Mark Samver - зарубіжні спікери

14 березня Марк Самвер, інвестор Groupon , Поділився з російськими підприємцями секретами створення успішних інтернет-проектів і офіційно дав старт кампанії з пошуку «свіжої крові» для російського підрозділу найбільш швидкозростаючою компанії в світі. У пошуку майбутніх колег йому допомагали Анна Березовська, менеджер британського Groupon, і понад 15 топ-менеджерів Groupon Russia, спеціально вибралися в DigitalOctober , Щоб поспілкуватися з кандидатами. Їх особливий інтерес був прикутий до слухачів і випускникам спеціалізації «Менеджмент в сфері інтернет-технологій» RMA - освітньої компанії, що організувала відкриту лекцію Самвер.

Марк - майстер створення та грамотного управління «клонами» успішних проектів з області суміщеної реальності. Тобто тих, що дозволяють людям вирішувати реальні проблеми, користуючись можливостями глобальної мережі. Візьміть практично будь-яку «гарячу область» на ринку за останні десять років, і ви виявите, що Самвер залишив в ній свій слід.

Імідж «найпродуктивніших творців стартапів» дозволив Марку з братами заснувати власний фонд, який інвестував в соцмережі LinkedIn, Facebook і ще десяток проектів. Історія триває. зараз фонд European Founders управляє Groupon - найбільш швидкозростаючим стартапом в світі, за офіційними даними демонструє просто феноменальні показники виручки і масштабування.

Groupon дійшов і до Росії: у 2010-му відбулася операція з придбання російського клону цього проекту - Darberry. Нинішній рік в компанії, пильно дивиться на східноєвропейські ринки, називають не інакше, як «роком Росії».

Власне, вперше в Росії Самвер вибрався саме через Groupon Russia. Це підрозділ готується до розширення, і Марк разом з Ганною Березовської, що стояла біля витоків створення британської філії, повинні допомогти місцевим топ-менеджменту знайти нових співробітників. Молодих і креативних людей, які допоможуть розвивати компанію далі.

Відкрита лекція, організована RMA, стала першою можливістю для наших людей заявити про бажання працювати в Groupon. Учасники могли заповнити анкети і поспілкуватися з тими, хто вже чогось досяг у Groupon. Але перш ніж переходити до питань найму, Марк справедливо вважав за потрібне розповісти аудиторії про потенційного роботодавця - тобто, собі.

Бізнес-моделі потрібно міняти. Кар'єра Марка Самвер почалася з позиції інтерна в одній з компаній Кремнієвої долини, куди він поїхав на стажування з рідної Німеччини. «Вони починали з чогось одного, невеликого, і пробували це продавати. За короткий час два рази поміняли модель. Потім модель змінювалася ще двічі - ми намагалися «намацати» продукт. Коли я пішов, то продовжував стежити за справами проекту », - розповідає Марк. - «Їх бізнес-модель перекроювалася ще тричі».

В результаті компанія була продана за $ 100 млн. Дізнавшись про це, Самвер вивів для себе перший урок: не можна зациклюватися на чомусь одному, потрібно прислухатися до ринку і користувачам продукту, над яким працюєш. «Не потрібно підходити до всього з позицій, що через 10 років ви станете другим Стівом Джобсом. Тримайте в голові те, що потрібно зробити зараз. Завжди пам'ятайте про наступний крок, але не варто зациклюватися на тому, що буде через десять кроків », - радить він.

Для старту вам не потрібні великі гроші. Коли Марк разом з братами починав будувати німецький аналог eBay, у них не було своїх коштів для розвитку проекту. Повернувшись на батьківщину з Долини, він загорівся ідеєю створити в Німеччині інтернет-аукціон, за допомогою якого прості користувачі глобальної мережі змогли б купувати і продавати товари.

«Нам подобалася сама концепція. Я ось, наприклад, люблю колу. І ідею «блошиного ринку в інтернеті» теж полюбив. Відразу подумав, як класно буде, що хтось зможе на ньому продати, скажімо, старі CD-диски. Так що придумуйте продукт, яким користувалися б самі », - радить він. - «Нам здавалося, що люди були в принципі готові купувати через інтернет. Ми зібрали всю можливу інформацію про eBay, стали через друзів шукати вихід на інвесторів. Паралельно шукали технічних фахівців по університетам ».

Перші інвестиції і команда були знайдені в досить стислі терміни. «Швидкість була нашим козирем. Це дуже важливо. Починаючи щось, не думайте про мільйони. 50 тисяч доларів досить для старту. Знайти їх можна, хоч і дуже нелегко. Вам потрібно вчитися продавати. Я чув, що в Росії поки мало інвесторів. Зате, напевно, звертаються до кожного проектів по 20. У тих же Штатах бізнес-ангелів та венчурних фондів на порядок більше, але в черзі до них стоять тисячі стартапів ».

Двічі в одну воду. Наступний стартап, запущений Самвер, теж «злетів». Удача, помножена на «працездатність, фокус на поточних завданнях і швидкість» (саме ці чинники зазначає Марк), схоже, супроводжували йому завжди. Як мінімум, в його офіційній біографії провалів не значиться. Але серед знайомих і друзів Марка, тих, хто починав разом з ним, є люди з досвідом провальних проектів. Та й в цілому історія підприємництва знає чимало прикладів, коли люди терпіли цілі серії невдач на шляху до кінцевого успіху.

«Ситуація скрізь приблизно однакова: думаю, в Росії, як і в Німеччині, провал в бізнесі сприймається негативно. Але досвід, який ви отримуєте, зазнавши невдачі, змусить вас перестати дивитися на світ через «рожеві окуляри». І замість мрій у вас з'являється уточнене розуміння, які ресурси потрібні і скільки треба буде пройти, щоб домогтися чогось », - зазначає Марк.

Головною невдачею для підприємця Самвер вважає продукт, який не продається: «Не будуйте з себе найрозумнішого. Не кажіть, що вас не хвилює, якщо нікому не подобається ваша затія. Якщо люди, з якими ви спілкуєтеся, вказують на проблеми, варто прислухатися. Мені здається, хороший продукт спочатку не потребує маркетингу як такому. Потрібно зрозуміти, що він чогось вартий і тоді вкладатися в просування. Розбазаривши бюджет на «пустушку», ви не отримаєте нічого, крім розчарування і недовіри до ваших можливостей ».

Починайте з малого. Що б ви не робили, на самих ранніх стадіях ваша команда буде невеликою. Самвер нагадує, що у витоків Microsoft і Apple також стояли пара-трійка людей. І робить висновок: вам потрібно знайти таких людей в свою команду. Нехай їх теж буде двоє-троє. Але вони обов'язково повинні вірити в вас і проект, коли грошей не вистачає, а весь світ налаштований проти вас.

Марк наводить приклад Groupon, заснованого одним-єдиним людиною з Лос-Анджелеса. Зараз в цій компанії працюють близько 4 000 осіб. Її філії є в 50 країнах і охоплюють понад 500 міст. Кожен підрозділ стартувало, маючи в штаті 2-3 менеджерів. І ось, Groupon вже провів близько ста тисяч акцій по всьому світу і реалізував понад 32 000 000 купонів.

До діалогу з аудиторією підключається Анна Березовська. «Британський філія починався з двох чоловік. Ми займалися всім: від закупівлі ручок в свій офіс до спілкування з місцевою владою. Зараз наш підрозділ виросло, а за обсягом виручки ми одні з кращих у всьому Groupon », - зазначає вона.

Ідеї не крадуть. «Ви щось придумали і боїтеся, що вашу ідею« виведуть », - Марк зачіпає болючу для стартаперів тему. - «Але ж, напевно, ви не один такий. Візьміть будь-яку ідею і я скажу: зараз в світі над нею думає десяток чоловік, а п'ятеро з них вже приступили до реалізації. Ви що, правда все ще боїтеся поділитися з кимось своїми планами? »

Ключовим фактором, що впливає на підсумковий успіх, Самвер вважає молодість. І настійно радить всім, хто пов'язує майбутнє з власним бізнесом, будувати його змолоду. «Мені допомогло те, що починаючи займатися підприємництвом, я був вільний і міг працювати 24/7. Коли у вас є сім'я і діти, всі набагато складніше. Сьогодні в залі я бачу багато молодих людей і дівчат: ваш час - прямо зараз. Пробуйте. У вас ніколи більше не буде стільки сил і енергії, як тепер. В крайньому випадку, в зрозумієте, що підприємництво - це не ваша стезя. І зможете без проблем влаштуватися кудись найманим співробітником ».

Лекція добігає кінця. Самвер трохи квапить події: йому і колегам потрібен час, щоб поговорити з темb з присутніх, хто розглядає можливість влаштування в Groupon. «Мені було цікаво з вами. Шкода, не можу сказати слова по-російськи. У моєму «арсеналі», окрім рідного німецького, тільки англійську та французьку мови », - вибачається Марк. - «Але я ще приїду в Росію найближчим часом, трохи вивчу мову. А поки скажіть мені ви: хто б хотів працювати в Groupon Russia? »

Ліси рук немає. З місця про бажання працювати в одній з кращих світових компаній зізнаються десятка півтора людей. Але Самвер вважає це хорошим результатом. Схоже, досвід підказав йому, як події розвиватимуться далі. Коли аудиторія починає розходитися, близько третини гостей RMA і DigitalOctober залишаються (а всього лекцію відвідало понад 400 осіб), щоб задати питання про роботу.

Всі ваші проекти «вистрілювали», швидко починали приносити прибуток. У чому секрет роботи «без осічок»?

- Немає жодних секретів. Для початку подумайте, що ви можете запропонувати користувачеві. А далі все вирішать швидкість і концентрація - бачення поточної і кінцевої мети. Не варто чекати, коли ваш продукт стане ідеальним. Поспішайте випуститихороший. Чи не переконав? Давайте, для прикладу, візьмемо Microsoft: щоб вони ні випускали, це завжди був хороший продукт. Але не ідеальний.

А c яким з проектів було найскладніше?

- Найбільшим викликом в кар'єрі я б назвав Jamba! Коли ми запускали його, ринок, напевно, був ще не зовсім готовий. Йшов 2000-й рік, мобільний контент ще не став таким звичним, як зараз. Але ми намагалися не втрачати надії і постійно шукали, за що люди стануть платити. Що багато хто хотів би мати в телефоні і готові були купити? Рінгтони!

Експерти відзначають, що багато стартапи, «підірвали» ринок 5-6 років тому, поступово «вмирають». Коли настане черга Groupon?

- Ніколи. Я скажу просто - він вічний. Чому? Тому що людям подобається наш сервіс, і вони продовжують купувати. Ми ростемо щодня, і я не бачу причин, які завадять Groupon стати ще більше. Думаю, з часом ми станемо справжніми лідерами інтернет-ринку, якими вже є Microsoft, Yahoo! та інші.

Як думаєте, що потрібно, щоб лідером глобального ринку став проект з Росії?

- Я знаю, що багато у вас прагнуть почати прямо з «підкорення Заходу». Не йдіть на глобальний ринок занадто рано! Для хорошого старту важливо закріпитися «дому». Groupon починав саме так. Вони не брали відразу половину менеджерів, щоб займатися внутрішнім ринком, а половину - щоб працювати з зовнішніми. Спочатку всі працювали на місцевий ринок.

Розкидаючи ресурсами, ви ризикуєте «розпорошитися», упустити щось важливе з уваги. Не втрачайте концентрацію. Це важливо. Життєво важливо для вашого стартапа.

Ви часто брали моделі проектів, що набирають популярність в США, і переносили їх на інші ринки. Що потрібно, щоб нові західні моделі, ще не добралися до Росії, скоріше прийшли до нас? Що краще: «зазивати» оригінал або просто взяти і самим скопіювати ідею?

- Звичайно, краще братися і робити самим - знайти однодумців, адаптувати бізнес-модель і починати. Але якщо робите у себе аналог успішного американського проекту, вам потрібно бути швидкими. Дуже висока ймовірність, що створенням клону зайняті не тільки ви. Хоча ... Якщо на вашому ринку вже є схожий сервісний продукт, але ви відчуваєте, що можете краще, все одно варто пробувати.

Буде складно, але якщо справа не стосується технологій, шанс у вас є. Сьогодні я ні за що не візьмуся за нову соціальну мережу. Просто тому, що всі сидять в Facebook, так як вони кращі. І їх успіх - питання технологій, а не маркетингу. Люди користуються Facebook через технології, а не тому, що вони єдині, хто роблять це на ринку.

А той же Groupon - кращий не тому, що в ньому закладена особлива технологія. І тут все інакше: аудиторію отримає той, хто запропонує більше гідний сервіс. Якщо ви готові вигравати за рахунок кращого менеджменту, можна конкурувати навіть з великим гравцем, який задумав аналогічний продукт. Адже корпораціям не вистачає гнучкості, яка є у вас; та й люди, що там сидять, не готові розкидатися ресурсами наліво і направо, незалежно від розмірів компанії.

Запускаючи свого часу німецький eBay, ми боялися саме того, що на ринок прийдуть гіганти. Але нам сказали правильну річ: їх бюджети теж «не гумові», і божевільних, готових смітити грошима, там не тримають. Загалом, якщо у «великих хлопчиків» десять мільйонів, а у вашого стартапу - «всього» три, то це привід поборотися з ними.

На російському ринку, як раз, місцеві проекти часто більш затребувані, ніж західні. Так, «Яндекс» не програє Google, а «Вконтакте» - Facebook. У Groupon в курсі такої «національної особливості»?

- Більш того, ми в курсі багатьох інших ваших національних традицій. Це стосується будь-якої країни, в яку виходить Groupon. Так, Groupon Russia - це саме російський проект, в якому працюють ваші співвітчизники. У кожен підрозділ ми набираємо місцевих людей, і не звикли вказувати їм «з центру». Менеджери на місцях краще знайомі зі специфікою, розуміють, що буде зрозуміло аудиторії. Саме інтернаціональна і постійно зростаюча команда - найскладніше і, в той же час, найкраще, що є в компанії.

Наприклад, в японському філії придумали продавати знижки на походи в караоке-бари. Менеджери з Росії, напевно, стануть давати горілку безкоштовно. (сміється) Або, ось мені підказують, продавати дисконтні купони на «миття» в лазні. А ось у Google єдині стандарти, незмінні від країни до країни. Напевно, тому зараз прибуток Groupon вища за ту, що була у Google за той же час існування.

Але чому, будучи таким успішним, Groupon все-таки пішов за інвестиціями?

- Ми швидко ростемо. І хочемо рости ще швидше. Інше вже було в пресі.

Як у Gpoupon виходить так швидко розширюватися, «підкоряючи» все нові і нові країни і міста?

- Повторюся, це не магія, і не щось з області «ракетобудування». Ми просто швидше: робимо сьогодні, не даємо сумнівам «загризти» нас. Чиніть також - думайте про наступний крок, але не про десяти наступних.

І не бійтеся змінюватися, якщо помилилися. Ось ми зараз знаходимося поруч з Кремлем [зустріч пройшла в DigitalOctober ], Але навряд чи я зможу дійти до нього по прямій. Доведеться трохи поблукати. Зате, повернувши за один з кутів, я побачу - можна не йти туди, куди йдуть всі; а пройти швидше.

Добре. А як особисто ви встигаєте стільки робити? У вас, взагалі, залишається час на щось крім Groupon?

- Ви повинні розуміти, що життя підприємця - це не застійне болото, де все йде розмірено. Вам доведеться повністю присвячувати себе роботі. Тому я і раджу пробувати, поки ви молоді, поки у вас немає сім'ї і дітей, менше зобов'язань. А там, якщо все складеться, ви знайдете, як поєднати свою справу з іншими заняттями.