атестація персоналу
На нашому підприємстві працює багато співробітників. Всі ми беремо участь, в тій чи іншій мірі, в розробці і виробництві продукції, що випускається нами продукції.
І перед керівництвом підприємства постають завдання по оцінці результатів праці кожного співробітника, за визначенням відповідності отриманих під час випробувального терміну знань і навичок вимогам кваліфікаційної характеристики, за визначенням адекватності займаної посади. Необхідно виявити всі недоліки в рівні підготовки персоналу, щоб скласти плани по навчанню і розвитку співробітника. Для цієї мети служить атестація персоналу.
Рис 1. Проведення навчання операторів в цеху ВКП
Тепер потрібно визначити ефективність проведеного навчання, тобто провести атестацію операторів, які пройшли навчання.
І виникло питання, як це робити? За якими критеріями оцінювати отримані знання і навички? В результаті мозкового штурму, суперечок ми розробили протокол проведення атестації операторів машин, порядок оцінки виконаних кваліфікаційних робіт.
Рис 2. Проведення атестації в цеху ВКП
І в березні 2009 року провели першу атестацію. Вона складалася з двох етапів. Крім практичних знань і вміння з виконання операцій з обслуговування машин, оцінювалися і знання внутрішньої документації - стандартних операційних процедур по системі СМК і СМБПП, безпосередніми учасниками яких є оператори машин і від виконання яких залежить якість продукції, що випускається. Всі оператори, які успішно пройшли атестацію, були допущені до самостійного обслуговування машин, і їм підвищили розмір щомісячної премії.
В даний час за таким же алгоритмом проходять атестацію новоприйняті працівники після пригоди навчання під час стажування.
Наступний наш крок - проведення атестації наладчиків. Спираючись на перший наш досвід, ми розробили алгоритм проведення оцінки рівня кваліфікації наладчиків та визначення відповідності займаній посаді.
Атестація наладчиків проходить в кілька етапів:
1 етап. Для кожного цеху, для кожної категорії (2-а, 3ья, 4-а) наладчиків головним механіком були складені по 10 квитків, в кожен з яких, в залежності від посади, входять від 15 до 25 питань з обслуговування, ремонту всіх одиниць обладнання .
І з огляду на графік роботи виробництва, зайнятість обладнання, тимчасові норми виконання операцій (тобто операції, виконання яких займає кілька годин), атестація наладчиків триває протягом декількох одного-двох місяців, протягом якого вони виконують трудомісткі і времязатратниу операції. Для проведення оцінки виконаних робіт створюється цехова комісія, яка оцінює витрачений час і якість виконання налагоджувальних і ремонтних робіт, складається протокол, який підшивається в атестаційну справу працівника.
2 етап. Теоретичний іспит, на якому оцінюється знання стандартних процедур обслуговування обладнання і базових технічних знань. Наладчики відповідають на питання тестів, які, в залежності від категорії посади, містять до 50 питань.
3 етап. На цьому заключному етапі атестується наладчик виконує «швидкі» операції, які входять в його квиток. Комісія оцінює їх виконання, а також оцінює по наданим протоколам попередньо виконані «довгі» операції, правильність відповідей на тести, і виносить своє рішення по проходженню атестації.
Багатоетапної є і атестація для інженерів-технологів.
Попередньо вони отримують завдання на розробку або парфюмерно-косметичної продукції (крем, гель, шампунь, лосьйон і т.п.), або БАД (напої, сиропи, таблетки, капсули і т.д.). Всі розроблені продукти проходять перевірку-випробування у членів фокус-групи за органолептичними показниками, в лабораторіях - на виконання вимог до продукції за фізико-хімічними та мікробіологічними показниками. Атестується оформляє пакет документів, необхідний для сертифікації продукту, готує презентацію розроблених продуктів. Так само, як і для операторів і наладчиків, для інженерів-технологів складені тести: 1 по внутрішньої документації, 2 по зовнішньої нормативної документації: ГОСТи, Тех.регламенти, Стандарти за якістю.
На заключному етапі атестується доповідає про виконану роботу атестаційної комісії, розповідає про ті продукти, які були їм розроблені, і комісія приймає рішення про проходження атестації.
Для атестації співробітників відділу контролю якості, аналітичної лабораторії розроблені тести, які включають питання по внутрішньої документації, по методикам виконання досліджень продукції та сировини за різними параметрами, по зовнішньої нормативної документації (ГОСТи), по базовим необхідних знань. Також тестування проводиться і для інших підрозділів підприємства.
Процедура підготовки та проведення атестаційних робіт у нас описані в Положенні про атестацію.
Атестація допомагає керівникам визначити ступінь кваліфікації своїх співробітників, виявити недоліки в їх підготовці, визначити перспективи кар'єри співробітника, перевірити мотивацію до праці і до роботи на посаді, яку співробітник займає.
Але атестація вигідна не тільки для керівників. Вона дає можливість працівникам підвищити свій рівень професійної підготовки, піднятися вище по службових сходах, і підвищити зарплату.
Ми зіткнулися з тим, що форми проведення атестації можуть бути різними для різних спеціальностей, в залежності від їх трудової діяльності. І роботи по визначенню більш ефективних форм атестації попереду ще багато.
І виникло питання, як це робити?За якими критеріями оцінювати отримані знання і навички?