чужа друк

Xerox розповідає про переваги аутсорсингу друку

На заході, присвяченому MPS, компанія Xerox розповіла про можливості та переваги аутсорсингу офісної друку, а також про те, як підійти до його впровадження.

«Розуміння послуг аутсорсингу друку в компанії Xerox виходить за рамки технічного обслуговування парку обладнання. Беручи на аутсорсинг друк матеріалів клієнта, Xerox націлена на спільну роботу з клієнтом по оптимізації друкованої інфраструктури, автоматизації процесів роботи з документами, усунення причин неефективності і високих витрат », - заявив Ігор СИЛИЦЬКИЙ, директор департаменту аутсорсингу документоемкіх процесів« Xerox Росія ».

Зниження витрат для клієнта завжди є пріоритетом, але не завжди основним. Набір послуг Xerox з управління офісної друкованої інфраструктурою не обмежується проведенням регламентних і ремонтних робіт, поставкою витратних матеріалів, навчанням користувачів. В рамках підготовки до запуску послуги проводиться детальне обстеження і подальша планомірна оптимізація парку друкованих пристроїв. Це стосується вибору правильного обладнання з урахуванням завдань користувачів, його розміщення та організації друкованих потоків, застосування сучасних технологій роботи з документами. Все це дозволяє використовувати техніку з максимальною ефективністю, підвищити продуктивність роботи співробітників і істотно скоротити витрати на забезпечення друкарських процесів. Крім того, Xerox допомагає домагатися клієнту прозорості і прогнозованості всіх витрат. Упор робиться не на зниження собівартості відбитку, а на стійке скорочення витрат, що досягається за рахунок усунення неефективності в усіх процесах, які пов'язані із забезпеченням функціонування друкованої інфраструктури.

За словами Сергія Пчелінцева, керівника відділу послуг з управління офісної інфраструктурою Xerox Росія, багато компаній помилково вважають, що Xerox бере на аутсорсинг тільки своє обладнання. «На даний момент у компанії Xerox в Росії на аутсорсинговому обслуговуванні перебуває понад 600 моделей обладнання, з них близько 60% - обладнання інших виробників», - підкреслив він.

В рамках послуги вендор впроваджує і підтримує рішення, які дозволяють провести повний аудит усіх офісних друкованих робіт, реалізує можливість друку з мобільних пристроїв, які отримують все більше поширення. А також надає додаткові послуги, такі, як сервіс централізованої друку.

Аутсорсинг друку найбільш затребуваний роздрібними торговельними мережами, банками, консалтинговими компаніями - тими, у кого офіси територіально розкидані. Наприклад, роздрібні торговельні мережі, які мають головний і регіональні офіси, логістичні центри, а також десятки або сотні магазинів по всій країні, як правило, ростуть за рахунок придбання компаній, у спадок до яких отримують парк друкарського обладнання, найчастіше зношеного. Віддавши друк на аутсорсинг, у торговельній мережі немає необхідності самостійно змінювати, обслуговувати і збільшувати парк друкованих пристроїв - цю турботу на себе бере підрядник, в результаті чого вивільняються ресурси для вирішення пріоритетних завдань, а інвестиції направляються в основний бізнес.

«Ринок знаходиться в початковій стадії розвитку, але він швидко зростає. При тому що компаній, що надають послуги MPS або заявляють про це, з кожним роком стає все більше, більше 90% ринку ділять між собою три-чотири гравці », - заявив Валерій Кузьмич, керівник відділу маркетингу і стратегічних програм« Xerox Росія ».

За оцінками Xerox, сьогодні не більше 5% всіх витрат на офісну друк (сумарна вартість запчастин, витратних матеріалів, обслуговування) в сегменті великого бізнесу доводиться на послуги аутсорсингу. Це можна порівняти з часткою ІТ-аутсорсингу в загальному обсязі російського ІТ-ринку. За прогнозами Xerox, вже до 2014 року цей показник проникнення MPS збільшиться до 12-15%.

На сьогоднішній день компанія Xerox має 192 сервісних партнера, які забезпечують підтримку MPS- контрактів по всій Росії; технічна підтримка ведеться з урахуванням всіх часових поясів. У компанії в розпорядженні понад 1,1 тис. Локальних складів - це дозволяє оперативно проводити заміну обладнання, запчастин і матеріалів.

У звітах агентств IDC, Quocirca і Forrester Research корпорація Xerox знову названа лідером в області послуг з управління офісної печаткою. За прогнозами IDC, в найближчі три роки Xerox збереже перше місце на цьому ринку, який буде рости в середньому на 11,7% в рік. Аналітики Quocirca прогнозують зростання інтересу з боку компаній до інтеграції MPS в бізнес-процеси і існуючу ІТ-інфраструктуру.