Бізнес-аналіз та кар'єра в ІТ
- Вимоги - запорука успішності в ІТ
- Бізнес-аналіз як підхід до вирішення бізнес-проблем
- ІТ - складова бізнесу
- Бізнес-аналіз на світовому ринку
- Шлях до кар'єри бізнес-аналітика в Білорусі
Сьогодні словосполучення «бізнес-аналіз» на слуху у всіх галузях промисловості в тому числі і в ІТ. Бізнес-аналіз, як дисципліна, перетворюється в невід'ємну частину життєвого циклу сучасних підприємств. У сучасному світі дуже гостро стоїть питання ефективної адаптації бізнесу до умов, що змінюються. Цю задачу здатний вирішувати бізнес-аналіз, надаючи ефективний підхід до проведених змін. Як казав великий Чарльз Дарвін (ще 150 років тому!), Виживає не сильний і навіть не геніальний, а той, хто вміє швидко пристосовуватися.
Вимоги - запорука успішності в ІТ
Сучасні бізнес-системи постійно ускладнюються. Все частіше виникає необхідність в адаптації (у внесенні змін відповідно до запропонованих рішеннями). Розширюється коло зацікавлених сторін, що мають інтерес в бізнесі або схильних до його впливу. Всі ці фактори ускладнюють сам процес адаптації, погодження та затвердження пропонованих рішень. В результаті підвищена увага приділяється формуванню якісних вимог до цих рішень.
За деякими оцінками майже половина успіху ІТ-проектів лежить в області якості вихідних вимог. Типовою ситуацією в ІТ-сфері є виконаний відповідно до технічного завдання проект, і не затребувані його результати (програмні додатки). Дуже часто ТЗ не до кінця зрозуміле усіма учасниками бізнесу.
Формування якісних вимог до пропонованих змін - це одна з цілей бізнес-аналізу.
Бізнес-аналіз як підхід до вирішення бізнес-проблем
Існує кілька визначень бізнес-аналізу, однак, кажучи популярною мовою, бізнес-аналіз - це трансформація бізнес-потреби в рішення, які приносять цінність всім зацікавленим сторонам.
Під рішенням в бізнес-аналізі розуміємо вимоги, дизайни і рекомендації по використанню запропонованого рішення (документація). Під зацікавленими сторонами розуміємо учасників бізнесу, які впливають на запропоноване рішення, працюють з ним, або схильні до його впливу. Прагнення принести користь всім зацікавленим сторонам виправдано, тому що в іншому випадку виникають ризики (а) неузгодження вимог і відмова від рішення взагалі, або (б) сильний опір опозиції на стадії експлуатації вже реалізованого рішення. Це типові ризики ІТ-проектів.
Спеціаліст, який виконує завдання бізнес-аналізу називається бізнес-аналітиком. У реальному ІТ-проект виділеної ролі бізнес-аналітика може не бути. Її можуть поєднувати різні учасники проекту. Бізнес-аналітик виявляє, синтезує і аналізує інформацію з різноманітних джерел всередині підприємства, включаючи інструментарій, процеси, документацію і зацікавлені сторони. Бізнес-аналітик відповідальний за достовірність виявлених потреб зацікавлених сторін і часто проводить дослідження по їх уточнення для подальшої ідентифікації підлягають проблем і причин. На виході бізнес-аналітик формує і далі супроводжує вимоги до можливих рішень.
Бізнес-аналіз забезпечує правильний (в сенсі кращих практик) підхід до вирішення бізнес-проблем, що дозволяє бізнес-аналітику виявити необхідні зацікавлені сторони, об'єднати їх в єдину команду в рамках запропонованого рішення і досягти консенсусу в розумінні підходу до вирішення.
ІТ - складова бізнесу
Сьогодні практично будь-який бізнес має свою ІТ-складову, яка додатково розширює коло зацікавлених сторін, тим самим ще більше ускладнюючи бізнес-систему.
Для успішної реалізації будь-який бізнес-потреби необхідно, щоб відповідні вимоги були зрозумілі і підтримані всіма зацікавленими сторонами. І тут бізнес-аналіз грає роль моста між бізнесом і його інформаційною системою. Спеціальні технології і інструментарії бізнес-аналізу дозволяють презентувати вимоги різних груп зацікавлених сторін з найбільш звичних для них точок зору і на зрозумілому рівні деталізації та абстракції.
Це сприяє ефективному залученню зацікавлених сторін до процесу формування вимог, їх узгодження, затвердження та затвердження. Бізнес-аналітик відіграє роль посередника між усіма учасниками і відповідальний за передачу якісних вимог (вигідних всім зацікавленим сторонам) у команду розробку програмних додатків.
Завдання бізнес-аналізу актуальні на всьому життєвому циклі ІТ-рішення
На стадії продуктивного використання запропонованого рішення (програмного додатка) аналізуються його метрики і оцінюються показники ефективності по відношенню до заданих критеріях. За результатами оцінки бізнес-аналітик і його команда видають рекомендації щодо подальшої долі рішення. Часто рекомендації бізнес-аналітика провокують нові бізнес-потреби і процес формування вимог для нового рішення повторюється. Так, наприклад, рекомендація переходу на нову версію програмної платформи може спровокувати потреба в новій функціональності.
У процесі супроводу (технічної підтримки) рішення може зазнавати деяких змін (усунення помилок, зміна елементів інтерфейсу і т.д.). Ці зміни повинні відображатися у відповідних вимогах і дизайнах. Це дозволить в майбутньому більш обгрунтовано підходити до чергових змін з позицій можливого зниження ризиків від негативних впливів на систему в цілому і на її окремі компоненти.
Навіть після виведення рішення з продуктивного використання бізнес-аналітик продовжує працювати до вимог і дизайнами. Відповідно до прийнятого стандартом вони готуються до архівування та подальшого збереження для можливого повторного використання або тиражування.
Іншими словами, робота бізнес-аналітика залишається актуальною і затребуваною на протязі всього життєвого циклу інформаційної системи (ІТ-складової бізнесу).
Бізнес-аналіз на світовому ринку
Бізнес-аналіз - це самостійна спеціальність зі своїми стандартами, які розробляються і супроводжуються відомими світовими грандами, серед яких лідирують Міжнародний Інститут Бізнес-аналізу (IIBA, Canada) і Інститут Проектної Менеджменту (PMI, USA). З'являються організації і асоціації, які несуть в маси наявні знання про бізнес-аналізі, обговорюють спірні питання, намагаються внести свою лепту в розвиток стандарту спеціальності. Серед них можна згадати GASQ (Глобальна Асоціація Якості програмного забезпечення), яка створила міжнародний кваліфікаційний рада з бізнес-аналізу (IQBBA) з метою розвитку стандартів і сертифікації користувачів на основі цих стандартів.
Безліч компаній (в т.ч. авторизованих світовими грандами) готують бізнес-аналітиків. Відомі університети видають дипломи бакалавра і майстра бізнес-аналізу.
Різні авторизовані центри тестування (в системі Prometric) приймають іспити і видають міжнародні сертифікати, що підтверджують від імені грандів бізнес-аналізу знання, навички, компетенції та досвід бізнес-аналітиків.
Бізнес-аналітики затребувані на світових ринках, в т.ч. і в сфері ІТ. Все більш усвідомлений інтерес проявляється на ринках СНД, і в Білорусі в тому числі (особливо в банківській сфері). З кожним днем зростає число центрів навчання і тестування. З'являються партнери світових грандів бізнес-аналізу. Зростає прагнення новоспечених бізнес-аналітиків отримати міжнародні сертифікати. Популярність фахом не викликає сумнівів, особливо в сфері ІТ.
Шлях до кар'єри бізнес-аналітика в Білорусі
Інститут ІТ та Бізнес-адміністрування (Мінськ, Білорусь) є провайдером авторизованого навчання канадського Міжнародного Інституту Бізнес-аналізу (IIBA), співтовариство якого налічує близько 30 тисяч професіоналів бізнес-аналізу, більш 300 корпоративних членів і понад 120 філій по всьому світу. IIBA є засновником стандарту бізнес-аналізу (з 2005 року) і акумулятором кращих практик.
Інститут ІТ та Бізнес-адміністрування, будучи партнером IIBA, відповідно вибудовує свою освітню стратегію на ринку Білорусі. Тактичні цілі сьогодні такі:
- допуск до міжнародної системи сертифікації IIBA (через необхідну кількість годин професійного розвитку, які затверджує IIBA по завершенню авторизованих курсів),
- теоретичні знання стандарту, необхідні для всіх рівнів сертифікації в IIBA (Entry, Associate, Professional),
- практичні навички застосування елементів бізнес-аналізу в ІТ-проектах на прикладі проектування інформаційних систем з застосуванням графічних нотацій BPMN і універсальної мови моделювання UML.
Стратегічна мета - запустити програму перепідготовки фахівців на базі вищої освіти з видачею диплома державного зразка.
Інститут ІТ та Бізнес-адміністрування надає слухачам два авторизованих курсу навчання (один теоретичний, другий практичний), що забезпечують доступ до всіх трьох рівнях сертифікації IIBA. Інститут ІТ та Бізнес-адміністрування є єдиним навчальним закладом в Білорусі, де можна отримати допуск до сертифікації в канадському Міжнародному Інституті Бізнес-аналізу (IIBA). Випускники 2-хгодічной програми перепідготовки також отримують необхідну практику і можуть продовжити свою кар'єру в напрямку бізнес-аналітика з подальшою міжнародною сертифікацією IIBA.
Сачок Г.А.
Завідувач кафедри ІТ та бізнес-адміністрування,
Інститут ІТ та бізнес-адміністрування
Член Міжнародного Інституту Бізнес-Аналізу