Російський ринок СЕД / ECM: історія, сучасність, перспективи

Костянтин Істомін, виконавчий директор компанії DIRECTUM, відповів на запитання редакції PC Week в рамках огляду, присвяченого 20-річчю видання. В інтерв'ю піднімаються питання становлення російського ECM-ринку, оцінюються наслідки економічних криз і будуються прогнози щодо подальших перспектив розвитку.

Коли в Росії почав формуватися сегмент СЕД / ECM-систем, які можна виділити ключові моменти і етапи в його розвитку, в тому числі технологічному?

Початком формування сегмента можна назвати 1995 рік, коли стали помітними перші тиражні системи, орієнтовані на діловодство. Прикладами таких систем стали Євфрат і Дело. Російська традиція вертикального документообігу, при якій документ, перед тим як потрапити до виконавця, повинен пройти через керівництво, зумовила особливості перших систем автоматизації. Основними завданнями автоматизації були реєстрація та контроль виконання документів, підготовка звітів. Робота в таких системах будувалася на реєстраційних картках. Говорити про управління контентом підприємства на цьому етапі поки рано, але так позначилося самий початок розвитку сегмента.

На наступному етапі, який тривав приблизно з 1997 по 2000 роки, на російському ринку з'явилися електронні архіви документів. Один з представників - система DOCS Open. Особливого розвитку в Росії цей напрям тоді не отримало знову ж через специфічної традиції ведення діловодства та документообігу.

Приблизно в той же період з'явилися перші workflow-системи, вони були спрямовані суто на автоматизацію взаємодії і працювали у відриві від процесів управління документами. Як приклад можна привести російську систему OPTIMA WorkFlow і західну Staffware.

Комплексні системи з'явилися в 2002-2003 роках. Вони об'єднали в собі механізми workflow і можливості організації електронних архівів документів. Якраз на цьому етапі можна говорити про появу повноцінних систем електронного документообігу, які давали можливість працювати в тому числі і з вмістом документів. Технологічною віхою в цей час стає створення власних платформ розробки, що базуються на можливостях СУБД Microsoft SQL Server і / або Oracle. Доброю ілюстрацією того періоду стала виставка-конференція DOCFLOW 2004. У той час захід більше нагадувало саме виставку: учасники збиралися, щоб побачити поширені за кордоном Jukebox-и, потужні промислові сканери ... Через пару років конференція набула більш діловий характер, з боку її учасників став помітний практичний інтерес використання рішень. Яскравими представниками комплексних російських систем стали Docsvision і DIRECTUM, почала активне просування в Росії західна система Documentum. Крім того, окремою гілкою активно розвивалися вітчизняні системи на базі Lotus Notes.

2006 можна назвати роком становлення сучасних ECM-систем, які об'єднали в собі функціональні можливості по управлінню документами та взаємодією. Тоді ж дослідницькою компанією Gartner були сформульовані критерії, яким повинні відповідати ECM-системи. У нових версіях російських комплексних систем також знайшло відображення нової концепції ECM. Також в цей період почали активно розроблятися різні бізнес-рішення, покликані закривати найрізноманітніші завдання компаній на основі однієї ECM-платформи.

З 2011 року і по теперішній час в ECM, як і у всій сфері ІТ, явно виділилася тенденція орієнтації на користувача: системи стають більш зручними, робиться наголос на створення інтуїтивно зрозумілих інтерфейсів. Повсюдно розробляються мобільні рішення, які стали за останні роки вже не тенденцією, а необхідною умовою існування сучасних ECM-систем. Розвивається тренд розвитку хмарних продуктів, ринок сигналізує про готовність клієнтів до SaaS-рішень і в області документообігу. Хоча тут Росія відстає від західних ринків по відчуттях на 2-3 роки.

Як даний сегмент ІТ-ринку зазнав кризи 1998 і 2008 років.?

У 1998 році російського СЕД / ECM-ринку як такого ще не існувало (він був дуже малий). Основною характеристикою кризи можна назвати відмову користувачів від західних систем - позначився дефолт з усіма його наслідками.

У 2008 році спостерігалося активне зростання сегмента СЕД / ЄСМ, великий інтерес замовників. Тому при загальному економічному спаді ІТ-галузі цей сегмент постраждав найменше. Знизився обсяг продажів, проте серйозних потрясінь не було, відновлення зайняло близько року.

Що відбувається з даним сегментом ринку сьогодні? Чим ситуація відрізняється від спостерігалася в кризи 1998 і 2008 років.? Що у них спільного? Які перспективи даного сегмента ринку на найближче майбутнє?

Справжня ситуація схожа на кризу 2008-го «звичайними» кризовими проявами. Спостерігається загальний спад ділової активності, знизилася динаміка продажів.

В цілому ж поточна ситуація помітно відрізняється від 2008 року. По-перше, поточна криза бачиться затяжним, тому що фундаментальні причини для Росії - ціни на нафту і санкції - швидко навряд чи зміняться, на відновлення буде потрібно 2-3 роки. По-друге, сьогодні ECM-ринок досяг своєї зрілості: замовники знають, що їм потрібно від систем, до рішень висуваються досить чіткі вимоги. Змінився в цілому підхід до питання автоматизації: ефективність стала відчутним показником. І якщо замовник бачить «в цифрах» вигоду впровадження ECM-системи, він приймає цілком усвідомлене, зважене рішення.

Як і раніше, реальна потреба від автоматизації є у ​​великих компаній, яким ефект масштабу дозволяє краще оцінити вигоду від впровадження ECM-рішень. Основними стимуляторами ринку виступають представники нафтогазової галузі, оборонної промисловості та державних корпорацій, а також експортоорієнтовані підприємства.

Підтримку надає і активна позиція держави щодо ІТ-сектора: були значно знижені бар'єри використання електронних документів, тренд імпортозаміщення на тлі зростання курсу долара і західних санкцій збільшує шанси вітчизняних розробників.

У перспективі очікується подальше зростання обсягів ринку СЕД / ECM помітно більше ІТ-ринку в цілому, при цьому темпи зростання в кризовий період будуть залежати стану економіки. Головним чином, тенденція зростання збережеться в великих підприємствах, середні компанії будуть віддавати перевагу більш легким, готовим, недорогим рішенням. У цій частині вигідно виглядають хмарні технології. Більший спад очікується в органах державної влади через сильний скорочення бюджетів. Ринок міжкорпоративного документообігу, що стоїть трохи осторонь від ECM, але має до нього відношення, зараз знаходиться в початковій фазі свого становлення, очікується його різке зростання, що створює нові можливості.

джерело: PC Week