Наприклад, вартість надання послуги бухгалтерського аутсорсингу компаніям варіюється від форми власності.
Наприклад, індивідуальний підприємець за такі послуги в місяць заплатить від 45 тис. Тенге за бухгалтерський аутсорсинг, представництво іноземної компанії - від 100 тис. Тенге, філія іноземної компанії - від 120 тис. Тенге, велика комерційна компанія - 500 тис. Тенге.
Таким чином, вартість безпосередньо залежить від обсягів робіт, які передані на аутсорсинг. Довірити зовнішньому виконавцеві ту чи іншу бухгалтерську операцію набагато дешевше і швидше, ніж її автоматизувати. Головне - підготувати правильне економічне обгрунтування проекту, прорахувавши його собівартість і ризики.

джерело:
Діловий тижневик « Капітал.kz »

Додаткові посилання на наші послуги:
Бухгалтерські компанії ,
Пошук бухгалтера ,
Аутсорсинг бухгалтерського обліку ,
аутстаффінг ,
бухгалтерське обслуговування