Курс Старший адміністратор медичного центру - Курси підвищення кваліфікації в Санкт-Петербурзі + Онлайн-трансляція (Вебінар)

Короткий опис
Дата і час проведення
формат навчання
Мета семінару / курсу
особливості програми
Для кого призначений
Цей захід відноситься до тем

Курс спрямований на вивчення системи організації адміністративної роботи медичного центру, дозволяє вивчити управлінські, організаційні, маркетингові, психологічні та правові аспекти в роботі старшого адміністратора медичного центру, а також сформувати управлінський ресурс, який допоможе у формуванні та управлінні командою адміністраторів медичного центру.

Короткий опис
повна програма
викладачі

Місце проведення

м.Санкт-Петербург, бізнес-центр «Маріїнський», набережна річки Мийки, д. 58А, офіс 507, 5-й поверх. Всім учасникам надсилається детальна схема проїзду на семінар.
Показати на мапі

Іногороднім клієнтам надається допомога у бронюванні готелю на період проходження навчання.

Дата і час проведення

23-25 Сентября 2019 з 10:00 до 17:30

формат навчання

Документ по закінченні навчання

Для учасників передбачено

Методичний матеріал, обіди, кава-паузи.

Екскурсійна програма по Санкт-Петербургу як необов'язкова частина.

Мета семінару / курсу

Отримати комплексні знання, вміння і навички управління адміністраторами медичних центрів і клінік, розвинути управлінський ресурс керівництва персоналом, систематизувати знання в галузі управління, права, організаційної та комунікативної психології, отримати практичний досвід і сучасну підготовку по роботі з пацієнтами, а також для розв'язання конфліктів.

особливості програми

Курс сприяє отриманню теоретичних і практичних знань для формування практичного досвіду, містить теоретичну та інтерактивну частини, які сприяють підвищенню ефективності навчання.

В результаті навчання учасники:

Вивчать організаційні та управлінські основи роботи старшого адміністратора в медичних клініках (центрах).
Освоять вимоги до адміністраторів медичних клінік (центрів).
Вивчать погляд експерта на підвищення ефективності роботи адміністраторів медичних клінік (центрів).
Отримають знання щодо вдосконалення навичок комунікативного спілкування з пацієнтами та законними представниками.
Познайомляться з методиками розробки регламентів, стандартів, документів, що використовуються в медичних клініках (центрах).
Вивчать особливості юридичної відповідальності адміністраторів медичних клінік (центрів).
Навчаться застосовувати вивчені методики на практиці.

Для кого призначений

Старших адміністраторів медичного центру (клініки), адміністраторів медичного центру (клініки), адміністраторів управлінського резерву, керівників медичних центрів і клінік, фахівців з вищою сестринським освітою, для зацікавлених осіб.

Цей захід відноситься до тем

Офіційні документи Навчального центру

День 1.

Керуючі та організаційні засади роботи старшого адміністратора медичного центру.

Основи управління та організації прийому хворих.
Організація і забезпечення раціонального використання ресурсів медичної установи.
Управління потоками пацієнтів: ефективні інструменти.
Категоризація потоку пацієнтів.
Маршрутизація пацієнтів: принципи оптимізації.
Принципи «бережливого виробництва».
Впровадження нових форм ресурсозберігаючих технологій діяльності адміністративного персоналу.
Оцінка рівня професійної підготовки та кваліфікації медичних адміністраторів.
Пріоритети і регламенти в роботі старшого адміністратора.

Стратегії та тактики в діяльності старшого адміністратора медичного центру.

Маркетингові стратегії із залучення й утримання клієнтів.
Особливості розробки і впровадження сервісної концепції в медичній організації.
Стратегія клієнтоорієнтованості: ключові характеристики і типові помилки реалізації.
Система ключових індикаторів сервісу та оцінка їх стану.
Розробка системи мотивації персоналу в рамках реалізації сервісної концепції.
Розробка регламентів, стандартів дій і мовних стандартів для забезпечення високої якості обслуговування пацієнтів.

Практикум: Ефективні методи управління адміністративним персоналом медичних центрів.

День 2.

Правові основи діяльності старшого адміністратора медичного центру.

Аналіз чинного законодавства, що застосовується до діяльності адміністраторів медичних центрів, в тому числі 323 ФЗ, накази МОЗ, регламенти, стандарти надання допомоги.
Актуальні зміни законодавства в сфері прийому пацієнтів, огляд судової практики і судових випадків у медичній діяльності (поліклінічний прийом, регіональна практика).
Правові конфлікти в діяльності старшого адміністратора.
Правові основи організації записи і прийому пацієнтів.
Правовий статус адміністратора медичного центру.
Правові аспекти документообігу медичної діяльності.
Вимоги до оформлення документів адміністратора медичного центру.
Особливості перевірки документації контролюючими органами.
Специфіка медичної документації.
Алгоритм формування досвіду роботи з пацієнтами та їх родичами.
Права пацієнтів та їх реалізація та їх реалізація в сучасній медицині.
Права медичних працівників та їх реалізація в сучасній медицині.
Правові аспекти трудового договору адміністраторів медичних центрів.
Юридична відповідальність адміністраторів медичних центрів (адміністративна, трудова, дисциплінарна, цивільно-правова, кримінальна).
Способи правового впливу на адміністраторів при порушенні трудової дисципліни.
Правові аспекти взаємодії з лікарським і сестринським персоналом.
Інструменти юридичного захисту медичної діяльності.

Практикум: Тренінг врегулювання конфліктів з пацієнтами та законними представниками пацієнтів в діяльності адміністраторів медичних центрів.

День 3.

Психологічні основи управління сестринської діяльністю і доглядом за пацієнтами.

Основи психології управління адміністративним персоналом.
Стратегії та тактики управління в медицині.
Ефективна взаємодія структурних одиниць.
Психологічна грамотність в управлінні адміністраторами.
Типові помилки і «підводні камені» управління.
Способи спеціальної мотивації адміністраторів медичних центрів.
Сильні і слабкі сторони різних психотипів співробітників.
Розвиток і навчання медичного персоналу.
Попередження конфліктних ситуацій з пацієнтами та їх родичами. Знання конфликтогенов, технік підстроювання і управління діалогом.
Ресурси розвитку старшого адміністратора.
Організаційна психологія. Як враховувати закони розвитку колективу для підвищення ефективності організації.
Профілактика професійного вигорання. Специфіка роботи з «новачками», «зірками» та «дійними коровами».
Застосування технологій навчання та коучингу для розвитку адміністративного персоналу.

Практикум: Тренінг розвитку управлінських ресурсів старшого адміністратора медичного центру.

Носовец Юлія Аркадіївна
Сертифікований тренер, психолог, викладач.
Дізнатися більше
Освіта:
Санкт-Петербурзький державний університет, факультет психології.
Досвід роботи:
- Досвід роботи психологом - 25 років.
- Досвід проведення тренінгів для різних професійних груп, в тому числі для керівників медичних організацій - 17 років.
- Розробила і проводить програми «Психологія переговорів», «Ефективні продажі», «Успішний керівник», «Публічний виступ», «Створення команди», «Тайм-менеджмент», «Управління змінами», «Психологічні аспекти в роботі з претензіями», « мистецтво переконання », ін.
Богацький Софія Германівна
Викладач, акредитований електронним майданчиком ЗАТ "СБЕРБАНК-АСТ". Керівник напряму «Державні, муніципальні, корпоративні закупівлі», провідний викладач-консультант УМЦ «Фінконт» курсів і семінарів по державних і муніципальних закупівель, корпоративним закупівель по ФЗ-223. Досвід роботи в сфері державних закупівель більше 10 років, досвід викладання більше 20 років. Автор ряду статей і публікацій про державні закупівлі. Кандидат економічних наук, доцент кафедри приватного права.
Дізнатися більше
Сфера професійних інтересів:
Контрактна система, державні та муніципальні закупівлі, торги, здійснення закупівель окремими видами юридичних осіб: організація і проведення закупівель, участь в закупівлях, організація і оформлення документів по закупівельної діяльності, закупівлі в електронній формі, семінари, тренінги, курси підвищення кваліфікації, аналітика, експертиза .
Освіта:
Закінчила Московський державний університет друку ім. І.Федорова, Економіка і управління народним господарством; Тверський державний університет, юридичний факультет, юриспруденція; Московський поліграфічний інститут, Економіка і управління видавничою справою і поліграфією. Додаткова освіта: Московський державний юридичний університет імені О.Е. Кутафина »(МДЮА), Контрактна система в сфері закупівель товарів, робіт, послуг: правове регулювання; Державна академія промислового менеджменту імені М.П. Пастухова, професійна перепідготовка за програмою «Експерт у сфері закупівель»; Московський енергетичний інститут, управління державними і муніципальними замовленнями.
Досвід роботи:
Практичний досвід роботи: начальник договірно-правового відділу, директор Правового департаменту державної бюджетної установи; доцент кафедри державного освітнього закладу вищої професійної освіти; провідний юрист спеціалізованої організації в сфері торгів; керівник напрямку по державним і комерційним закупівель, генеральний директор спеціалізованої організації в сфері торгів.
Проводить навчальні семінари, курси, програми професійної перепідготовки: Реалізація ФЗ-44. Контрактна система. Нові зміни для замовників і постачальників. Роль ФАС; Управління державними і муніципальними закупівлями відповідно до 44-ФЗ (Контрактна система в сфері закупівель); Практика корпоративних закупівель по 223-ФЗ; Особливості закупівель в електронній формі по 44-ФЗ, 223-ФЗ; Практика роботи на електронному майданчику «Сбербанк-АСТ»; Участь постачальників (підрядників, виконавців) в регламентованих закупівлі по 44-ФЗ і 223-ФЗ.
публікації:
Має ряд публікацій в видавництвах: «ЮНИТИ», «ЛОГОС», «РІОР», виданні «Аукціонний Вісник».

Види знижок Розмір знижки * При заповненні заявки на навчання на сайті 6% Одноразово участю двох і більше співробітників в одному заході 7% Програма для постійних клієнтів
У залік йде історія відвідувань починаючи з 01.01.2018 року і діє до 31.12.2019 року 2-5 відвідування будь-якого співробітника компанії
(1-й партнерський рівень) 7% 6-10 відвідування будь-якого співробітника компанії
(2-й партнерський рівень) 10% з 11 відвідування будь-якого співробітника компанії
(3-й партнерський рівень) 15%

* Знижки не підсумовуються.

Шимко О.В., Старший адміністратор, ТОВ «Науковий центр лазерної медицини»
Колесникова А.О., Заступник директора, ТОВ «Науковий центр лазерної медицини»

Додати відгук

Артикул: СП06124

Вартість участі:

26 900 .-

25 286 .-

При реєстрації на сайті

ПДВ не обкладається

Артикул: СП06658

Онлайн трансляція:

18 900 .-

17 766 .-