Посадові обов'язки торгового представника
- Зі статті ви дізнаєтесь:
- Детальніше про посадові обов'язки читайте в статтях:
- Права і відповідальність в посадовій інструкції торгового представника
- Як скласти посадову інструкцію торгового представника
- Незалежно від способу оформлення в інструкцію слід включити такі розділи:
- Хто займається розробкою посадової інструкції торгового представника
- Які пункти включити в права і обов'язки торгового представника в трудовому договорі
- Критерії оцінки ефективності по виконанню посадових обов'язків торгового представника і вимоги до кваліфікації...
Дізнайтеся, що входить в посадові обов'язки торгового представника, як скласти посадову інструкцію торгового представника, які пункти включити в трудовий договір в розділі «Права і обов'язки».
Зі статті ви дізнаєтесь:
Що входить в посадові обов'язки торгового представника згідно з посадовою інструкцією
Торговий представник (Sales Representative) - це фахівець компанії, в обов'язки якого входить продаж продукції, що випускається і складання контрактів , Які безпосередньо стосуються цих продажів.
Детальніше про посадові обов'язки читайте в статтях:
Посадові обов'язки торгового представника полягають в забезпеченні продажу готової продукції, контролем щодо забезпечення замовлень на підставі карт по залишкам продажів. Спеціаліст спільно з менеджером дистриб'юторського центру становить, а також погоджує план візитів до клієнтів. Відвідує клієнтів компанії відповідно до затвердженого і узгодженим планом візитів.
Скачайте документи по темі:
У посадові обов'язки торгового представника входить:
- забезпечення і підтримання в роздрібних торгових точках повного асортименту продукції, що випускається компанією;
- підтримка обсягу продажів.
Спеціаліст зобов'язаний підтримувати відносини з клієнтами, проводити переговори, презентації продукції, укладати договори поставок і пропонувати супутні товари, які випускає або поставляє компанія.
Для ефективної роботи необхідно забезпечувати додатковий сервіс, в послуги, запропоновані клієнтам, може входити:
- доставка замовлених або придбаних товарів;
- технічна підтримка;
- супровід вантажів;
- кредитування і ряд інших послуг, що сприяють успішному продажу і збільшення обсягів продажів продукції.
Обов'язком торгового представника відповідно до посадової інструкції є контроль за виконанням стандартів мерчандайзингу в усіх торгових точках, фахівець повинен:
- перевіряти вміст фірмових холодильників, які встановлені в торгових точках;
- звертати увагу на наявність в холодильниках тільки тієї продукції, яка випускає або поставляє компанія;
- забезпечувати перевірку термінів реалізації продукції;
- контролювати викладку товарів на вітринах або на розташування в торгових павільйонах згідно зі стандартами, встановленими в компанії;
- давати рекомендації по мерчандайзингу продукції компанії персоналу клієнтів.
Посадовим обов'язком торгового представника є забезпечення клієнтів рекламними матеріалами. Спеціаліст проводить переговори про проведення маркетингових компаній в офіційних торговельних точках і магазинах, де представлена продукція компанії. Своєчасно оформляє маршрутну документацію, представляє керівнику звіти про зустрічі, відвідування, про плани і відрядженнях.
Торговий представник проводить контроль платежів клієнтів, використовую надану інформацію фінансового відділу. веде індивідуальну документацію на всіх клієнтів компанії, а також на потенційних замовників, які цікавляться продукцією. Відстежує всі претензії клієнтів і вживає всіх заходів, які допомагають попередити, усунути причини.
Спеціаліст надає інформацію менеджеру дистриб'юторського центру про продукцію конкурентів і про купівельної активності, а також готує дані для звітів. Забезпечує підготовку звітності та вживає всіх заходів для її збереження. Встановлює нові ділові контакти для успішного поширення продукції компанії.
Посадова інструкція регіонального торгового представника (оптові продажі)
Права і відповідальність в посадовій інструкції торгового представника
У посадовій інструкції торгового представника (зразок) включені розділи «Права» і «Відповідальність». На підставі цього в права працівника входить внесення відповідних пропозицій щодо вдосконалення своєї роботи, яка пов'язана з ефективним виконанням посадових обов'язків . Співробітник має право в межах компетенції повідомляти керівництву підприємства про всі виявлені недоліки і способи їх усунення. Проводити запит від фахівців і структурних підрозділів компанії інформації або документів, необхідних для успішного виконання своїх посадових обов'язків.
Торговий представник несе відповідальність за неналежне виконання покладених на нього обов'язків, передбачених посадовою інструкцією, а також визначених чинним законодавством РФ. Спеціаліст відповідає і за вчинені правопорушення в процесі своєї діяльності в межах адміністративного, цивільного, кримінального законодавства. За завдання матеріальної шкоди відповідальність настає в межах, які визначені цивільним і трудовим законодавством.
Як скласти посадову інструкцію торгового представника
Посадові обов'язки торгового представника, трудова функція, межі відповідальності, сукупність відповідних знань і професійного досвіду, якими фахівець повинен володіти включають в посадову інструкцію.
У законі нічого не сказано про те, в якому порядку слід складати посадову інструкцію. Роботодавець має право самостійно визначити такий порядок, закріпивши його в локальному нормативному акті компанії.
Довідка
Незалежно від способу оформлення в інструкцію слід включити такі розділи:
- загальні положення;
- посадові обов'язки;
- права;
- відповідальність.
При необхідності провести коригування обов'язків , В документ можна вносити зміни. Посадові обов'язки торгового представника, зазначені в інструкції, дозволять проводити коректну атестацію персоналу, забезпечать доказову базу правомірності дисциплінарного стягнення в суді, дозволять обгрунтувати звільнення, пов'язане з невідповідністю займаній посаді.
Незважаючи на те, що посадові інструкції в обов'язковому порядку слід оформляти тільки державним органам, наявність такого документа в організації допоможе роботодавцю у багатьох ситуаціях. Це говорить про те, що існують вагомі аргументи на користь оформлення посадових інструкцій (ДІ).
Посадові обов'язки торгового представника розробляють з урахуванням специфіки роботи організації. Якщо в компанії кілька співробітників, які займають однакову посаду, досить скласти одну ДІ, потім ознайомити з документом кожного співробітника під розписку.
Важливо! Не варто складати іменні ДІ. Якщо фахівець звільниться, доведеться знову готувати документ, затверджувати його при кожній зміні кадрів.
Незважаючи на те, що на законодавчому рівні не врегульовано питання складання ДІ, на практиці її оформляють як додаток до трудового договору або у вигляді самостійного документа.
Хто займається розробкою посадової інструкції торгового представника
Законодавство не містить інформації про порядок складання посадової інструкції торгового представника. Роботодавець сам має право встановити структуру, зміст, а також форму посадової інструкції, затвердити відповідні правила, за якими її розробляють, проводять узгодження, затвердження і введення в дію.
Також організація має право самостійно визначити перелік і обов'язки тих посадових осіб, які будуть розробляти і погоджувати ДІ, а в подальшому і оновлювати їх. Найчастіше на практиці відповідальними особами призначають співробітників служби персоналу, бухгалтерії, якщо компанія невелика і окремого фахівця з проведення таких робіт приймати недоцільно.
За ДІ можуть відповідати і начальники відділів, розробляючи для співробітників відповідні інструкції. В цьому випадку служба персоналу займається лише розробкою шаблону інструкції і пропонує відповідальним фахівцям кваліфікаційні довідники або профстандарти, де докладно прописані типові обов'язки, вимоги до знань всіх співробітників.
Якщо певного співробітника зобов'язали розробляти і оформляти посадові інструкції, то це необхідно закріпити в трудовому договорі або безпосередньо в посадовій інструкції. Такий обов'язок можна передбачити і в локальному нормативному акті компанії, наприклад, внести до Положення про відділ, але за умови, що в самому трудовому договорі або в посадовій інструкції такого співробітника є обов'язок дотримуватися відповідних вимог цього положення. Якщо ж в трудовому договорі не зазначено, що певний фахівець зобов'язаний складати ДІ, то необхідно оформити це в якості додаткової роботи.
Які пункти включити в права і обов'язки торгового представника в трудовому договорі
При складанні трудового договору з фахівцем, в права і обов'язки торгового представника слід включити наступні пункти:
про право на те, що фахівцеві будуть надавати роботу, яка обумовлена трудовим договором;
про забезпечення безпеки, а також умов праці, які повністю відповідають нормативним вимогам з охорони праці;
про проведення своєчасної виплати зарплати в повному обсязі з урахуванням якості, складності та кількості;
про надання повної та достовірної інформації про існуючі умови праці, вимоги охорони праці.
Посадові обов'язки торгового представника обмежуються відомостями, включеними в ДІ. У трудовому договорі вказують обов'язки по сумлінному виконанню своїх трудових обов'язків з організації продажу відповідних товарів, що випускаються компанією.
Спеціаліст зобов'язаний проводити маркетингові заходи з продажу товарів і споріднених товарів, які поставляються або будуть поставлятися роботодавцем. Встановлювати потенційних покупців. Сприяти на закінчення договорів між кінцевим покупцем і його роботодавцем. Отримувати кошти за поставлені товари і забезпечувати контроль за перерахуванням коштів на розрахункові рахунки роботодавця. Крім цього, слід включити пункт, чи є ДІ додатком до трудового договору або відноситься до самостійного документу.
На підставі розділу «Права і обов'язки» торгового представника в трудовому договорі, працівник зобов'язаний виконувати встановлені нормативи праці, дотримуватися всіх правил трудового розпорядку, які діють у роботодавця. Дотримуватися вимоги локальних нормативних актів, охорони і безпеки праці , Трудову дисципліну, дбайливо ставитися до майна. При виникненні ситуацій, які безпосереднім чином загрожують життю і здоров'ю людей, майну роботодавця та майну третіх осіб, негайно повідомити про це роботодавцю.
Трудовий договір з торговим представником
Критерії оцінки ефективності по виконанню посадових обов'язків торгового представника і вимоги до кваліфікації
До критеріїв оцінки ефективності праці відноситься виконання за термінами відповідних заходів щотижневого, а також щомісячного планування, за які несе безпосередню відповідальність співробітник. Виконання призначених заходів щотижневого, щомісячного планування за показниками якості. При оцінці ефективності щодо виконання посадових обов'язків торгового представника враховують задоволеність зовнішніх, внутрішніх замовників.
Основні вимоги до кваліфікації:
- вища, незакінчена вища або середньо - спеціальну освіту;
- проходження спеціального навчання, отримання допусків: прав категорії В;
- володіння навичками ведення переговорів;
- досвід роботи торговим представником на ринку збуту продукції не менше одного року;
- знання прогресивних форм і методів торгівлі і збуту;
- знання порядку укладення договорів купівлі-продажу і підготовки, оформлення всіх необхідних документів;
- знання умов укладення комерційних угод, володіння методами доведення товарів до споживачів.